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崖丽娟
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服务的细节117：有信赖才有价值：丽思卡尔顿的“信赖课”
作者：[日]高野登 出版：东方出版社 日期：2022-03-01 1、服务行业的员工直接面对顾客，其实是面对顾客复杂的偏好、情绪和心理。另一方面，顾客价值是建立在对服务企业的信赖基础上的，因而在面对顾客，提供服务的时刻，在顾客内心建立起足够的信任感，是服务业企业的基 ... |
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肖定丽奇妙童话系列：怎样拿住一朵云
作者： 出版：浙江少年儿童出版社 日期： ... |
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丽芙卡的信 麦克米伦世纪大奖小说典藏本
作者： 出版：二十一世纪出版社 日期： ... |
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像绅士淑女一样服务：丽思卡尔顿创始人的服务心经
作者：[美]霍斯特·舒尔茨[Horst Schulze][美]迪恩 出版：机械工业出版社 日期：2023-06-01 霍斯特·舒尔茨是世上受人敬爱、独具创新、成绩斐然的酒店经营者之一，他的客户服务模式让酒店行业焕然一新，成为业界标杆。在本书中，他将个人故事和他在多年商企领导生涯中积累的务实智慧穿插在一起，我们不仅能获 ... |
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迷你特工队超级恐龙力量图画故事书注音版：新队员丽娜登场（第三辑20）
作者：惊奇和睿 出版：中信出版社 日期：2024-03-01 ★热播动画官方授权注音图书 “迷你特工队”系列动画自播出以来，广受孩子们的喜爱和市场的欢迎，现已上线3季，共156集，并于2021年上映首bu院线电影《迷你特工队之拯救恐龙王》。 ★完整拼音标注， ... |
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概率论与数理统计教程
作者：宿娟，郑鹏社，冷礼辉 出版：四川大学出版社 日期：2020-09-01 本书为成都师范学院数学学院专业课教材，并正在申请全校理工科公共课教材。概率论与数理统计作为现代数学的重要分支，它已经广泛应用于自然科学和社会科学的各个邻域中，是大学理、工、农、医、经济、管理等学科多个 ... |
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广西脱贫攻坚的实践与创新
作者：唐宁，覃娟，梁艳鸿 出版：中国社会科学出版社 日期：2020-10-01 贫困是一个全球性的问题。我国党和政府历来高度重视扶贫工作,团结带领全国各族人民为消除贫困不懈奋斗，特别是党的十八大以来，我国脱贫攻坚取得决定性进展，阔步迈向彻底消除*贫困和全面建成小康社会。广西是全国 ... |
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园林绿化培训教材
作者：董结实，宁春娟 出版：天津大学出版社 日期：2020-09-01 本教材遵循绿化工国家职业标准，园林绿化产业发展现状，兼顾知识的系统性、技能的实用性，旨在为机关事业单位工勤技能岗位绿化工等级鉴定考核、园林绿化行业相关从业者组织培训和鉴定考核提供参考。 本教材按照绿 ... |
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2019国际农业科技动态
作者：赵静娟，张晓静，颜志辉 出版：中国农业科学技术出版社有限公司 日期：2020-10-01 内容提要：跟踪监测国外知名农业网站的*科技新闻报道，从海量资讯中挑选价值较大的资讯，经研究人员编译、整理、归类，集结成册，以飨读者。既包括了遗传育种学、植物保护学、植物生理学等学科内容，也涵盖了基因编 ... |
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电气控制与PLC应用技术（西门子系列）（第二版）
作者：文晓娟，王丽平 出版：中国铁道出版社 日期：2021-01-01 本书在编写过程中力求突出以下特色： 1.本书为校企合作共同开发的教材，采用项目形式编写，将知识点贯穿于各个项目中，每个项目都由学习目标、相关知识、项目训练、习题等环节组成，内容由浅入深，知识丰富关注个 ... |
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微观经济学 Microeconomics
作者：于永娟，魏鑫 著 出版：经济管理出版社 日期：2021-02-01 本教材提供给学生在不同情境下分析经济问题所需的基本概念和技巧。学生将学习不同的经济主体如何在市场环境中做出他们的选择和决策，以及这些选择和决策对生产资源配置的影响。本教材分为消费者理论、企业理论、市场 ... |
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用户体验设计指南：从方法论到产品设计实践（升级版）
作者：蔡贇，康佳美，王子娟 出版：电子工业出版社 日期：2021-04-01 百度，阿里，腾讯的用户体验设计师用自己经验分享给读者在当前互联网行业里，用户体验设计师需要解决的问题。业内多位大咖力荐。 ... |
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画说小康 农村电商
作者：陈惠娟 郭健濂，褚朱炯 出版：中国美术学院出版社 日期：2021-04-01 打赢脱贫攻坚战，全面建成小康社会，寄托着中华民族几千年来的期盼，浓缩着近百年来中国共产党人孜孜以求的情怀。“文章合为时而著，歌诗合为事而作”，美术创作自应关注时代，关照现实，与时代同步伐，发时代之先声 ... |
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散落的光芒：华南农业大学中文系“百篇作文”精品选·散文卷
作者：白海英 陈保菊 陈红娟 出版：暨南大学出版社 日期：2021-06-01 本书是华南农业大学人文素质教育系列课程“百篇作文”中学生创作的优秀作品结集。作品题材丰富，文中涉及亲情、乡情、爱情、人生、社会，字里行间渗透着作者对日常生活的反思与体悟，或宏大，或细腻。有对自然风光的 ... |
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六产助推乡村振兴：产业融合发展案例集
作者：梁洪松 赵敏娟 编著 出版：经济管理出版社 日期：2021-08-01 ... |
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导游实务（第二版）
作者：孙斐 葛益娟 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2021-08-01 本书主要体现了以下特点： 1. 采用活页式结构，组织形式灵活本书形式新颖，每个模块和项目的设置在内在逻辑上彼此依存，而在内容上又相对独立，读者在使用过程中可根据需要自由拆解，组织形式灵活，能够满足个 ... |
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机车电机与电器
作者：付娟 崔晶 杨会玲 出版：西南交通大学出版社 日期：2021-08-01 《机车电机与电器》为高等职业院校铁道机车（机车驾驶与机车检修）专业教材，采用任务驱动的形式进行编写，内容包括：直流电机的结构、工作原理、起动、调速和制动，直流牵引电动机的工作特性和机械特性；变压器的结 ... |
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中国古代文学基础（第二版）
作者：韩传达 隋慧娟 出版：北京大学出版社 日期：2015-09-01 本书在《中国古代文学基础》（版）的基础上修订而成，增加了若干重要的知识点，比原来更丰富、全面，既涵括文学史上重要的文学现象、文学思潮及流派，也重点分析了一些重要的作家作品，文笔流畅，深入浅出。 ... |
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美国南方穷白人“粗悍文学”
作者：李杨、于诚、詹春娟 出版：同济大学出版社 日期：2021-07-01 穷白人形象是美国南方文学特有的文化和文学表征。本书以美国南方“粗悍文学”著名作家克鲁斯、布朗、艾莉森、李·史密斯、刘易斯·诺丹等15人的23部（篇）代表作品为研究文本，梳理作品之下潜藏的穷白人思想价值 ... |
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金融中介学（第四版）
作者：王广谦、马丽娟、应展宇 出版：高等教育出版社 日期：2021-08-01 本书是教育部“新世纪高等教育教学改革工程——21世纪中国金融学专业教育教学改革与发展战略研究项目。”本书为十二五规划教材。本次修订作者重点做了两方面的工作， 一是在体系结构上， 第二章增加了 “金融体 ... |
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