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郑向敏 谢朝武
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顾客服务体系的界面管理研究
作者：谢朝武 著 出版：社会科学文献出版社 日期：2015-07-01 本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾客服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 647 
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普通高等学校旅游管理类专业＂十二五＂规划
作者：范智军,徐勇雁,郑向敏 出版：上海交通大学出版社 日期：2013-04-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 419
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福建旅游蓝皮书：福建省旅游产业发展现状研究（2016~2017）
作者：福建省旅游学会 陈敏华 黄福才 出版：社会科学文献出版社 日期：2017-12-01 本书由福建省旅游学会组织本省各高校旅游学者、行业专家编撰，从市场、政策、产业、行业、企业发展等层面，研究勾勒2016～2017年福建省旅游产业发展的全貌，剖析旅游产业发展中的焦点、热点和重点问题，分析 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 922
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福建旅游蓝皮书：福建省旅游产业发展现状研究（2017~2018）
作者：伍世代，陈敏华 出版：社会科学文献出版社 日期：2019-04-01 本书稿由福建师范大学旅游学院院长伍世代、福建省旅游学会会长陈敏华担任主编，是福建师范大学旅游学院和福建省旅游学会组织福建省各高校旅游学者、行业专家编撰的第三本福建旅游蓝皮书。整部书稿共有27篇文章，从 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1247
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福建省旅游产业发展现状研究（2015~2
作者：福建省旅游学会 陈敏华 黄远水 出版：社会科学文献出版社 日期：2016-12-01 《福建省旅游产业发展现状研究（2015～2016）》是福建省旅游学会推出的*本旅游蓝皮书。本书由总报告、产业篇、市场篇、专题篇组成，系统回顾了2015～2016年福建省旅游业总体发展情况，指出取得的成 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 960
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