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客户关系管理（第2版）
作者：王永贵，马双 出版：清华大学出版社 日期：2021-01-01 本书从理论与实践总结的基础上，介绍了客户关系管理信息概念，描述了顾客知识管理，探讨了客户知识管理的不同方法和工具，探讨了客户关系管理的发展趋势。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342 
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客户服务与管理（微课版）
作者：吕梁 出版：人民邮电出版社 日期：2022-02-01 1.配套微课视频。 2.融入课程思政元素，培养学生职业素养。 3.引入大量时效性较强的案例链接、案例分析，增强可读性和实用性。 4.融入大数据、人工智能、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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海外客户开发与管理
作者：“跨境电商B2B数据运营”1 X职业技能等级证书配套教材编委 出版：电子工业出版社 日期：2021-10-01 本书是跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书高级配套教材，主要内容包括概论、客户开发前的准备、客户开发、获取样品单、接待客户、验厂、商务谈判、交易促成与合同确认、客户连续转化、打造优秀的跨境电商业务团 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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呼叫中心客户服务与管理（中级技能）
作者：李洁 张战杰 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 本书是1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书系列教材之一，依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写，本书以能力为本位，以工作任务和“1 X”职业技能等级标准要求为基础。同时配 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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客户关系管理（第三版）
作者：谷再秋，刘刚 出版：科学出版社 日期：2020-10-01 本书主要从基本理论、应用技术、软件系统3个层面对 客户关系管理的基本理论与实践方法进行了系统的介绍。 本书的创新性在于将创新创业思想与客户关系管理实践有 机结合，并将创新创业能力训练贯穿于每个章节。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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客户关系管理（第3版）
作者：杨路明，崔睿 等 编 出版：重庆大学出版社 日期：2020-09-01 《客户关系管理（第3版）》是普通高等教育“十一五”*规划教材。 《客户关系管理（第3版）》共分10章，全面介绍了客户关系管理的起源和发展趋势，从概念、内涵分析了CRM，并说明了竞争环境下，重视客 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 414
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客户关系管理：面向商业数字化转型
作者：齐佳音 吴联仁 编著 出版：机械工业出版社 日期：2022-06-01 大数据、云计算、区块链、人工智能等新一代数字化技术对客户关系管理带来极大的变革。但是目前高校教学中使用的《客户关系管理》都是传统的教学内容，对于新技术环境下的新型客户关系管理涉及较少。为此，本书在商业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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服务驱动增长：个性化服务+精细化管理+客户关系维护
作者：闲云 著 出版：化学工业出版社 日期：2025-02-01 本书紧紧围绕“如何为客户提供个性化、高体验的服务”这一宗旨，提出企业不仅要重视产品，更要重视对客户的服务，要把更多人力、物力、财力资源投入到客户身上，为客户提供 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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客户关系管理（第三版）
作者：刘丽英 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2020-12-01 本书以客户关系的建立为逻辑主线，从理念、过程和支撑体系三个方面展开。首先解释客户关系管理兴起的背景和发展趋势，深入剖析客户关系管理的内涵，进而探索客户关系管理的理论基础，并介绍客户关系管理系统的基本构 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 300
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服务革命：黄金服务+拥抱你的客户（全新修订版）套装2册
作者：[美]科林·考伊[Colin Cowie]，[美]杰克·米切 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黑石集团、路威酩轩、万豪国际、华纳兄弟等众多品牌活动策划人倾情力作。潮流创造者、体验设计师，脱颖而出的秘诀。挖掘客户的潜意识需求，开发高价值服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 865
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体验式服务实战：黄金服务+拥抱你的客户（套装2册）
作者：[美]科林·考伊，[美]杰克·米切尔 著，李文远，张若涵 译 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黑石集团、路威酩轩、万豪国际、华纳兄弟等众多品牌活动策划人倾情力作。 潮流创造者、体验设计师，脱颖而出的秘诀。挖掘客户的潜意识需求，开发高价值 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 550
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网店客户服务与管理
作者：刘志强 出版：电子工业出版社 日期：2021-03-01 本书是一本关于网店客服工作者的图书， 本书共18章，讲述了淘宝客服的全部工作流程，包含客户的购物心理学，客户的类型，需求层级；讲述客服如何开场接待，如何拉进客户关系，如何留住客户等售前工作技巧，也涵盖 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 393
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客户受电工程典型设计
作者：国网湖北省电力公司营销部 组编 舒旭辉 主编 张运贵，李继升 出版：中国电力出版社 日期：2017-01-01 本书可供电力系统各设计单位，以及从事电力建设工程规划、管理、施工、安装、生产运行专业人员使用， 并可供大专院校有关专业的师生参考。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 932
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银行客户经理的销售心理与关键对话
作者：苏卫宏 出版：人民邮电出版社 日期：2022-07-01 银行、保险、券商、财富管理机构的销售指导手册，数万付费学员亲测有效。 手把手教你解决不愿打电话、不敢打电话、不会打电话的问题。 手把手教你学会保险营销。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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市县供电企业智能化电能计量仓储系统建设与运营
作者：国网浙江省电力有限公司营销服务中心 出版：中国电力出版社 日期：2021-01-01 市县供电企业智能化电能计量仓储系统建设与运营 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 116
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北京市2020年度人群健康状况报告
作者：健康北京行动推进委员会办公室，北京市疾病预防控制中心 出版：人民卫生出版社 日期：2021-11-01 2009年北京以市政府名义发布了《健康北京人——全年健康促进十年行动规划（2009—2018年）》，这是全国个以市政府名义发布的健康十年规划，十年来全市紧紧围绕以促进居民健康、强化公共卫生、提升医疗服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 476
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北京及周边生态环境遥感监测图集
作者：北京市环境保护监测中心 出版：测绘出版社 日期：2020-04-01 为推动遥感技术在生态环境监测评价中的发展应用，促进研究成果的推广转化，本书将2000 年以来地面生态遥感、大气环境遥感、污染面源遥感的相关成果以图集的形式进行了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 516
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国网重庆市电力公司技能培训中心青志明创新
作者：青志明，敬勇，胡军毅 ，朱靖 等 出版：中国电力出版社 日期：2016-04-01 《国网重庆市电力公司技能培训中心青志明创新工作室丛书 230MHz负荷控制终端模块化安装技术及工程应用》以大量的终端安装技巧和现场经验为基础，反复进行归纳、总结 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 585
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物流客户服务
作者：苏虹 出版：机械工业出版社 日期：2023-09-01 《物流客户服务》课程是在《北京市中等职业学校以工作过程为导向的课程开发项目》中，根据物流管理专业典型职业活动——客户服务直接转化的专业核心课程，对《物流业务信息处理》、《仓储作业》、《配送与流通加工作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 184
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北京市法治建设年度报告（2018）
作者：北京市法学会 出版：中国政法大学出版社 日期：2020-01-01 本书由四部分组成：主报告、区法治建设报告、满意度调查报告、专题报告。主报告主要体现人大立法及监督、法治政府建设、法治队伍建设等方面的成就及经验。区法治建设报告主要体现本年度16区法治建设的情况。满意度 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 534
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