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第7种服务：3位客服人的成长故事（权威讲师许乃威携团队2014年重磅推出实用管理工具书。随书附有客服
作者：陈知一 王巍 钟贵萍 出版：北京联合出版公司 日期：2015-01-01 2010年，呼叫中心行业权威专家许乃威老师，集多年呼叫中心运营管理经验，出版了行业畅销工具书《59秒 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 315 
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我是这样拿到风投的：和创业大师学写商业计划书（原书第2版,经典蒂蒙斯创业要素模型与新企业成功策略的完
作者：[美]安德鲁查克阿拉基斯[Andrew Zacharakis 出版：机械工业出版社 日期：2014-12-30 “带你抵达成功商业计划书的核心。”——天使资本教育协会前主席 彼得·林德 用强悍又善诱的商业计划书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 351
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项目管理经典译丛：项目管理手册（第5版）（项目管理职业百科全书、项目管理从业者必备案头书《项目管理手
作者：[英]罗德尼·特纳[Rodney Turner] 出版：中国电力出版社 日期：2014-12-01 项目管理职业百科全书、项目管理从业者必备案头书《项目管理手册》最新版 全新的编排体例，更加系统地呈 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 882
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电子商务（原书第10版,有效融合管理与技术、紧跟最新理论与实践，采用案例分析的启发式教学，该领域最早
作者：[美]施奈德 著，张俊梅，徐礼德 译 出版：机械工业出版社 日期：2014-11-01 加里P.施奈德的《电子商务（原书第10版）》的主 要内容是基于互联网和万维网来从事商务活动的理论 与实务。全书共分四个部 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 621
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手电筒看见了什么（中国好书榜9月份上榜童书《里面外面》姊妹篇。来和手电筒捉迷藏吧，它会把小动物们带到
作者：【美】利兹·博伊德 著 出版：接力出版社 日期：2015-01-01 跟随那只小小手电筒，一段妙趣横生的“夜游”瞬间开启：手电筒看见了什么？ 小蜥蜴从池塘爬上林地，树洞里的小兔子一眨眼跑到 ... |
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人人说英语 从ABC到1000句：标准美式发音美式口语必备入门书（外教美音+卡通配图+可点读）（附赠
作者：方振宇 主编 出版：海豚出版社 日期：2014-09-01 我觉得《振宇英语·人人说英语·从ABC到1000句:美式音标美式口语入门速成》这本书的优点之一是其内 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 331
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小小玛蒂娜故事书（全10册，含30个故事，全球经典热销童书《玛蒂娜故事书》低幼版，国内首次引进，语言
作者：[比]吉贝尔德莱雅 出版：贵州教育出版社 日期：2014-12-01 玛蒂娜像所有的孩子一样，充满好奇心，热情地探索这个精彩的世界。凡是中国孩子正 在经历的生活，她都经历过；许多孩子不能亲身 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 792
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车车快跑创意贴-全4册（乐乐趣童书：超500张趣味贴纸，有趣的认知环境，小车迷千万不能错过的贴纸游戏
作者： 出版：未来出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 379
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客服圣经：实务篇（原书第6版）（通过为顾客提供独一无二的服务，你将拥有你最重要的资产：心系企业的忠诚
作者：[美]哈里斯 著，石泉，王干一 译 出版：机械工业出版社 日期：2015-01-01 通过为顾客提供独一无二的服务，你将拥有你最重要的资产：心系企业的忠诚员工和忠诚顾客 那些迫切希望提 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 374
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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（原书第6版）（聚焦于已被实践证实的提升顾客满意度和忠诚度的原则和方
作者：[美]保罗R.蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2014-12-15 当今正是顾客服务和忠诚度领域黄金发展期，利用本书所教给你的技能，通过为顾客提供独一无二的服务，你将拥 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 531
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会讲故事的人体科普书.肌肉家族争功记（人体里，谁是真正的劳模？是最大、经常挨打的臀大肌吗？还是壮美、
作者：尹保松 出版：河北少年儿童出版社 日期：2015-01-01 人体是要一个复杂而庞大的系统。任何一个简单的动作，都是人体无数细胞、神经忙碌的结果。皮肤细胞要将感觉 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 123
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会讲故事的人体科普书.血液列车运行记（为什么血液对于人体很重要？血液家族中都有谁？他们各自的特长和职
作者：尹保松 出版：河北少年儿童出版社 日期：2015-01-01 人体是要一个复杂而庞大的系统。任何一个简单的动作，都是人体无数细胞、神经忙碌的结果。皮肤细胞要将感觉 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 123
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会讲故事的人体科普书.氧精灵奇遇记（人为什么需要时刻不停的呼吸？氧气到底有什么作用？毒气蔓延，细菌肆
作者：尹保松 出版：河北少年儿童出版社 日期：2015-01-01 人体是要一个复杂而庞大的系统。任何一个简单的动作，都是人体无数细胞、神经忙碌的结果。皮肤细胞要将感觉 ... |
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会讲故事的人体科普书.白血球战斗记（人为什么会生病？细菌为什么能够侵入我们身体？白血球千军万马，细菌
作者：尹保松 出版：河北少年儿童出版社 日期：2015-01-01 人体是要一个复杂而庞大的系统。任何一个简单的动作，都是人体无数细胞、神经忙碌的结果。皮肤细胞要将感觉 ... |
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会讲故事的人体科普书.大脑探险记（大脑是人体的总司令，神秘而又具有无上的权威。如果有一种神奇的药水，
作者：尹保松 出版：河北少年儿童出版社 日期：2015-01-01 人体是要一个复杂而庞大的系统。任何一个简单的动作，都是人体无数细胞、神经忙碌的结果。皮肤细胞要将感觉 ... |
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会讲故事的人体科普书.面包人体旅行记（随着被一只巨钳夹进一个又潮湿又恐怖的口腔，小面包的悲惨遭遇开始
作者：尹保松 出版：河北少年儿童出版社 日期：2015-01-01 人体是要一个复杂而庞大的系统。任何一个简单的动作，都是人体无数细胞、神经忙碌的结果。皮肤细胞要将感觉 ... |
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高血压吃什么？禁什么？ 最全面的降压食疗书，使得高血压患者不再为吃什么而烦扰。只要一书在手，高血压不
作者： 出版：黑龙江科学技术出版社 日期：2015-01-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 247
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高血脂吃什么？禁什么？ 最贴心的降脂食疗书，使得高血脂患者不再为吃什么而烦扰。只要一书在手，所有问题
作者： 出版：黑龙江科学技术出版社 日期：2015-01-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 247
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糖尿病吃什么？禁什么？最贴心的降糖食疗书，使得糖尿病患者不再为吃什么而烦扰。只要一书在手，安全、健康
作者： 出版：黑龙江科学技术出版社 日期：2015-01-01 ... |
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股市长线法宝（原书第5版）（有史以来最好的十大投资著作之一，在复杂变革的市场获取超额稳定收益的终极指
作者：[美]杰里米 J. 西格尔[Jeremy J. Siegel 出版：机械工业出版社 日期：2014-12-30 第5版新增 ·对金融危机和全球衰退的预见性分析 ·对国际投资与新兴市场的深度聚焦 ·对未来市场 ... |
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