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服务的细节129:“笨服务员”解决术4:治愈顾客情绪
作者:[日]桥本保雄 出版:东方出版社 日期:2023-08-01 1、本书面向“顾客投诉处理不好”“不擅长与投诉顾客打交道”的服务人员,以及因“销售业绩停滞不前”“无法抓住顾客的心”而苦恼的经营者,引导读者发现“究竟如何治愈顾 ... |
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成事:智慧型精英做事的99个思维方式
作者:[日]永松茂久 出版:机械工业出版社 日期:2023-08-01 你是否具有以下困扰:○ 无论怎么努力都做不好…….○ 我的运气怎么这么差…….○ 人际关系太复杂了……..如果你现在的人生不顺利,不是因为你不够努力,而是没有掌 ... |
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加法断舍离
作者:[日]藤冈南,张岚 译 出版:辽宁科学技术出版社 日期:2023-08-01 当身处空无一物的房间中时,我才意识到,原来自己忽略了这么多细节。有生以来,我第一次认真思考何为“生活”。生活,并非只是活着而已啊! 例如 ? 冰箱是时间 ... |
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你好啊,人工智能:你的第一本前沿科技启蒙书
作者:[日]Infovisual研究所 著 出版:山西人民出版社 日期:2023-08-01 轻量信息图,一眼读懂,百页通晓AI的前世今生 人工智能总览 AI的五个世代,五大技术领域,对未来职业、社会、医疗健康等方方面面的影响……一本书全掌握! 来自 ... |
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庭院树木养护百科
作者:[日]采田勋,张桐 译 出版:辽宁科学技术出版社 日期:2023-08-01 选择正确的树种装饰你的庭院,科学养护庭院树木营造属于自己的一抹青翠与生机盎然。 ... |
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拒绝无效绘画:斋藤直葵的避坑指南
作者:[日]斋藤直葵 出版:中国青年出版社 日期:2023-08-01 有些人,尽管十分努力地作画,结果却也不尽人意; 有些人,受到他人的否定后,便自觉没有天赋而放弃了绘画; 有些人,因过于在意他人的评价,使自己现如无法进步的困 ... |
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斋藤直葵漫画基础绘画教程(套装2册):斋藤直葵改画讲座+拒绝无效绘画:斋藤直葵的避坑指南
作者:[日]斋藤直葵 出版:中国青年出版社 日期:2023-08-01 《斋藤直葵改画讲座》 意识到自己“画得不好”,却不清楚“问题何在”。 百万人的选择,集从业经验与绘画技巧于一身的人气插画师斋藤直葵,以即兴改画的形式向广大读 ... |
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影灯笼
作者:[日]芥川龙之介 出版:重庆出版社 日期:2023-08-01 ★芥川龙之介被誉为日本文坛鬼才,短篇小说之王,在小说上的文学成就最高,他一生共结集出版了八本小说集。本套书按照芥川龙之介小说集日本初版的出版顺序,复刻初版书名, ... |
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好吃的蔬菜-草莓的困惑
作者:[日]中屋美和 出版:北京科学技术出版社 日期:2023-08-01 “好吃的蔬菜”系列第五本! 挑战认知!香香甜甜的草莓兄弟竟然收到了蔬菜幼儿园的入园通知书!草莓兄弟和其他蔬菜小伙伴都有点儿想不通。这一次是不是弄错了? 真相 ... |
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服务的细节128:“笨服务员”解决术3:服务礼仪,就这样做、这么想
作者:[日]桥本保雄 出版:东方出版社 日期:2023-08-01 1、如何在有限的接触当中,建立起顾客对商家的好感?如何在具体的规章和流程之上,让服务更具有人性的魅力,从而提升顾客的依赖感和满意度?作者从办公室礼仪、社交礼仪、 ... |
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服务的细节127:“笨服务员”解决术2:培养有“眼力见”的员工
作者:[日]桥本保雄 出版:东方出版社 日期:2023-08-01 1、让你脱颖而出的不是你有多优秀,而是你的感知力。良好的服务体验的前提是顾客对服务员有好感。按照操作手册和流程的要求提供服务只是在基本功能上下功夫。而顾客感受到 ... |
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真实身份
作者:[日]染井为人 著 出版:浙江教育出版社 日期:2023-08-01 1.日本现象级社会派推理小说,超越《绝叫》的生命绝唱,豆瓣8.5分口碑力作,龟梨和也、黑木瞳出演同名影视剧。 2.枪响之前,我必须找到拯救自己的方法!横沟正史 ... |
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关于地球的运动(5-8)
作者:[日]鱼丰 著 王钰如 译 出版:九州出版社 日期:2023-08-01 ... |
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罗生门
作者:[日]芥川龙之介 出版:重庆出版社 日期:2023-08-01 ★芥川龙之介被誉为日本文坛鬼才,短篇小说之王,在小说上的文学成就最高,他一生共结集出版了八本小说集。本套书按照芥川龙之介小说集日本初版的出版顺序,复刻初版书名, ... |
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那些得不到保护的人
作者:[日]中山七里 著 出版:台海出版社 日期:2023-08-01 ★“这本推理小说了不起!”大奖得主、日本推理界“反转之王”中山七里巅峰之作! 好人接连惨死,凶手连环追杀,谁是被害者?谁是加害者?颠覆想象的隐秘伏线,令人瞠目 ... |
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服装生产讲座:修订版.③.立体裁剪.基础编
作者:[日]文化服装学院 出版:东华大学出版社 日期:2023-08-01 《立体裁剪 基础编》是文化服饰大全系列中服装生产讲座的第三本,讲解了立体裁剪方面的基础知识,包括立裁的概述、立裁的准备工作等。立裁的实际操作部分从衣身原型和各种 ... |
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小老鼠大冒险(全10册)
作者:[日]佐佐木牧 , 著?绘 出版:北京日报出版社 日期:2023-08-01 ★日本全国学校图书馆协议会选定图书,日本儿童书研究会选定图书。 ★经典长销44年,累计重印900多次,日本绘本界经久不衰的杰作,宝妈、学校、图书馆、美术馆所钟 ... |
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孩子大脑喜欢这样的启蒙:激活学习天赋的养育法
作者:[日]长谷川和香 出版:机械工业出版社 日期:2023-08-01 1. 畅销日本的认知启蒙和科学养育指南 2. 抓住6岁前的养育黄金期,培养爱学习的大脑 3. 从1000多项科研成果中萃取的教育新常识 4. 收录了对于孩 ... |
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影响
作者:[日]近藤史惠 著 出版:九州出版社 日期:2023-08-01 ★交换杀人×多重反转×相互救赎,日本致郁系推理新高峰! 为了守住那个黑暗的秘密,3位女性满手鲜血,命运纠缠30年。友情之下是算计,恶意背后是救赎? ★收割日 ... |
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烟草与魔鬼
作者:[日]芥川龙之介 出版:重庆出版社 日期:2023-08-01 ★芥川龙之介被誉为日本文坛鬼才,短篇小说之王,在小说上的文学成就最高,他一生共结集出版了八本小说集。本套书按照芥川龙之介小说集日本初版的出版顺序,复刻初版书名, ... |
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