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艾瑞克 拉弗格 李冀璐
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绝技--如何打造世界级的客户服务
作者：[美]克拉姆 出版：商务印书馆 日期：2013-10-01 本书将告诉你如何达到世界顶级服务水平，这一水准将会让你的企业在同行内迅速脱颖而出，让你的客户成为铁杆回头客。要想赢得顾客并能让他们对商家忠心耿耿，长期地、不时地光顾店家，你要提供的服务就不能是仅仅满足 ... |
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每天一幅禅绕画
作者：[美]克拉赫拉 出版：上海人民美术出版社 日期：2014-01-01 贝卡·克拉赫拉所著的《每天一幅禅绕画》是一本精美的互动图书，旨在通过绘制重复的线条、图案、圆圈和形状来进行艺术冥想。在42天的练习中，你除了可以学会如何创作禅艺 ... |
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Eric Carle｀s Animals Animals 艾
作者：Eric Carle[艾瑞克·卡尔] 著 出版：Penguin 日期：1989-08-17 在生活中认识事物,在游戏中学习语言，让爱充盈着每一个幼小的心灵,让美追逐着生命的每一个脚步；当孩子们张开稚嫩的小嘴,咿呀学语,当他们迈开摇晃的双脚,哒哒走步,他 ... |
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（彩图实境商务英语）10天畅说商务口语（英美双音双速版）-私
作者：【美】艾瑞克 【美】杰西卡 方振宇 王玲 出版：海豚出版社 日期：2014-11-01 我觉得本书的优点之一是其内容非常丰富，每一个单词和句子都标注了英音和美音两种音标，且都是全彩印刷。全书分为10天，60个话题，涉及商务场景中与人交流时要表达的内 ... |
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非国家行为人的人权义务
作者：[英]安德鲁·克拉帕姆 出版：法律出版社 日期：2013-04-01 从非国家行为人的视角对人权义务进行研究，仅此一书。 ... |
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运营管理——流程与价值链（第9版）（美国商学院原版教材精选系列）
作者：[美]克拉耶夫斯基 出版：清华大学出版社 日期：2013-09-01 《美国商学院原版教材精选系列·运营管理：流程与价值链（第9版）（英文）》介绍了运营管理领域最新的核心概念和应用，提供了解决业务流程和供应链问题的全面框架。全书共分三篇：通过运营竞争、流程管理和供应链管 ... |
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隐姓埋名
作者：【西班牙】克拉拉·桑切斯 出版：重庆出版社 日期：2014-08-01 《隐姓埋名》跨越大半个世纪追寻凶手，隐姓埋名的纳粹与替天行道者的暗战。 慢慢渗入骨髓的凉意：你所做的一切真是出自本意吗，还是为人所操纵？ 如果有一天，有人告 ... |
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长笛音乐会独奏曲集1
作者：玛丽·卡伦·克拉迪 出版：上海音乐出版社 日期：2014-08-01 本系列由上下两册构成，为长笛作品的高端乐谱，适合高水准长笛演奏者购买使用。书中包含各个时期、各种风格的经典之作，这些具备相当难度的作品定会使专业演奏者的音乐会分外精彩。 ... |
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长笛音乐会独奏曲集2
作者：玛丽·卡伦·克拉迪 出版：上海音乐出版社 日期：2014-08-01 本系列由上下两册构成，为长笛作品的高端乐谱，适合高水准长笛演奏者购买使用。书中包含各个时期、各种风格的经典之作，这些具备相当难度的作品定会使专业演奏者的音乐会分外精彩。 ... |
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火车探案记：布罗肯山庄园谜案（神秘岛）
作者：著者：[英]M.G. 伦纳德?[英 ]萨姆·塞格 出版：广西师范大学出版社 日期：2023-06-01 .解密铁路世家的尘封往事，揭露伪装的人性。2021年英国国家图书奖获奖图书的续作——《布罗肯山庄园谜案》面市，少年侦探哈里森将再一次踏上勇气和智慧之旅！ ... |
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肖邦钢琴作品全集20.克拉科维亚克 总谱
作者：[波]扬·艾凯尔 出版：上海音乐出版社 日期：2013-04-01 “波兰国家版”被公认为诠释肖邦作品的权威版本； “肖邦国际钢琴比赛”唯一推荐用书； 由世界级肖邦研究权威扬?艾凯尔编订； 考据详实严谨，版本可信度高，解开许多不为人知的历史谜团； 世界公认最新 ... |
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《荒野生存：阿拉斯加之死》（2013珍藏版）（最杰出探险类作
作者：[美]乔恩·克拉考尔 出版：浙江人民出版社 日期：2013-04-01 最杰出探险类作家成名作。作者乔恩·克拉考尔是美国畅销书作家、《户外》杂志专栏作家，被誉为最杰出的探险类作家。《荒野生存》是其成名作，出版后在美国主流社会刮起阅读 ... |
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巴比伦富翁的财富课——一本书读懂投资理财智慧
作者：[美]乔治·塞缪尔·克拉森 著 出版：人民邮电出版社 日期：2014-07-01 1.克拉森的书籍一直以来都受到读者的广泛推崇，拥有庞大的读者群体。 2.始终是亚马逊网站的畅销图书，深受现代成功学大师拿破仑?希尔、戴尔?卡耐基、博恩?崔西好 ... |
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奥菲莉亚的伤痕
作者：[美]约翰·莱斯克拉特 出版：重庆出版社 日期：2014-08-01 《奥菲莉亚的伤痕》美国当红法律推理小说作家力作，旧金山法庭上的精彩控辩游戏 陪审团制度下，制定控辩策略的教科书级小说； 心理学家法庭大展神威，专业力量压制对 ... |
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世界最经典民间故事美绘本：金发姑娘与三只熊
作者：[法]让-路易·勒·克拉维文 出版：安徽教育出版社 日期：2014-08-01 ※孩子喜欢听生动有趣的故事，喜欢看独特精美的书中插画。这套来自法国的丛书，精选了法国、英国、俄罗斯、西班牙等地区的10个经典的民间故事，用诗歌的语言和动人的插画 ... |
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世界最经典民间故事美绘本：不听话的小猪
作者：[法]让-路易·勒·克拉维文 出版：安徽教育出版社 日期：2014-08-01 ※孩子喜欢听生动有趣的故事，喜欢看独特精美的书中插画。这套来自法国的丛书，精选了法国、英国、俄罗斯、西班牙等地区的10个经典的民间故事，用诗歌的语言和动人的插画 ... |
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我的第一本文明探险漫画书－恺撒大帝（上下套装）
作者：[法] 斯卡达内利、[法] 克拉帕特 出版：高等教育出版社 日期：2014-03-01 ... |
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我的第一本文明探险漫画书－探险古罗马（上下套装）
作者：[法] 斯卡达内利、[法] 克拉帕特 出版：高等教育出版社 日期：2014-03-01 ... |
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我的第一本文明探险漫画书－探险古埃及（上下套装）
作者：[法] 斯卡达内利、[法] 克拉帕特 出版：高等教育出版社 日期：2014-03-01 ... |
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嵌入式软件设计基础——基于ARM Cortex-M3（原书第2版）
作者："[美]Daniel W. Lewis 著 圣克拉拉大学 出版：机械工业出版社 日期：2014-07-01 本书以实践中最常运用的方式讲解汇编语言——实现小型、快速或特殊目的的例程，这些例程由主程序（高级语言编写，如C）调用。通过运用嵌入式软件环境，本书介绍多线程程序设计、抢占式系统与非抢占式系统、共享资源 ... |
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