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云网络:数字经济的连接(全彩) 云网络:数字经济的连接(全彩)
作者:阿里云基础产品委员会  出版:电子工业出版社  日期:2021-05-01
◎ 云网络开山之作:展现十年阿里云修建云上信息高速路的技术成果,“新基建”时代高起点出发,站在巨人的肩膀上。 ◎ 网络认知刷新之作:揭开从脏乱差急的工作状态, ...
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售價:NT$ 1098

云计算与微服务(微课版) 云计算与微服务(微课版)
作者:杨磊、王一悦、汪美霞、汤晓兵、黄玉、李真河、卢希乐、周凯、冀  出版:清华大学出版社  日期:2024-02-01
u 理论与实践相结合的教学模式。理论结合情景、互动于一体,打造一个生动立体的课堂,从而提高学生学习的兴趣和学习的主动性;实践结合代码,使用技术实现相关功能,从而 ...
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售價:NT$ 250

可信边缘服务技术 可信边缘服务技术
作者:王汝言等  出版:科学出版社  日期:2024-11-01
可信边缘服务范式能充分弥补云计算服务模式的不足,具有服务时效性强、资源利用率高、用户体验好等优点,在空天地一体化网络、智能网联汽车等领域具有广阔的应用前景,受到学术界和工业界越来越广泛的关注。《可信边 ...
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售價:NT$ 592

微服务设计(第2版) 服务设计(第2版)
作者:[英]萨姆·纽曼[Sam Newman]  出版:人民邮电出版社  日期:2024-04-01
1-【标杆】软件架构领域标杆之作,Amazon 4.8 星好评 2-【全新】第2版全新升级,内容更新率超过 70% 3-【易读】内容通俗易懂,180 张图剖 ...
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售價:NT$ 815

国际服务贸易 第4版    汪素芹 国际服务贸易 第4版 汪素芹
作者:汪素芹  出版:机械工业出版社  日期:2024-07-01
本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念,融入思政元素,注重理论与实践相结合。 ...
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售價:NT$ 301

电子商务客户服务(慕课版) 电子商务客户服务(慕课版)
作者:杨俊峰  出版:人民邮电出版社  日期:2024-05-01
1.知识点详细,适应行业发展现状。不仅介绍客服不同环节的具体操作步骤,还对应补充了客服平台智能应答等新知识点。 2.内容全面。除了市面上常见的淘宝客服平台外,补 ...
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售價:NT$ 214

服务设计:方法、工具、案例 服务设计:方法、工具、案例
作者:于清华  出版:重庆大学出版社  日期:2024-04-01
本书从三个关键环节全面深入地探讨了服务设计。理论框架章节详尽地介绍了服务设计的基本概念、原则和理论,为读者提供了坚实的理解基础。内容包括服务设计的历史发展、各个设计学派的理论、服务设计的定义和范畴、以 ...
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售價:NT$ 347

社会服务导论 社会服务导论
作者:丁建定  出版:华中科技大学出版社  日期:2022-08-01
1.主编丁建定教授是全国社会政策研究知名学者,中国社会保障学会副会长、社会学教指委委员,社会工作专业研究生教育指导委员会委员。2.作者群体具有较大影响度,武汉是 ...
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售價:NT$ 296

国际服务贸易 国际服务贸易
作者:罗芳  出版:电子工业出版社  日期:2023-09-01
本书基于服务经济学的范畴,由浅入深、简明扼要地介绍了国际服务贸易的基本概念、基础理论、服务贸易政策、服务贸易规则和服务贸易具体部门等内容,旨在培养学生国际服务贸易理论素养,帮助学生了解国际服务贸易的特 ...
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售價:NT$ 352

服务管理学(第二版) 服务管理学(第二版)
作者:冯俊,张运来 编  出版:科学出版社  日期:2021-12-01
本书从理解服务服务企业设计、服务企业运营管理、服务企业发展战略4个部分展开讲解,使读者较系统地学习服务管理理论;同时充分考虑以顾客为中心和以员工为基础的思想、学科的交叉性和信息技术的影响,使读者深刻 ...
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售價:NT$ 281

健康服务与管理概论 健康服务与管理概论
作者:赵妍 著  出版:经济科学出版社  日期:2024-03-01
本书旨在提供一个全面、系统的健康服务与管理知识体系,涵盖了健康服务与管理的基本理论、方法学、政策与法律等,既有理论深度,又有实践广度。本书的特色在于关注中医药健康服务业,探讨了中医药在健康服务与管理中 ...
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旅游景区服务与管理 旅游景区服务与管理
作者:秦志玉、刘丹、刘安娜、周长晓、仪孝法、康馨、冯娜  出版:清华大学出版社  日期:2024-08-01
本书既可作为旅游大类专业教材和旅游景区员工的岗位培训教材,也可作为旅游景区服务与管理人员的参考用书。 ...
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售價:NT$ 286

志愿服务案例 志愿服务案例
作者:周林波 张俊虎  出版:中国人民大学出版社  日期:2022-12-01
《志愿服务案例》一书是中国志愿服务联合会和中国志愿服务基金会联合组编的“志愿服务实务丛书”中的一本,旨在以案例的形式呈现新时代中国志愿服务的新风貌。全书精心选编了扶老志愿服务、助残志愿服务、助学志愿服 ...
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服务管理导论 服务管理导论
作者:罗利、耿娜、程元军、王冬  出版:清华大学出版社  日期:2023-12-01
本书聚焦于大数据时代,数据科学理论和方法在服务运作管理全过程中的应用,并辅以多个服务行业/领域的应用案例 ...
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售價:NT$ 305

城市轨道交通客运服务实务 城市轨道交通客运服务实务
作者:朱丽蕊,陈昕月,林瑞华 主编  出版:北京交通大学出版社  日期:2024-10-01
《城市轨道交通客运服务实务》采用项目一任务的内容组织方式,系统地介绍了城市轨道交通运营服务方面的知识,并配备思政教育素材,采用活页式装订,满足职业教育铸魂育人的人才培养需要。 全书共设7个项目,包 ...
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售價:NT$ 194

老年服务礼仪与沟通技巧 老年服务礼仪与沟通技巧
作者:朱庆欣、赵丽丽、黄敏敏  出版:清华大学出版社  日期:2024-06-01
融入1 X老年照护技能等级证书知识点 ...
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售價:NT$ 199

服务管理(第二版) 服务管理(第二版)
作者:谢礼珊 彭家敏 关新华  出版:清华大学出版社  日期:2023-07-01
本书主线清晰,结构合理,内容丰富,可用于工商管理、旅游管理、公共管理等专业的服务管理教材,也可供从事与服务管理相关工作的行业管理人员参考。 ...
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售價:NT$ 250

金融服务营销(朱莉妍) 金融服务营销(朱莉妍)
作者:朱莉妍 主编  出版:中国金融出版社  日期:2024-09-01
本书首先介绍了金融服务的概念、主要特点以及金融服务营销的基本概念、特点和策略。在此基础上,本书深入探讨了客户经理制度,包括客户经理的定义、基本素养以及营销礼仪规范。为了更好地进行金融服务营销,本书提供 ...
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售價:NT$ 195

内耗——卓越高效团队建设的极大障碍 内耗——卓越高效团队建设的极大障碍
作者:朱新月 高志鹏  出版:企业管理出版社  日期:2023-01-01
本书是如何解决影响企业团队极大障碍——内耗的一本团购图书,受众范围广,几乎是所有企业团队员工的必读书。本书提供的11种工具方法切实可行,帮助团队员工战胜内耗,实 ...
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民航服务心理与实务 民航服务心理与实务
作者:郑菲菲  出版:电子工业出版社  日期:2024-01-01
本教材以“识认—识辨—识用”为模块主线,介绍了民航服务心理基础、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客个性心理、旅客情绪心理、客我交往心理、民航突发事件旅客心理、旅客群体冲突与投诉心理、民航服务人员心理素质 ...
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