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网络客服沟通技巧 网络客服沟通技巧
作者:厦门一课信息技术服务有限公司 组编 张贯虹 张赠富 主编  出版:机械工业出版社  日期:2022-02-01
本书由企业一线客服主管与拥有多年实战教学经验的老师合作编写,是为职业院校开发的一门客服岗位核心课程。本书共分为四个项目:初识网络客服、掌握网络客服各岗位工作技能、熟知客户关系管理和熟悉客服管理。让学生从初识客服开始,然后通过学习售前、售、售后工作技能,到熟知客户关系管理、熟悉客服管理,由简而难,直 ...
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售價:NT$ 184

北京城市管理年鉴(2019) 北京城市管理年鉴(2019)
作者:北京市城市管理委员会,首都城市环境建设管理委员会办公室 编  出版:社会科学文献出版社  日期:2020-04-01
北京城市管理年鉴》是北京市城市管理领域具有权威性、综合性的年鉴。本书全面、系统地记述了2018年北京城市管理领域的基本情况和取得的成就主要包括2018年1月1日至12月31日期间的工作成果、相关数据,并在重要文献涉及2019年全市城市管理工作安排,内容由城市管理部门各单位、各区城市管理委提供,内 ...
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书艺(精装版)(全彩)(含附件1份) 书艺(精装版)(全彩)(含附件1份)
作者:善本出版有限公司 编著  出版:电子工业出版社  日期:2016-10-01
无论时代如何变迁,纸质阅读的情怀不变。随着相关工艺与材料的发展进步,纸质书设计拥有更多发挥的空间,本书收录了来自世界各地优秀的书籍设计范例,通过展示作品结构特点、独特用料与设计师的设计构思,向读者介绍书籍设计的魅力。 ...
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售價:NT$ 1110

LOGO百年 LOGO百年
作者:善本图书出版有限公司  出版:华中科技大学出版社  日期:2017-01-01
1.设计发展条例清晰,逻辑性和传承性明确。 2.分类明确,风格明显,知识可读性强。 ...
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售價:NT$ 1714

UG NX 11.0曲面设计实例精解 UG NX 11.0曲面设计实例精解
作者:北京兆迪科技有限公司  出版:机械工业出版社  日期:2017-09-01
本书是进一步学习UG NX 11.0曲面设计实例的书籍,书介绍了21个经典的曲面产品的实际设计全过程,其有两个实例采用了目前为流行的TOP-DOWN(自顶向下)方法进行设计。这些实例覆盖了不同行业,具有很强的实用性和广泛的适用性。本书在内容编排上,先针对每一个实例进行概述,说明该实例的特点,使读 ...
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售價:NT$ 431

“一带一路”和境外投资法律合规手册(美国分册) “一带一路”和境外投资法律合规手册(美国分册)
作者:招商局集团有限公司 著  出版:法律出版社  日期:2017-12-01
《"一带一路"和境外投资法律合规手册(美国分册)》以海外投资和业务发展步伐加快、经营业务和法律合规责任趋于全球化为背景,旨在积极响应并推进党和国家"一带一路"战略,实现新时期发展目标,建设具有国际竞争力的世界一流企业的基本法律合规保障。主要介绍美国公司法、合同法,投资、贸易、劳工和银行监管等法律制度 ...
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售價:NT$ 353

Creo 4.0模具设计实例精解 Creo 4.0模具设计实例精解
作者:北京兆迪科技有限公司  出版:机械工业出版社  日期:2018-05-01
本书是进一步学习Creo 4.0模具设计的高级实例书籍。本书介绍了31个实际产品的模具设计过程,其6个实例采用完全不同的两种方法设计。这些实例涉及多个行业和领域,都是生产一线实际应用的各种产品,经典而实用。 本书在内容上针对每一个实例先进行简述,说明该实例的特点,使读者对它有一个整体概念的认识 ...
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售價:NT$ 552

Creo 4.0钣金设计实例精解 Creo 4.0钣金设计实例精解
作者:北京兆迪科技有限公司  出版:机械工业出版社  日期:2018-11-01
本书是进一步学习Creo 4.0钣金设计的实例书籍,书介绍了19个经典的钣金件的设计全过程,其1个钣金综合实例采用目前*为流行的自顶向下(TOP_DOWN)方法进行设计,这些实例涉及多个行业和领域,都是生产一线实际应用的各种钣金产品,经典而实用。 本书在内容上,针对每一个实例先进行概述,说明 ...
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售價:NT$ 454

深圳城市轨道交通11号线盾构施工技术及管理实践 深圳城市轨道交通11号线盾构施工技术及管理实践
作者:深圳市地铁集团有限公司  出版:人民交通出版社  日期:2019-05-01
深圳城市轨道交通11号线是深圳市首条轨道交通快线项目,具备机场快线功能及市郊联络线功能,共投入29台盾构机,盾构区间地质条件复杂、地面建(构)筑物众多、技术难度大。本书著作者全程参与了11号线的盾构施工技术管理工作,搜集和整理了建设过程的新技术和创新应用。本书共5章,分别介绍了深圳地铁盾构施工应用 ...
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Linux开源网络全栈详解:从DPDK到OpenFlow Linux开源网络全栈详解:从DPDK到OpenFlow
作者:英特尔亚太研发有限公司  出版:电子工业出版社  日期:2019-06-01
DPDK\OpenFlow\SDN\OpenDaylight\OpenStack\容器\Kubernetes网络\ Service Mesh等,堪称5G时代基础技术集! 《Linux开源网络全栈详解 ...
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乐高探索世界 车辆动起来 乐高探索世界 车辆动起来
作者:童趣出版有限公司 编译  出版:人民邮电出版社  日期:2022-01-01
适读年龄:6-10岁 ★附赠两款乐高?限量版模型,共计超过70 块积木颗粒 ★乐高迷的隐藏福利——乐高官方设计师、搭建师亲身分享搭建心得 ★独到分享——解锁乐高借鉴国文化创作出的模型,走 ...
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售價:NT$ 974

配电网工程造价管理实务手册 配电网工程造价管理实务手册
作者:国网安徽省电力有限公司经济技术研究院  出版:中国电力出版社  日期:2022-10-01
本手册主要适用于公司10(20)千伏及以下配电网工程造价管理工作,可作为建设管理、经研院(所)、设计、施工、监理、工程咨询等单位造价管理的工作指南和作业指导书,是一本很实用的书籍。 本书的内容是贯彻 ...
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售價:NT$ 278

水利数字孪生技术研究与实践 水利数字孪生技术研究与实践
作者:黄河勘测规划设计研究院有限公司  出版:水利水电出版社  日期:2022-10-01
本书是水利数字孪生技术研究与实践的论文集,主要包括水利数字孪生技术方面的技术成果,共辑录论文56篇。主要内容包括理论综述、数据底板、模型与知识平台、智能应用以及其他方面的技术论文或案例总结。 国家“十四五”新型基础设施建设规划明确提出,要推动大江大河大湖数字孪生、智慧化模拟和智能业务应用建设。水利部 ...
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广东惠清高速公路项目系统大安全管理创新与实践 广东惠清高速公路项目系统大安全管理创新与实践
作者:广东惠清高速公路有限公司  出版:人民交通出版社  日期:2022-10-01
第1 章 惠清高速公路项目建设安全管理背景11. 1 惠清高速公路项目建设安全管理时代背景…………………………… 11. 2 惠清高速公路项目建设安全管理行业背景…………………………… 4第2 章 系统大安全管理概述82. 1 安全管理的发展历程…………………………………………………… 82. 2  ...
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小英雄雨来 上+下(套装共2册) 小英雄雨来 上+下(套装共2册)
作者:安徽青禾影视文化传媒有限公司  出版:安徽少年儿童出版社  日期:2022-11-01
1.多媒体互动宣传。与同名电视为素材,资料独家拥有,容易形成轰动效应; 2.该作荣获“国家广电总局庆祝国共产党成立100周年重点作品”殊荣,是国家广电总局2020年重点动画项目; 3.经典的爱国 ...
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成片海绵城市区域验收评估技术指南 成片海绵城市区域验收评估技术指南
作者:亚太建设科技信息研究院有限公司  出版:中国建筑工业出版社  日期:2022-09-01
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华夏基石管理评论第六十三辑 华夏基石管理评论第六十三辑
作者:华夏基石企业管理咨询有限公司  出版:中国财富出版社  日期:2022-10-01
打造全球创新与人才高地现在已成为国家与众多区域经济发展的核心战略。但人才高地不是人才堆集高地、不是人才高学历密度高地、也不是人才抢夺高地,更不是名目繁多的政府人才特殊优惠政策高地;而是人才创新创业与奋 ...
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公路桥梁施工监控技术规程(JTG/T 3650-01—2022) 公路桥梁施工监控技术规程(JTG/T 3650-01—2022)
作者:招商局重庆交通科研设计院有限公司  出版:人民交通出版社  日期:2022-10-01
现发布《公路桥梁施工监控技术规程》( JTG/ T 3650-01—2022), 作为公路工程推荐性行业标准, 自2023 年1 月1 日起施行。《公路桥梁施工监控技术规程》( JTG/ T 3650-01—2022) 的管理权和解释权归交通运输部, 日常管理和解释工作由主编单位招商局重庆交通科研设 ...
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航空运输地理 航空运输地理
作者:航协[上海]培训有限公司 石丽娜  出版:高等教育出版社  日期:2022-11-01
“航空运输地理”是航空运输类专业的专业基础课。本教材主要内容共分为四章:第一章为航空运输的自然地理,主要围绕地球的运动形式、时差,以及航空气象对飞行的影响展开;第二章为民航运输的基本要素与布局,主要围绕影响航空运输布局的机场、航空公司、航线三个要素展开,并分别介绍世界和我国的航空运输区域总体布局情 ...
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海上风电柔性直流输电调试技术 海上风电柔性直流输电调试技术
作者:江苏省电力试验研究院有限公司  出版:中国电力出版社  日期:2022-11-01
海上风电柔直工程站系统调试、海缆特殊性试验、系统联调工作,在故障穿越系统分析、联网调试安全及重大设备特殊性试验方面未见专门系统书籍。为响应国家、行业新能源发展要求,江苏电科院在已有工作的基础上,广泛调研行业发展情况,记录、梳理、总结调试海上风电工程与调试相关的工程设计、建设安装及调试经验,组织撰写海 ...
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售價:NT$ 284

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