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导游业务 导游业务
作者：王俊峰,徐琳瑞,王忠林　　出版：华东师范大学出版社　　日期：2014-03-01
《导游业务》对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。主要内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序与标准、游客个别要求的处理、事故的预防与处理、导游的 ...		 詳情>>
售價：NT$ 288

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