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呼叫中心客户服务与管理(中级技能)
作者:李洁 张战杰 主编 出版:机械工业出版社 日期:2023-07-01 本书是1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书系列教材之一,依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写,本书以能力为本位,以工作任务和“1 X”职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理(基础知识 ... |
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职场礼仪 李媛媛
作者:李媛媛 出版:机械工业出版社 日期:2024-05-01 本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念,融入思政元素,注重理论与实践相结合。 ... |
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上海市级专志.曙光医院志
作者:上海市地方志 编纂委员会 出版:上海科学技术文献出版社 日期:2019-11-01 本书介绍了曙光医院从1978年至2010年期间的大事记、组织架构、业务科室、医护管理、医学教育、科学研究、医务员工、综合管理、后勤基建、党群工作和重要人物。本书记载和反映了曙光医院多年来发展的基本情况和医教研管各项工作的整体过程,观点正确, ... |
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数据中心弱电及消防系统运维
作者:曾晓宏、刘相坤、杨迅 出版:清华大学出版社 日期:2023-05-01 1.本书是作者多年弱电与消防运维实践经验的结; 2.内容注重理论与日常工作实践的有机结合,具备完善的知识体系与较强的操作性; 3.内容涉及数据中心各子系统的工作原理、技术指标、电路组成、设备选型以 ... |
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澜湄合作的府际治理与云南参与路径研究 光明社科文库·经济与管理
作者:闫晓燕 出版:光明日报出版社 日期:2024-02-01 本书稿致力于对地方政府主体的功能与作用的研究。通过将国家内部央地、地地关系研究向次区域府际关系延伸,进一步契合澜湄合作机制“领导人引领、全方位覆盖、各部门参与”的架构,遵循政府引导、多方参与、项目为本的模式运作,突出地方政府在区域合作中的主 ... |
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国际河流水资源合作开发机制研究
作者:周海炜 出版:光明日报出版社 日期:2022-03-01 本书在介绍中国国际河流基本情况及与周边国家水资源合作开发背景的基础上,分析了中国与周边国家水资源合作开发的现状及内外部战 略环境,总结了中国不同地区国际河流水资源开发中存在的主要问题;基于多学科视角的国际河流水资源合作治理框架和战略目标设 ... |
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中国与东盟:命运共同体的生动实践
作者:[老挝],素里耶˙莫那拉 著, 出版:新星出版社 日期:2021-09-01 ☆ “命运共同体”与“一带一路”倡议的直接映现 ☆ 解读东盟十国的历史、现在与未来 ☆ 体系内容丰富完整,语言通俗,案例生动,适合于更多普通读者阅读 ☆ 广大党员干部、历史爱好者、青 ... |
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改善对话:突破团队协作障碍
作者:[英]道格拉斯·斯奎勒尔[Douglas Squirrel] 出版:人民邮电出版社 日期:2022-08-01 1.两位作者60余年经验总结,教你只用“对话”轻松带出高绩效团队! 2.创造性提出并反复实践如何通过4R法(记录record、反思reflect、修订revise、角色扮演role play)学习5 ... |
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快速反应团队体系建设——实施教程
作者:段军,刘鹏,李天庆 出版:人民卫生出版社 日期:2023-03-01 本书政治导向正确,紧密围绕“快速反应团队体系建设”这一核心,全书就如何组建快速反应团队、如何教育从业者、如何决定使用什么设备和药物、如何促进文化变革以及团队到达时应该做什么等方面内容展开详细讨论,为医 ... |
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外国教育通史(第三卷) 中古时期的教育(上)
作者:吴式颖 李明德 出版:北京师范大学出版社 日期:2023-11-01 本丛书以马克思主义方法论为指导,破除“西方中心论”的教育史叙述范式,从全球史观和文明互鉴的视角考察人类教育的发展历程。在系统展现外国教育思想、教育实践与制度历史发展过程的基础上,深刻揭示了各历史时期不同国家和地区社会政治、经济、文化、宗教与 ... |
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如水善治:法院组织治理与法官团队管理
作者:余亚宇 著 出版:人民法院出版社 日期:2021-12-01 《如水善治:法院组织治理与法官团队管理》对法院组织治理的讨论,引入系统语境和系统观念,分析法院作为组织系统的要素、连接、结构和功能;依托团队管理和行为心理,解构审判团队内驱力和法官领导力。 从法院之外,汲取社会治理体系完善和治理能力提 ... |
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国际视野下的全球素养教育(国际与比较教育研究丛书)
作者:刘宝存 臧玲玲 等 著 出版:人民出版社 日期:2021-12-01 本书是教育*课程教材研究所、教育*基础教育课程教材发展中心重大课题“普通高中学生综合素质培养机制与课程体系研究”的成果之一。本书以对经济合作与发展组织、联合国教科文组织、亚洲协会等在全球素养教育方面影响较大的国际组织和美国、英国、加拿大、澳 ... |
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中国社会组织国际交流合作年度报告(2021)
作者:陈洲 主编 出版:当代世界出版社 日期:2023-06-01 该报告由国内有关部委和高校专家学者共同撰写,从社会组织国际交流合作的政策与理论、实践与案例、规划与展望等三个方面,对我国社会组织2021年度国际交流合作情况进行了全景式概括分析,重点突出方向引领和政策指导,兼顾理论研究与经验分享,有助于从政 ... |
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中国青少年生涯教育研究与实践汇编(2023)
作者:朱红,解启健编著 出版:中国社会科学出版社 日期:2023-07-01 随着新高考改革的逐步推进,生涯教育越来越受到社会各界的重视。然而各中学生涯教育的开展状况却参差不齐。基于此,北京大学教育学院朱红团队携手中国教育发展战略学会生涯教育专业委员会,一方面广泛调研,从宏观上了解全国各中学生涯教育的进展、问题与成效 ... |
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小团队沟通课:三个层次提升你在团队中的领导力
作者:[美]J.丹·罗斯维尔 译 者:魏思静 出版:中国友谊出版公司 日期:2021-06-01 每个人都是团队中的一分子,掌握良好的团队沟通方法,能让你少走弯路,快速进步。本书就致力于帮助你成为小型团体和团队中的优秀沟通者。 美国小团队沟通研究者罗斯维尔教授,通过数十年的研究和教学,逐步揭开小团体沟通的各种诀窍。本书以合作型沟通为核 ... |
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中国数据中心冷却技术年度发展研究报告2021
作者:中国制冷学会数据中心冷却工作组 出版:中国建筑工业出版社 日期:2022-04-01 为便于行业同仁全面了解数据中心冷却技术的发展现状和面临的困难,自2016年起,中国制冷学会数据中心冷却工作组每年组织国内相关专家、学者及企业共同编写《中国数据中心冷却技术年度发展研究报告》。2021年版侧重于数据中心冷源产品,希望对从事这一 ... |
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一带一路沿线国家教育政策法规研究丛书 新西兰教育政策法规
作者:张德祥,李枭鹰 著 出版:大连理工大学出版社 日期:2020-12-01 教育政策法规是了解一个国家教育发展与治理水平的窗口,是各国之间教育合作交流的框架基础和法理依据。《新西兰教育政策法规》充分了解和认识“OOOO”沿线新西兰国家政治、历史、文化、教育等基础上,选取了对于国家教育具有较大影响力的教育法、高等教育 ... |
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无处不在的科学学习:第十二届馆校结合科学教育论坛论文集
作者:高宏斌 李秀菊 曹金 出版:社会科学文献出版社 日期:2020-11-01 科技场馆和学校是培养青少年科学素质的主要阵地,肩负着推动教育改革、实施创新驱动发展的重要责任。如何充分调动科技场馆和学校的优势资源、有效促进科技场馆与学校之间的深度融合,是馆校结合科学教育工作的核心议题。馆校结合?科学教育论坛自2009年举 ... |
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华为团队建设法:高维团队,高举高打 管理中小企业由传统运营走向适合自己的互联网运营之路,帮扶草
作者:唐文成 出版:广东经济出版社有限公司 日期:2023-05-01 一本书说清楚华为高维团队的建设方法,华为团队的建设方法你也学得会! 学习华为高速发展背后的高维团队管理法,让你也带出王者团队! ... |
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研学实践教育研究 第1辑
作者:湖北新民教育研究院 出版:华中科技大学出版社 日期:2020-10-01 加强研学实践教育的开展是中国素质教育发展的趋势,也是贯彻和落实新时代党和国家育人目标的重要路径;研学实践教育不同于传统的学校课程,对学校而言研学实践教育课程的实施需要依托和借助社会教育资源和专业服务机 ... |
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