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服务的细节126：“笨服务员”解决术1：服务的分寸感
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、本书从八个力的维度，结合具体事例，详细阐述服务人员平时应如何磨砺自身本领，才能达到与顾客建立伙伴关系、不断提升服务水平、获得顾客信任等目的。书稿虽说的是酒店的待客术，但待客术的终极奥义是修炼为人处 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 325 
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服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、想知道顾客追求的是什么、期望值在哪里，就必须抛弃指南，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙的区别。本书结合具体的投诉案例，详细阐述如何灵活利用信息，结合实际体验，运用智慧有效地解决问题。本书虽 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 325
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服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、本书面向“顾客投诉处理不好”“不擅长与投诉顾客打交道”的服务人员，以及因“销售业绩停滞不前”“无法抓住顾客的心”而苦恼的经营者，引导读者发现“究竟如何治愈顾客内心”的方法和机会，并为今后发掘更多商 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 325
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服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、如何在有限的接触当中，建立起顾客对商家的好感？如何在具体的规章和流程之上，让服务更具有人性的魅力，从而提升顾客的依赖感和满意度？作者从办公室礼仪、社交礼仪、餐桌礼仪、仪式礼仪以及关心女性的礼仪等方 ... |
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服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、让你脱颖而出的不是你有多优秀，而是你的感知力。良好的服务体验的前提是顾客对服务员有好感。按照操作手册和流程的要求提供服务只是在基本功能上下功夫。而顾客感受到的好的服务是服务人员对顾客需要的深层理解 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 325
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海海人生——横尾忠则自传
作者：横尾忠则 出版：湖南美术出版社 日期：2020-01-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 432
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中国古代简牍综览
作者：横田恭三, 张建平 出版：北京联合出版公司 日期：2017-01-01 《中国古代简牍综览》为日本二玄社出版的《中国古代简牍のすペて》中文版。 全书用400余幅精美图片，按省份和地域详细的梳理了新中国建立至2012年出土的重要竹简的具体情况，包括竹简的尺寸、数量、内容、考释；发掘情况、保存情况、相关图书的着录和出版等。 全书按地域分为六个章节： 1.甘肃、内 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1426
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拆解一切问题 如何成为解决难题的高手
作者：[日]横田尚哉 出版：人民邮电出版社 日期：2021-01-01 1.结构独特、体系完整 解决问题的一条全流程，分为五个子流程：锁定分析创构锤炼完善，是一种立体的、多维的、全面的展现。 本书提供一个解决问题的工具箱：五种思维 = 五个工具（尺子、剪刀、针线、锤 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 466
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天下泰平：江户时代前期（讲谈社·日本的历史08）
作者：横田冬彦 著 出版：文汇出版社 日期：2021-05-01 【关于本书】 本书是“讲谈社·日本的历史”第八卷，讲述的是日本江户时代前期的历史，在时间上相当于中国的明末清初。 ★日本近世史研究大家横田冬彦名作，完整勾勒日本历史中蕞长治久安的时代。 横田冬彦 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 452
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窝在角落好安心系列5：晴朗的每一天（新）
作者：[日]横沟百合 出版：接力出版社 日期：2024-03-01 ?胆小的猫是如何在角落里变得自信的？ 失落的炸猪排和炸虾尾如何在角落相遇的？ 伪装成恐龙的蜥蜴为何会在角落找到安心的感觉？ 怕冷的白熊为何会留在角落里？ 绿色的企鹅为什么能在角落踏实睡去？ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 269
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火车出发了（新版）
作者：[日]横沟英一 出版：北京科学技术出版社 日期：2024-05-01 1.全景式的画面展开，让小读者们有种身临其境的畅快感。 不同于以往只拘泥于介绍火车内部结构的绘本，本书放眼火车的整个旅途。从出发到终点，书中每一页都是火车在行进过程中的全景展示，在这里你可以看到火车 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 234
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电脑横机操作教程
作者：林光兴 出版：中国纺织出版社 日期：2022-01-01 本书在研究电脑横机技术进步和智能化发展的基础上，介绍电脑横机的主要结构和功能，解读机台操作和制版设计的核心方法，总结横机编织毛坯产品的质量评价要点。本书对电脑横机的全操作流程都提出了具体方案，可为从事横机操以及相关的生产管理人员、行业管理人员提供参考。 ... |
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空山横：讲演集，关于文学关于人（李敬泽作品）
作者：李敬泽 出版：江苏译林出版社 日期：2024-07-01 “评论家中的博物学者”“作家中的考古者”李敬泽首度演讲结集，关于文学关于人 《空山横》起于声音，它是说出来、讲出来的。自古只有无声的文章，而演讲，是赋予文章以声音。《空山横》是16篇有声的文章。 ... |
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基于“可持续发展观”的横琴科技园区绿色发展路径研究
作者：刘小娟 出版：华南理工大学出版社 日期：2023-12-01 本图书的内容源于省级课题《支撑粤港澳大湾区国际科技创新中心的世界一流高科技园区建设路径研究——“两观三性”理论引领下的横琴科技园区绿色发展解决方案研究》的研究成果，包含基本的理论知识，有关生态、绿色、低碳“三位一体”的技术方法，以及理论指导下的实践案例。本书分为三部分：第一，阐述建筑理论“两观三性” ... |
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找不到工作的一年：续横道世之介
作者：[日] 吉田修一 著，覃思远 译 出版：上海人民出版社 日期：2020-07-01 ★桃桃淘电影、史航感动推荐，*贴近现代人深层体温的作者吉田修一全新力作。 ★这个傻傻的、有点丧的男人，满足了我对好人的一切幻想。 ★《横道世之介》同名电影千万读者贡献票房，豆瓣年度电影十佳8.8高 ... |
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斗横西北
作者：沙莎 出版：陕西人民出版社 日期：2023-10-01 教育、交通、电力、军工、医疗…… 一场奔赴新中国发展新沃土的伟大长征 一曲无问西东与年华的奋斗壮歌 胸怀大局，无私奉献，弘扬传统，艰苦创业 他们如群星汇聚西北 以赤子之心写就“西迁”史话 忠于祖国 ... |
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中流崩坏
作者：桥本健二 出版：中国科学技术出版社 日期：2022-06-01 1、曾经盛行“一亿中产”的日本，他们的中产观由何而来。2、直面“后疫情”时代日本社会现实，探寻日本“日本”中产的分化与跌落困境。3、日本人之所以相信“一亿中产的”观点，大概是因为它体现了一种理想的社会 ... |
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肝脏疾病诊断精要（原书第2版）
作者：[日]桥本裕子 等 出版：中国科学技术出版社 日期：2023-06-01 全新第 2 版由来自美国、欧洲、日本本土及亚洲其他国家或地区的肝病与病理专家共同完成。书中呈现了很多典型病例，并给出了超声、CT、磁共振、血管造影、病理及腹腔镜影像结果等信息，与临床诊疗过程相似。本书 ... |
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桥本甲状腺炎90天治疗方案+桥本甲状腺炎90天营养方案
作者：[美]伊莎贝拉·温兹，刘晓江 李淼 译 出版：北京科学技术出版社 日期：2021-08-01 在《桥本甲状腺炎90天治疗方案》中，伊莎贝拉 温兹博士为患者提供了服用激素药物之外的、不同以往的治疗桥本甲状腺炎的方法——通过干预生活方式、调整饮食习惯，你可以得到功能性的治愈，恢复健康快乐的生活。在 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 858
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第一次坐地铁
作者：[日]横沟英一 著 出版：北京科学技术出版社 日期：2024-04-01 ☆本书为热销130万册 “科学的萌芽”系列的单行本。选自日本福音馆出版社旗下月刊《科学之友》（曾获di一届“日本科学读物奖”）。3～8岁适读。 ☆阐释了日比谷线地铁和丸之内线地铁乘坐方式的不同，较真 ... |
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