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张永红
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客户关系管理（第2版）
作者：张永红 白洁 出版：北京理工大学出版社 日期：2015-10-09 本教材共分为9个学习情境。学习情境1为客户服务概述；学习情境2为开发潜在的客户；学习情境3为客户服务代表技巧；学习情境4为正确处理客户投诉；学习情境5为大客户管理；学习情境6为客户满意管理；学习情境7为客户忠诚管理；学习情境8为E时代的网络客户服务；学习情境9为客户服务正确处理工作压力。本教材可作为 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 249 
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0-3岁婴幼儿的保育与教育
作者：张永红，赖莎莉 编著 出版：武汉大学出版社 日期：2015-09-01 本书是依据国家最新有关教师教育课程标准，专门为学前教育早教专业或幼师早教专业方向学生编写的一本应用型教材，全书共分为理论、实操和共育三部分。 理论篇主要介绍0—3岁婴幼儿保育与教育相关的概念、特点与意义，实施的心理学基本方法与教育学依据，国内外教养实践与发展趋势；0—3岁婴幼儿身心发展特点与一般规律 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324
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国外马克思主义前沿问题研究（马克思主义理论学科创新发展研究丛书）
作者：崔延强，黄其洪，张永红 等 著，黄蓉生 编 出版：人民出版社 日期：2018-12-01 《国外马克思主义前沿问题研究马克思主义理论学科创新发展研究丛书》按照新的学科分类国外马克思主义作者为马克思主义理论的重要分支的地位，在近年得以确立。 《国外马克思主义前沿问题研究马克思主义理论学科创新发展研究丛书》中展示西南大学国外马克思主义研究团队在过去五年中取得的代表性的成果，这些成果主要聚焦 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 442
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体系结构设计方法的发展及应用
作者：梁振兴 出版：国防工业出版社 日期：2012-12-01 梁振兴、沈艳丽、李元平、骆光明、张永红等编著的《体系结构设计方法的发展及应用》研究了体系结构框架发展历程与重要概念的发展，阐述了引领企业体系结构框架持续发展的联邦企业体系结构框架及其配套文件，介绍了以 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1226
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