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IT服务标准研究——理论和实践(上下册)
作者:郎庆斌,张剑平,孙先锋 出版:人民出版社 日期:2015-03-01 IT服务标准建设,是世界性的研究热点,工信部2009年启动相关标准建设,成立IT服务标准工作组(ITSS),参与世界IT服务标准建设。然而,在信息服务标准化建设中,始终缺乏较深入的理论研究和实践验证, ... |
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