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呼叫中心客户服务与管理（中级技能）
作者：李洁 张战杰 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 本书是1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书系列教材之一，依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写，本书以能力为本位，以工作任务和“1 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305 
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现代工程项目风险管理
作者：尤完 著 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-09-01 该教材除了阐述工程项目风险管理的基本理论之外，详细地介绍了工程保险所属多种险种的条款解释、承保、理赔和风险评估的全部内容以及工程担保制度，并详细讲述了一些重大工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 209
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互联网时代的项目管理
作者：林少培，黄丹 著 出版：上海交通大学出版社 日期：2022-01-01 我们正面临一个知识经济的时代和数字化的世界。互联网的出现为项目管理带来了新的生态场景，其原理、方法、流程以及工具都经历了颠覆性的变化，因此迫切需要互联网时代的项 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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客户关系管理（第3版）
作者：苏朝晖 出版：人民邮电出版社 日期：2022-05-01 此次出版的修订版融入了互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措，从全书的结构到章节布局，从理论到案例，都在前一版的基础上进行了深化和提高。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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酒店服务运营管理
作者：唐颖 出版：华中科技大学出版社 日期：2021-05-01 本教材脉络清晰，结构完整，涵盖酒店服务运营管理的主要方面，各运营模块间又有相互的衔接，知识点间逻辑性强；教材从酒店运营遇到的实际问题出发，结合相关理论，提出解决 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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医院精益管理
作者：任文杰 出版：科学出版社 日期：2021-10-01 目前，我国医院的运行发展同人民群众的期望相比仍有一定差距，卫生资源浪费、业务流程烦琐、运行效率不高、服务意识不强等问题仍不同程度地在医院普遍存在，我国医院管理的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 704
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旅游应急管理（第二版）
作者：谢朝武 出版：中国旅游出版社 日期：2022-03-01 本书旨在解读我国旅游应急管理的实践工作，构建旅游应急管理的理论体系，阐释了旅游突发事件的应急处置与救援研究。其内容除了注重管理人员的可操作性指导之外，兼顾相关知 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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新媒体运营与管理
作者：王中晓 张浩淼 崔凯 编著 出版：机械工业出版社 日期：2022-10-01 本书以新媒体九种运营方式为体系展开，首先提出了研究与学习新媒体运营与管理的核心方法——变化、稳定、增量的规律及其相互关系。其次为每种运营方式配套了掌握新媒体运营 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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服务营销管理（第2版）
作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2020-06-01 内容新颖 本书在全面分析服务特性的基础上，为读者提供了一系列服务营销管理的对策， 并针对当前互联网、大数据、人工智能对服务行业的影响，从服务技术的角度阐述了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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银行信贷操作管理
作者：黄名剑，张文婷，张兆林 编著 出版：中国金融出版社 日期：2020-05-01 本书从银行信贷业务管理和具体操作管理的实际出发，依据银行现行信贷业务管理的相关规章制度，以问答的形式对银行信贷政策管理规定和实际操作规程进行了全面详细的解读。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 516
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公共安全应急知识管理
作者：柯平等 出版：科学出版社 日期：2021-07-01 公共安全和应急管理的发展需要引入新的理论与方法。《公共安全应急知识管理》从知识与知识管理的视角研究公共安全中应急知识管理问题，阐述公共安全应急决策过程中知识和知 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 974
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项目采购与合同管理
作者：主编 徐水太 出版：机械工业出版社 日期：2022-09-01 在现代工程项目管理中，项目采购与合同管理发挥着至关重要的作用。本书介绍如何规范、高效、经济地进行高质量项目采购与管理，全面反映了工程项目采购与合同管理的理论、法 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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普通高等学校本科外国语言文学类专业教学指南（下）
作者：教育部高等学校外国语言文学专业教学指导委员会 编 出版：上海外语教育出版社 日期：2020-04-01 历经改革开放 40 余年的蓬勃发展，我国高等教育开启了从教育大国迈向教育 强国的新征程。进入新时代的中国高等教育凸显三大主题：其一，中国高等教育规 模跃居全球领 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 360
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电网企业对标管理
作者：国网湖北省电力有限公司，朱伟，张承彪 出版：中国电力出版社 日期：2020-08-01 1. 本书兼具理论和实际，提炼了工作中的案例。2. 全部案例来自电网企业工作实际，操作性强，有针对性。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 450
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环境工程项目管理（解清杰）
作者：解清杰 出版：化学工业出版社 日期：2019-02-01 环境工程项目管理是现代工程管理学的组成部分，是提高环境工程项目建设效率的实际方法和理论。本书以培养环境类学生具有工程项目管理的能力为目标，全面地、系统地讲述环境 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 314
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管理场域中的社会资本
作者：张继亮 王映雪 王佳薇 出版：光明日报出版社 日期：2022-03-01 管理场域中的社会资本功能研究是一个全新的问题领域。探索管理中社会资本的功能及其实现机理正是本书的价值旨趣。在笔者看来，社会资本是一种嵌入在交往主体间关系中的，具 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 485
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客户关系管理（第2版）
作者：李黎红 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-07-01 《客户关系管理（第2版）》在内容和形式上都力求有所突破，总体来说，主要具有以下特点： 1.简明扼要，易懂易学。 《客户关系管理（第2版）》摒弃了以往传统的学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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大型商业银行风险管理
作者：王祖继 出版：西南财经大学出版社 日期：2020-09-01 本书是大型商业银行综合管理丛书之一。总体来看，本书有以下两个特点： 一是理论与实践并重。本书定位于商业银行中高级管理人员业务培训与高校学生学习参考，在内容的编排 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 450
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生产与运作管理（第4版）
作者：任建标 出版：电子工业出版社 日期：2021-09-01 《生产与运作管理（第 4 版）》紧密结合企业实际运作环境，以清晰的条理、科学的方法来理解与掌握生产与运作管理的知识体系。本书注重文、图、表的有机结合，并辅以实际 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 325
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水工建筑物安全与管理
作者：杨杰等 出版：科学出版社 日期：2022-03-01 水利工程中各种水工建筑物所处的环境和工作条件十分复杂，运行过程中受到诸多不确定性因素的影响，使得水工建筑物的安全与管理面临巨大挑战。《水工建筑物安全与管理》围绕 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1010
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