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北京服务研究课题组
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Q书架 爱拼3D益智手工 故宫四季 爱拼益智产品教育研发组
作者：爱拼益智产品教育研发组 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 1、本产品免剪刀、胶水等工具，实现轻松拼搭，三维彩图拼装步骤分解详图，排解拼装难点困惑。 2、锻炼动手能力的同时，通过知识探索，实现寓教于乐。 3、本品由无 ... |
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Q书架 爱拼3D益智手工 御龙号 爱拼益智产品教育研发组
作者：爱拼益智产品教育研发组 出版：机械工业出版社 日期：2023-11-01 1、本产品免剪刀、胶水等工具，实现轻松拼搭，三维彩图拼装步骤分解详图，排解拼装难点困惑。 2、锻炼动手能力的同时，通过知识探索，实现寓教于乐。 3、本品由无 ... |
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是家人，也是凶手（NHK特别节目录制组继《无缘社会》《老后破产》后拷问社会良心的纪实力作）
作者：NHK特别节目录制组，丁丽阳 出版：中信出版社 日期：2024-05-01 1.深度追踪 广泛调查 海量采访，NHK特别节目录制组继《无缘社会》《老后破产》后又一拷问社会良心的纪实力作，原作纪录片获多项国际大奖 2.梳理6年间全日本照 ... |
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Q书架 爱拼3D益智手工 中国空间站 爱拼益智产品教育研发组
作者：爱拼益智产品教育研发组 出版：机械工业出版社 日期：2024-08-01 1、本产品免剪刀、胶水等工具，实现轻松拼搭，三维彩图拼装步骤分解详图，排解拼装难点困惑。 2、锻炼动手能力的同时，通过知识探索，实现寓教于乐。 3、本品由无 ... |
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北京国际形象与对外文化传播
作者：曲茹 出版：清华大学出版社 日期：2023-10-01 《北京国际形象与对外文化传播》包含多位国际传播领域专家学者的深入思考；多个对外文化传播品牌案例的深度解析；多类北京国际形象前沿问题的深刻启迪。 ... |
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北京当代自然灾害史
作者：于德源 著 出版：北京燕山出版社 日期：2023-05-01 目前还没有一本综合介绍北京当代自然灾害史的著作。《北京当代自然灾害史》内容翔实、丰富，基本涵盖了1949年以来北京地区的各种主要自然灾害的发生过程及其后果，对我 ... |
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中国旅游发展·北京对话2023
作者：程维 出版：旅游教育出版社 日期：2024-04-01 《中国旅游发展·北京对话2023》以“文旅深度融合与高质量发展”“文旅发展促进北京国际消费中心城市建设”“入境旅游与世界级旅游目的地建设”“数字文旅与创新实践” ... |
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北京三农发展概论
作者：郑伯坤 梁冲 著，郑伯坤 梁冲 编 出版：中国农业大学出版社 日期：2021-12-01 《北京三农发展概论》以中华人民共和国成立****为时间轴，以北京市农业、农民与农村的发展为视野，介绍北京三农的历史、现状与未来发展趋势。教材用马克思主义社会学、 ... |
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北京四大名医学术思想研究
作者：刘红旭，刘平 出版：人民卫生出版社 日期：2024-07-01 施今墨、孔伯华、肖龙友、汪逢春是自清末，历民国，至中华人民共和国成立初期享誉全国的四位著名中医学家，均悬壶于北京，在长期的临床实践中形成了独特的学术风格，为发展 ... |
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冬奥会历史与北京冬奥会
作者：冯国有，梁金辉，张宏伟 出版：经济科学出版社 日期：2022-01-01 北京冬奥会（第２４届冬季奥林匹克运动会）是中国进入新时代迎来的具有历史意义的世界体育盛会。 ２００８年，北京成功举办第 ２９届夏季奥运会之后，北京冬奥会再次激发 ... |
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航空服务营销
作者：陈斌， 出版：科学出版社 日期：2012-09-01 本书以航空服务特点为切入点，以培养服务意识为核心，以满足顾客需求为导向，结合国内外航空公司服务营销的典型案例，系统介绍了航空服务中的消费者行为及顾客需求管理，总 ... |
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社会服务导论
作者：丁建定 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-08-01 1.主编丁建定教授是全国社会政策研究知名学者，中国社会保障学会副会长、社会学教指委委员，社会工作专业研究生教育指导委员会委员。2.作者群体具有较大影响度，武汉是 ... |
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服务管理学（第二版）
作者：冯俊，张运来 编 出版：科学出版社 日期：2021-12-01 本书从理解服务、服务企业设计、服务企业运营管理、服务企业发展战略4个部分展开讲解，使读者较系统地学习服务管理理论；同时充分考虑以顾客为中心和以员工为基础的思想、 ... |
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行进中的北京城市形象
作者：李星儒 出版：社会科学文献出版社 日期：2020-09-01 随着北京四个中心城市定位的确立和建设，北京城市形象的塑造与推广已成为亟待推进的重要工作。本书聚焦于作为世界都市的北京城市形象，从受众、内容、渠道等多个角度进行调 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 588
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服务管理
作者：李雷 出版：浙江大学出版社 日期：2020-09-01 本书包括理解服务设 计服务保障服务和变革 服务四个方面，不但包含 了服务管理的基本概念、基 本理论、基本工具和基本方 法，同时，也融入了作者这 些年来关于服务管 ... |
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“曹雪芹与北京”考论
作者：段江丽 出版：学苑出版社 日期：2021-10-01 《“曹雪芹与北京”考论》一书就曹雪芹在北京的遗迹、曹雪芹在北京的朋友圈、《红楼梦》前八十回的北京人文景物原型等问题做了比较详细的考证；就曹雪芹西山故居、书箱、曹 ... |
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北京学研究2022
作者：张宝秀主编 出版：中国社会科学出版社 日期：2023-07-01 《北京学研究》是每年一期有关北京学研究的论文集，为该年有关北京历史、文化和现状的最新研究。 本书设有理论探讨、历史地理、历史文化、文化遗产、其他研究、北京学 ... |
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汽车服务总论
作者：裘文才 出版：机械工业出版社 日期：2021-09-01 1. 《汽车服务总论》是汽车专业通识课程，是对汽车后市场产业总体价值链（12大行业领域）的综合介绍，让学生对汽车后市场总体情况及工作前景等有个全面认知，对学生选 ... |
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电子商务客户服务（慕课版）
作者：杨俊峰 出版：人民邮电出版社 日期：2024-05-01 1.知识点详细，适应行业发展现状。不仅介绍客服不同环节的具体操作步骤，还对应补充了客服平台智能应答等新知识点。 2.内容全面。除了市面上常见的淘宝客服平台外，补 ... |
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档案利用与服务
作者：国家档案局 著 出版：中国文史出版社 日期：2018-06-01 《档案利用与服务》是档案专业人员在职培训多媒体教材之一。内容包括档案利用与服务概述、档案利用的条件、档案利用制度、资源建设、检索体系、档案服务的定位、档案服务的 ... |
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