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安东尼·伯尔顿
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服务的细节117：有信赖才有价值：丽思卡尔顿的“信赖课”
作者：[日]高野登 出版：东方出版社 日期：2022-03-01 1、服务行业的员工直接面对顾客，其实是面对顾客复杂的偏好、情绪和心理。另一方面，顾客价值是建立在对服务企业的信赖基础上的，因而在面对顾客，提供服务的时刻，在顾客内心建立起足够的信任感，是服务业企业的基 ... |
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像绅士淑女一样服务：丽思卡尔顿创始人的服务心经
作者：[美]霍斯特·舒尔茨[Horst Schulze][美]迪恩 出版：机械工业出版社 日期：2023-06-01 霍斯特·舒尔茨是世上受人敬爱、独具创新、成绩斐然的酒店经营者之一，他的客户服务模式让酒店行业焕然一新，成为业界标杆。在本书中，他将个人故事和他在多年商企领导生涯中积累的务实智慧穿插在一起，我们不仅能获得解读高端客户服务的神功秘籍，还能寻获工 ... |
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温柔亲启：艾米莉·狄金森与苏珊·亨廷顿·狄金森私信集
作者：[美]艾伦·路易斯·哈特，玛莎·内尔·史密斯 编 出版：工人出版社 日期：2023-11-01 传奇诗人艾米莉·狄金森与她的嫂子、挚友苏珊长达36年的通信选集 254封诗信手稿中文版首次呈现 展现一个不为人知的狄金森 ... |
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二十世纪女孩：弗洛拉·邦宁顿的日记（日记背后的历史）
作者：[英]卡罗尔·德林克沃特 出版：人民文学出版社 日期：2017-04-01 著名学者钱理群作序推荐 文学与历史的完美二重奏， ... |
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危机铸就领袖
作者：南希·科恩[Nancy，Koehn] 出版：东方出版社 日期：2019-07-01 领导者究竟是天生的，还是习得的？带着这个提问，哈佛商学院知名历史学家、资深领导力培训师南希科恩以《危机铸就领袖》一书为载体，以五位伟大的历史先驱亚伯拉罕林肯、雷切尔卡森、欧内斯特沙克尔顿、迪特里希潘霍 ... |
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许渊冲汉译经典全集：安东尼与克柳葩
作者：[英]威廉·莎士比亚 著，许渊冲 译 出版：商务印书馆 日期：2021-03-01 ?商务印书馆全新出版许渊冲汉译经典唯美全集 ?许渊冲100岁手书钤印 ?专业编辑团队，内容质量上乘 ?工艺精美，独立成册，小巧便携 ?可成套购买，也可单册选购 ?不只馈赠收藏，更适宜细细赏读 ... |
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激情、技艺与方法：比较政治访谈录
作者：赫拉尔多·L. 芒克[Gerardo L. Munck]理查 出版：当代世界出版社 日期：2021-11-01 他们是群星闪耀的知识巨擎 他们是举世公认的学术大师 他们是伟大思想的创造者、老师的老师、教授的教授 80万言，4年翻译、3年出版，只因经典而雕琢 2年访谈，15位大家，意在勾画各具洞见的 ... |
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菲伯尔钢琴基础教程 第6级 课程和乐理，技巧和演奏
作者： 出版：人民音乐出版社 日期： ... |
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西方文化经典（科学卷）
作者：【英】约翰·亚历山大·汉默顿 出版：华中科技大学出版社 日期：2015-08-01 徐友渔：我从亲戚那里得到汉默顿编的《西方名著提要》（哲学、社会科学部分），立即爱不释手、反复阅读。这是一本编辑、选材非常好的书，把从苏格拉底到尼采的整个西方哲学思想的发展脉络提纲挈领地展现给读者。这本 ... |
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西方文化经典（历史卷）
作者：[英] 约翰亚历山大汉默顿 出版：华中科技大学出版社 日期：2016-09-01 徐友渔：我从亲戚那里得到汉默顿编的《西方名著提要》（哲学、社会科学部分），立即爱不释手、反复阅读。这是一本编辑、选材非常好的书，把从苏格拉底到尼采的整个西方哲学思想的发展脉络提纲挈领地展现给读者。这本 ... |
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神奇女侠秘史
作者：［美］吉尔·莱波雷，吴培希 译 出版：世界图书出版公司 日期：2017-06-01 《神奇女侠秘史》是迄今为止首部关于神奇女侠的传记作品，集合了作者历经数年时间、对几十处机构的档案资料进行研究的成果，不仅背景知识深厚、语言通俗易懂，书中更有近200张珍贵典藏图片。该书在美国首次出版后 ... |
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匈汉演义
作者：[中国]朱江风 出版：北京日报出版社（原同心出版社） 日期：2017-11-01 这是一幅秦末汉初南北族群交集纷争的瑰丽长卷，也是一段有关匈奴崛起的充满神秘感的绝世传奇，更是中国封建社会*早的大规模族群竞争的史诗性演绎。 匈奴的冒顿单于，早于成吉思汗一千四百多年，他的草原传奇无与 ... |
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世界绘画经典教程——跟巴伯学素描（第2版）
作者：[英]巴林顿·巴伯 出版：人民邮电出版社 日期：2017-08-01 本书共12堂课，从基本的绘画要素开始，一步一步地指导读者如何画素描。读者将从在纸上画简单的笔触开始学起，一直到后来能够对静物、风景、肖像和人物进行仔细全面的构图和绘画练习，一定会惊叹于自己绘画水平进步 ... |
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恐龙复活：与科学家探秘失落的世界
作者：[英]迈克尔·本顿 出版：华中科技大学出版社 日期：2020-06-01 如果你想了解恐龙，看这一本书就够了！ 《恐龙复活：与科学家探秘失落的世界》通过权威、专业的笔触，全面地讲述了我们对于恐龙，这个恐怖大蜥蜴的研究和认识的不断更新过程，帮助读者了解科学是如何在古生物学研 ... |
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东南亚简史
作者：米尔顿·奥斯本 出版：华中科技大学出版社 日期：2020-08-01 本书站在东南亚区域的整体视角，系统地讲述了东南亚的历史演进，解释了在其过程中所蕴含的变革性和联系性。在充分考虑到该地区的早期历史同时，也专注于其18世纪以来发生的变化：殖民统治对东南亚历史塑形的影响， ... |
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世界思想宝库钥匙丛书：解析小罗伯特·E.卢卡斯《为何资本不从富国流向穷国？》
作者：帕德里·克贝尔顿， 著 出版：上海外语教育出版社 日期：2020-10-01 汉英双语版”世界思想宝库钥匙丛书”本次推出100册，网罗人类思想为经典的著作。 由于在贫穷国家的潜在投资收益大于在发达国家的潜在投资收益，现代经济学理论认为富裕国家应不断地对贫穷国家进行投资，直至收益达到均衡。但是这种情况并未发生。经济学 ... |
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世界思想宝库钥匙丛书：解析迈克尔·E.波特《竞争战略：分析产业和竞争对手的技术》
作者：帕德雷格·贝尔顿， 著 出版：上海外语教育出版社 日期：2020-09-01 ... |
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美国国家地理：掠食动物大百科（少儿版）
作者：克里斯蒂娜 ·威尔斯顿 出版：安徽科学技术出版社 日期：2021-01-01 1.专业详实的知识体系 从海陆空对每种掠食动物所属种类、生活习性、天敌、身体特点等方面进行多角度介绍，深度解析人类与自然的关系。 2.超过100张不可思议的照片 鲨鱼的大嘴，鹰的尖喙，森蚺的夺命 ... |
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手绘奇趣小百科：恐龙足迹（全4册）开启全新AR阅读模式
作者：[英] 迈克尔·本顿 出版：哈尔滨出版社 日期：2020-11-01 01介绍了超50种恐龙，内容全面系统 书中介绍了霸王龙、冠龙、腕龙、剑龙等超50种恐龙和它们的习性，以及43个与恐龙相关的知识点，让孩子系统、深入地了解恐龙知识。 02设有知识问答小卡片，解答孩子 ... |
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消费函数理论
作者：[美]米尔顿 弗里德曼 出版：东方出版中心 日期：2021-06-01 享誉世界的诺奖获得者弗里德曼的经典理论著作首次简体中文出版。本书中的消费分析方法、消费理论是弗里德曼早提出的，并随时间推移成为主流、经典的消费理论。理论分析以扎实的实证研究为基础，深入浅出。本书详实地 ... |
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