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中国石油矿区服务工作部
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服务属性分类与服务要素配置-（基于在线评论情感分析的方法）
作者：毕建武著 出版：中国社会科学出版社 日期：2023-04-01 基于在线评论情感分析的服务属性分类与服务要素配置方法研究是一个新兴的且值得关注的课题，其在现实中具有广泛的应用背景。本书旨在通过对现实中大量基于在线评论的管理决策分析问题的总结与归纳，以及对国内外相关 ... |
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民航客舱服务与管理（韩瑛 ）（第三版）
作者：韩瑛 出版：化学工业出版社 日期：2022-01-01 《民航客舱服务与管理》（第三版）依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求而编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践而设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十四章。上篇“客舱服务”内 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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政府互联网服务能力蓝皮书：中国地方政府互联网服务能力发展报告（2022）
作者：汤志伟，李金兆 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-02-01 本书运用大数据监测分析和人工采集校验相结合的方式对全国4个直辖市和333个地级行政区的政府互联网服务能力进行评价；基于政府互联网服务能力建设和数字化转型，研究营商环境建设、政务公开数字化转型、政府回应 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 857
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全国高等院校工业设计专业教材 服务设计思维与实践
作者：夏敏燕，宋仕凤，张舒?V 出版：中国电力出版社 日期：2024-03-01 服务设计理念与方法能帮助学生更综合地提高发现、分析与解决问题的能力。课程体现了专业课程与创新创业教育融通的要求和趋势，体现了设计 商业的学科前沿，正成为许多高等院校设计专业的选修甚至必修课程。书中通过 ... |
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油气储运技术论文集（第十六卷）
作者：中国石油天然气管道工程有限公司 编 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2020-10-01 本书为油气储运技术论文集，收集了油气储运及管道运维方面的新技术、新工艺、新管理论文，可以为油气储运工作者提供有益的帮助与创新的思维，有助于推动油气储运行业的快速 ... |
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畜牧兽医技术社会化服务新模式建设及产业化发展
作者：吴洁，窦立静，刘良波主编 出版：中国农业科学技术出版社有限公司 日期：2024-07-01 本书共分为七个章节，主要以畜牧兽医技术社会化服务为研究基点，通过本书的介绍让读者对当代畜牧兽医技术社会化服务新模式建设及产业化发展有更加清晰的了解，进一步摸清当前畜牧兽医技术社会化服务新模式建设及产业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 290
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产品服务化供应链服务模式研究——基于权力结构的视角
作者：冯庆华 出版：中国经济出版社 日期：2022-05-01 本书通过建立博弈模型，分别对两级产品服务化供应链、三级产品服务化供应链和存在链与链竞争的产品服务化供应链在制造商为核心企业、零售商为核心企业以及制造商与零售商权力均等三种渠道权力结构下制造商提供服务、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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中国式服务：服务场景下顾客体验对酒店品牌忠诚的影响研究
作者：郭志刚 著 出版：中国旅游出版社 日期：2022-07-01 第一部全新解读“中国式服务”的管理力作 本书从中国的传统文化阐释中国式服务的文化内涵。以酒店服务为场景，穿插优秀企业的服务文化来研究中国式服务，推广“中国服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-09-01 1.物业基础知识，从入门到精通培训一本通，全流程常用文书与表格范本。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例，颇具参考价值。4.图表为主，文字为辅，一目了然 ... |
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2018中国油气开发技术大会论文集（上下册）
作者：中国石油学会 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2019-01-01 推动技术进步，为国添油加气为主题，旨在为我国油气田开发工程领域的专家学者提供一个相互交流学习的高层次平台,通过聚焦国内外油气开发的前沿理论和技术,促进该研究领域 ... |
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Spring Cloud Alibaba微服务架构设计与开发实战 郑天民
作者：郑天民 出版：机械工业出版社 日期：2024-09-01 （1）项目驱动：从零构建微服务案例项目，基于技术组件持续重构和演进。（2）专项组件：提供灰度发布、网关扩展、可靠事件、开关降级等专项组件。（3）代码赋能：面向日 ... |
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全球油气勘探开发形势及油公司动态（2021年）
作者：中国石油勘探开发研究院编 出版：石油工业出版社 日期：2021-09-01 本书是中国石油勘探开发研究院20多年来致力于海外油气勘探开发研究而形成的集体智慧的结晶，它全面系统地论述了全球及各大区油气资源和潜力分布、全球油气勘探开发形势和近十年勘探活动与发现、全球各类油公司发展 ... |
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地市级供电企业营业窗口服务培训手册
作者：国网浙江省电力有限公司宁波供电公司 组编 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 本书基于供电企业营业窗口服务质量提升，从营业窗口运营规范、服务礼仪、业务受理、应急处理、典型服务案例等方面进行讲解。营业窗口运营规范包含营业概况介绍、运营规范及其他；服务礼仪包括窗口、热线、在线三种类 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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基于养老责任认知的政府养老服务供给研究
作者：张干群 出版：知识产权出版社 日期：2024-04-01 本书在梳理政府养老服务供给模式的历史变迁、政府养老服务的供给现状与老年人的养老服务需要现状的基础上，了解老年人对政府养老责任认知及影响因素，探索老年人养老责任认 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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人工智能技术背景下图书馆服务变革
作者：王欣欣 出版：知识产权出版社 日期：2024-01-01 本书探讨了在人工智能快速发展的今天，图书馆将来的发展方向，十分有前瞻性。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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服务营销精要（原书第3版）
作者：约亨·沃茨 出版：机械工业出版社 日期：2022-07-01 本书基于全球视野，从管理视角运用整合框架对服务营销的内容和过程进行系统呈现。全书围绕理解服务市场、服务和顾客，在服务中应用营销组合，管理顾客界面，发展顾客关系，追求卓越服务共五部分进行内容安排，完整刻 ... |
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2016-2017油气储运工程学科发展报告
作者：中国石油学会 出版：中国科学技术出版社 日期：2018-03-01 书中涵盖了本学科在近年来的重要研究进展，国内外研究进展比较，发展趋势及展望。内容丰富，信息，不仅吸引了国内外科学界的广泛关注，更得到了国家有关决策部门的高度重视 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 1.本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希 ... |
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上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告（2021）
作者：徐甲强，康诗钊，邢彦军，安保礼 出版：科学出版社 日期：2022-07-01 本报告是我国首部基于区域诊疗大数据，从医疗服务需求方（即就诊人口）切入的年度分析系列报告。本报告通过系统梳理2021年度上海市医疗服务需求方的全部就诊数据，全方位还原了上海市医疗服务需求与利用全貌；通 ... |
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服务的细节126：“笨服务员”解决术1：服务的分寸感
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、本书从八个力的维度，结合具体事例，详细阐述服务人员平时应如何磨砺自身本领，才能达到与顾客建立伙伴关系、不断提升服务水平、获得顾客信任等目的。书稿虽说的是酒店 ... |
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