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质量行动力 顾客满意调查
作者：张守真 出版：中国标准出版社 日期：2013-10-01 本书是“质量行动力”系列图书中的一册，讲述了企业如何获取并有效利用顾客满意信息。全书共六个部分，分别描述了顾客满意信息需求的识别和顾客满意信息调查目标的设置，顾客满意调查的策划，顾客调查问卷的设计，数 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 205 
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顾客满意服务准则12讲
作者： 出版：中国标准出版社 日期： 朱立恩编著的《顾客满意服务准则十二讲》是服务与顾客满意丛书之一，《顾客满意服务准则十二讲》论述顾客满意服务的12项准则。每一讲论述一个顾客满意服务准则的内容，同 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 174
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石油企业用户满意工程
作者：张鹏 编著 出版：石油工业出版社 日期：2015-06-01 《石油企业用户满意工程》首先论述石油企业用户满意指数的基本概念和测评理论。从实用的原则出发，采用定性分析和定量分析相结合、理论研究和实证研究相结合的方式，依托对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1577
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中医教您防治类风湿关节炎（第二版）.中医
作者：娄玉钤，李俊德 编著 出版：人民军医出版社 日期：2015-04-01 本书作者以丰富的临床经验，详细介绍了类风湿关节炎基本知识、临床表现、检查方法、临床分期、诊断、鉴别诊断，中医对类风湿关节炎的认识、治疗原则、治疗方法、现代名老中医治疗经验、物理疗法、常用民间疗法、康复 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 249
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游客满意论——国家战略视角下的理论构建和
作者：戴斌，李仲广，肖建勇著 出版：商务印书馆 日期：2015-06-01 游客是旅游现象产生的基础，是整个旅游发展体系的核心。使游客满意不仅是旅游目的地旅游质量的关键指标，更是新时期国家旅游发展的战略导向。《游客满意论》一书的出版填补 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 374
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ERP系统用户满意研究——基于三元交互分
作者：廖振鹏 著 出版：经济科学出版社 日期：2012-12-01 随着市场需求的多样化和快速变化， 以及产品生命周期大大缩短，企业间竞争不断加剧。现代市场竞争要求企业有机整合各部门职能，从而能快速、准确地处理来自客户、制造商与供应商的信息。 目前，从各省级局公司 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 238
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做业主最满意的物业服务之客户服务篇（5D
作者： 出版： 日期： 课程收益： ●清晰了解业主不满意物业服务的原因，找出问题的症结所在，明确物业服务提升的方向； ●设立以客户为导向的服务流程，采取人性化的服务方式提供个性化的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 3480
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如何做领导才满意 如何管员工才快乐
作者：陈炳旭 著 出版：中国财富出版社 日期：2014-06-01 为了解答众多员工和管理者的困惑，笔者陈炳旭结合自己多年来的工作经验及企业咨询案例编写了本书。 《如何做领导才满意如何管员工才快乐》一共分为上下两篇：上篇，如何做 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 315
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生产制造型企业如何创造满意的客户服务（4
作者： 出版： 日期：1970-01-01 主讲：王兵，毕业于复旦大学国际政治系，在3M中国公司，担任过教学设备、工程设备、医疗设备等产品的销售工作，后担任3M中国公司培训主管，组建并拓展了该公司的培训部 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1188
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基于农户满意视角的农村公共服务投资效率研
作者：唐娟莉 出版：经济科学出版社 日期：2013-12-01 唐娟莉编著的《基于农户满意视角的农村公共服务投资效率研究》在梳理国内外文献及其阐述相关理论的基础上，从农村基础教育、农村医疗卫生、农村基础设施（农村道路、农田水利设施、饮水设施）、农村文化事业、农村社 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 242
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基于偏好序信息的满意双边匹配决策方法研究
作者：乐琦，樊治平 著 出版：经济科学出版社 日期：2013-11-01 《基于偏好序信息的满意双边匹配决策方法研究》是关于双边匹配决策方面的一本学术专著，内容新颖、丰富，既可作为经济管理等专业的高年级本科生、研究生的教学参考教材，也可供从事匹配决策的理论工作者和实际工作者 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 484
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现代质量管理学 第5版 韩福荣
作者：韩福荣 出版：机械工业出版社 日期：2024-04-01 本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念，融入思政元素，注重理论与实践相结合。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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投诉是礼物：理论版+实践版（套装2册） 长盛不衰的客户服务指南！
作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle，Barlow]，[美]贾 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-07-01 1.历经15年长盛不衰的客户服务指南，销量超过27万册！ 2.作者拥有众多大企业的客户服务辅导和咨询经验，专注于改进客户服务和投诉处理的方法，并在投诉处理方面 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602
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做业主最满意的物业服务之项目管理篇（5D
作者： 出版： 日期： 课程收益： ●学会从业主的视角看物业管理，让物业服务更符合业主的需求； ●明晰物业管理前期介入的关键控制点，把握物业接管验收的五个关键词，为后期管理打下坚实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 3480
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这样说领导才会听，这样做领导才满意：优秀
作者：王明兴 李玉梅 著 出版：人民邮电出版社 日期：2014-03-07 读完《这样说领导才会听，这样做领导才满意：优秀员工素质提升8项修炼》，员工可以： 1.摆脱在职场中的“幼稚”状态，迅速成为具有职场人面貌的职业选手。 2.摆 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 315
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多数人死于贪婪（慕容雪村本人最满意的小说
作者：慕容雪村 著 出版：九州出版社 日期：2014-06-01 慕容雪村本人最满意的小说！ “每个人都应该看的一本书”！ 比余华《第七天》更疯狂，更奇诡，更残酷！ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 295
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疼痛与抚摸（文坛“活鬼”张宇最满意的长篇
作者： 出版：河南文艺出版社 日期：2014-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 378
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高质量交付：数智时代业务敏捷新思路
作者：[英]乔纳森·斯马特[Jonathan，Smart]，[匈牙 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-08-01 1、业务敏捷领导者乔纳森·斯玛特近三十年组织案例研究成果！帮助组织实现更快、更安全、更令人满意的高质量交付！ 2、企业在数智时代如何实现高质量转型？世界500 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602
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市场营销学 第4版
作者：许以洪 杨一翁 出版：机械工业出版社 日期：2023-01-01 本书在市场营销学研究成果的基础上，依据工商管理类核心课程的教学基本要求编写而成，涵盖了市场营销学的产生与发展、顾客满意与顾客价值、营销战略规划、市场调研、市场竞争分析与相关营销战略、市场营销组合策略， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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慢阻肺和哮喘的防与治
作者：高占成 出版：科学技术文献出版社 日期：2024-08-01 为了推进健康中国行动、为了庆祝北京大学人民医院建院 105 年华诞、为了更好地实现人民医院“四满意”目标（即患者 满意、员工满意、社会满意、国家满意），北京大学人民医院王 俊院士、院长和王建六书记组织 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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