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Ana MGarra
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聊出来的机遇
作者：[日]三枝理枝子 著，江瑜 译 出版：北京师范大学出版社 日期：2014-01-01 打动人心的聊天术大揭密 听礼仪专家、ANA空乘培训师为你讲述实践中的谈话技巧 22个实例小故事教你掌握聊天诀窍 用一颗体贴他人之心打动人心 聊天时真正做到为他人着想，你便能与眼前之人建立心灵相 ... |
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蓝天上的暖心之旅：空姐的服务札记
作者：[日]三枝理枝子 著，陈昭 译 出版：东方出版社 日期：2014-03-01 飞机承载着人们的种种感情，翱翔在约39000英尺的高空之上。 带着不同故事的乘客与我们邂逅在这个特别的舞台上，奇迹般的一幕幕让我们一同分享着生命的感动—— ... |
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