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公路工程行业标准编写导则（JTG 1003—2023）
作者：交通运输部公路局，中国工程建设标准化协会公路分会 出版：人民交通出版社 日期：2023-04-01 根据《交通运输部关于下达2018 年度公路工程行业标准制修订项目计划的通知》(交公路函〔2018〕244 号) 的要求， ... |
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民族打击乐考级曲集 2021版 上海音乐家协会编 上海音乐家协会考级系列丛书 扫码赠送视频
作者：上海音乐家协会 出版：上海音乐出版社 日期：2021-08-01 2021版扫码视频内容为作者寄语，无教学或示范视频，请知悉。2021版扫码视频内容为作者寄语，无教学或示范视频，请知悉。 ... |
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古琴考级曲集 2021版 上海音乐家协会编 扫码可付费购买示范音频 上海音乐家协会考级系列丛书
作者：上海音乐家协会 出版：上海音乐出版社 日期：2021-08-01 ... |
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马林巴考级曲集 上中下共3册 上海音乐家协会打击乐考级指定教材 2021版
作者：上海音乐家协会 出版：上海音乐出版社 日期：2021-08-01 该商品扫码赠送视频为作者寄语，无教学示范视频，请注意！！！ 该商品扫码赠送视频为作者寄语，无教学示范视频，请注意 ... |
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手风琴考级曲集 第五套修订版 上海音乐家协会编 上海音乐家协会考级系列丛书 2021年新版
作者：上海音乐家协会 出版：上海音乐出版社 日期：2021-08-01 ... |
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中国农村金融服务报告2018
作者：中国人民银行农村金融服务研究小组 编 出版：中国金融出版社 日期：2019-08-01 本书主要介绍我国农村金融服务的基本情况,农村金融机构的改革进展和创新实践,以及近年来农村金融改革的主要政策措施,剖析存在 ... |
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客户第一 华为客户关系管理法
作者：王占刚 出版：人民邮电出版社 日期：2020-11-01 讲华为的书很多，聚焦华为营销系统的书却很少，本书为你揭开华为三大核心系统之一： （1）清晰、系统地 ... |
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服务设计
作者：赵璐，张超，尹香华 编著 出版：北京大学出版社 日期：2024-09-01 本书是一本基于服务设计思维在设计实践与创新中的运用，系统阐述服务设计相关理论知识、服务设计流程与方法 ... |
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服务经济学
作者：林吉双 出版：经济科学出版社 日期：2024-01-01 本书主要用于高等院校产业经济学研究生教学，书中内容即包括服务经济学的基础知识和基础理论，也包括服务经济学的前沿发展和政策 ... |
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纳税服务
作者：丁园园 出版：上海财经大学出版社 日期：2022-10-01 本书是适用于财税干部培训的教材。本书基于税务系统数字人事相关制度规定，为满足税务系统学习培训需求，帮助纳税缴费服务条线税 ... |
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服务营销
作者：王永贵、孔庆民、姚琦、陈国平、邵继红 出版：清华大学出版社 日期：2023-01-01 中国高等院校市场学研究会推荐教材。 本书将“ABCDE”时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入 ... |
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行业协会的反垄断法规制
作者：高重迎 著 出版：中国政法大学出版社 日期：2016-08-01 《行业协会的反垄断法规制》分为四部分，第1部分对行业协会垄断行为的一般理论予以阐释；第二部分对行业协会垄断行为的反垄断法 ... |
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行业协会信用制度研究
作者：朱国华 等著 出版：同济大学出版社 日期：2015-05-01 《行业协会信用制度研究》特点： （1）《行业协会信用制度研究》围绕“行业协会信用制度研究”这一视角展开研究，试图从系统 ... |
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构建包容性绿色低碳经济——中国环境与发展国际合作委员会年度政策报告2022
作者：中国环境与发展国际合作委员会秘书处 著，中国环境与发展国际合 出版：中国环境出版社 日期：2023-05-01 本书为中国环境与发展国际合作委员会2022年度政策报告，主要有碳达峰与碳中和政策措施与实施路径、基于自然的解决方案价值评 ... |
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数字时代下的客户关系管理
作者：包兴 著 出版：经济管理出版社 日期：2024-06-01 《数字时代下的客户关系管理》是一本客户关系方面的教材，吸纳了市场营销、消费者心理学和数理统计等方面的知识。 《数字时 ... |
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客户关系管理（第二版）
作者：易正伟，严琳，陈克峰 出版：清华大学出版社 日期：2020-09-01 本书以客户寿命周期内客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系管理理念、客户关系建立、客户关系加强、 ... |
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客户关系管理理论与应用（第3版）
作者：栾港 出版：人民邮电出版社 日期：2023-01-01 ▲10组思维导图＋数百道练习题＋在线测试题。 ▲10个导入案例＋数十则教学案例＋补充文本及视频案例 ... |
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客户关系管理（第3版）
作者：苏朝晖 出版：人民邮电出版社 日期：2022-05-01 此次出版的修订版融入了互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措，从全书的结构到章节 ... |
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拥抱你的客户2：将关怀文化与销售流程链接，实现爆炸式增长
作者：[美]杰克·米切尔[Jack Mitchell] 出版：中国科学技术出版社 日期：2023-05-01 1.全新升级： 200多个一线销售实例；创新客户关系管理系统；优化销售流程，重构销售场景。 2.让 ... |
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客户关系管理（第2版）
作者：王永贵，马双 出版：清华大学出版社 日期：2021-01-01 本书从理论与实践总结的基础上，介绍了客户关系管理信息概念，描述了顾客知识管理，探讨了客户知识管理的不 ... |
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