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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（原书第6版）（聚焦于已被实践证实的提升顾客满意度和忠诚度的原则和方
作者：[美]保罗R.蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2014-12-15 当今正是顾客服务和忠诚度领域黄金发展期，利用本书所教给你的技能，通过为顾客提供独一无二的服务，你将拥有最重要的资产：心系企业的忠诚员工和忠诚顾客。 本书主 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 531 
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Oracle数据库管理与应用实例教程（第2版）
作者：刘志成 冯向科 出版：人民邮电出版社 日期：2015-01-01 示范校建设成果 十二五立项项目 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 413
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销售细节训练大全（第2版）
作者：康凯彬 出版：中国纺织出版社 日期：2015-01-01 实用的销售细节和技巧，让你与客户成交更高效； 操作关键点的分析和点拨，助你成为顶尖销售高手！ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 315
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钟点工--家庭服务业规范化服务就业培训指南
作者：匡仲潇 主编 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2014-10-01 《钟点工家庭服务业规范化服务就业培训指南》从钟点工如何就业、稳定从业出发，对即将进入钟点工岗位的人员进行从心理到技能的全方位培训。全书分为十一章，主要内容包括： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 261
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看人长处帮人难处记人好处
作者：任福和 出版：中国文史出版社 日期：2014-12-01 人活着，就要活的真、活得善、活得美、不虚伪、不做作、直率、纯真；以同情之心待人，以恻隐之心爱人，这是善；懂得欣赏自然之美，这是美；以真善美的品味做人，会让我们更 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 315
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精神科护理学（高职考点版）
作者：鲍淑兰 主编 出版：科学出版社 日期：2015-01-01 《精神科护理学（高职考点版）》共分14章，内容分别是绪论、精神疾病症状学、精神科护理基本技能、精神疾病治疗过程的护理、器质性精神障碍患者的护理、精神活性物质所致 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 241
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营销就是做渠道
作者：任挥 出版：中国文史出版社 日期：2014-12-01 编辑推荐： 营销是为企业的利益服务的，都是要实现企业利润最大化；营销也是消费者在购买商品时的一种经营活动，以消费者利益为中心，以实现消费者利益最大化为目标 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 315
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江恩股票市场教程
作者：W.D.江恩 出版：山西人民出版社发行部 日期：2015-01-01 交易大师威廉·江恩生前曾经系统地记录其交易技术，并亲自传授给极少数人。当时天文数字的讲课费用，把绝大多数投资者挡在门外。江恩逝世后，这些授课教材被完整保留在兰伯 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 564
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幼儿教师必知的礼仪规范（万千教育）
作者：向多佳 编著 出版：中国轻工业出版社 日期：2015-02-01 《幼儿教师必知的礼仪规范》是全国知名的高级礼仪（礼宾）师、高级礼仪培训师向多佳老师专门为幼儿教师编写的礼仪规范自学读本，也可作为幼儿教师礼仪的培训教材。全书通俗 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 315
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汽车制造安全管理（普通高等教育汽车制造与装配技术专业规划教材）
作者：唐娟，董烈锋 主编 出版：机械工业出版社 日期：2015-01-01 普通高等教育汽车制造与装配技术专业规划教材 校企合作编写，企业人员提供一线岗位资料，高校老师执笔组织语言进行编写。贴合企业的实际岗位需求。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 208
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法语分类词汇宝典（第三版）
作者：戴剑安，陆华清，李缜懿 出版：东华大学出版社 日期：2015-01-01 本书选取了法语中最常用的5000余个最常用词汇以及4000余个次常用词汇，以法汉对照和例句的形式进行了编写。全书把这些词汇分为24大类，每一大类下面又分了若干小 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 241
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广东老电力人口述史（第一辑）
作者：广东电网有限公司 出版：广东南方日报出版社 日期：2014-12-01 本书从策划、采访、编选、出版，历时三年之久，寻访广东地区近百位电力老人，最后精心编选了36位最具代表性的广东老电力人的自传。这36位电力老前辈都已白发苍苍，最年 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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文明施工与环境保护（高职高专“十二五”）
作者：刘亚龙 编著 出版：西安交通大学出版社 日期：2015-01-01 实行施工现场文明施工与环境保护标准化，是加 强安全生产工作的一项根本措施。现在很多施工单位 在文明施工管理上的做法还很不规范，各个工地的做 法也五花八门，编制本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 206
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2015公卫医师实践技能应试指导（含光盘）
作者：本书专家组 出版：中国协和医科大学出版社 日期：2015-01-01 《公卫医师实践技能应试指导（附光盘2015国家执业医师资格考试指定用书）》紧扣《国家执业医师资格考试大纲》、以规划教材为基础、以临床能力为重点，侧重于知识、理论 ... |
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时代新健康系列：职场疲劳的自我调养
作者：胡维勤 出版：安徽科学技术出版社 日期：2015-01-01 本书共分为四章，第一章介绍了一些职业病的基本常识，通过理论上的阐述，让读者对职业病有一个初步的认识；第二章介绍了一些有防治职业病作用的食材，并分别推荐了相应的有 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 125
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江恩商品期货核心教程（一部源于江恩权威培训教程的股市投资秘籍）
作者：威廉D江恩 出版：天津社会科学出版社 日期：2015-01-10 一部源于江恩权威培训教程的股市投资秘籍 威廉·D·江恩，20世纪最著名的投资家，这位至今还持续影响着这个世界的交易巨匠开创了技术分析的一个全新的领域，并以其在 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 414
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定量化学分析实验（第三版）
作者：胡伟光、张文英 主编 出版：化学工业出版社 日期：2015-02-01 本书为＂十二五＂职业教育国家规划教材,与配套,在实验内容选择上注重典型性,实用性和综合性,强化基本技能的规范化训练 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 291
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中国法学教育研究2014第4辑
作者：曹义孙,黄进 出版：中国政法大学出版社 日期：2014-12-01 《中国法学教育研究（2014 第4辑）》由教育部高等学校法学类专业教学指导委员会和中国政法大学法学教育研究与浮估中心主办，旨在为中国法学教育研究者提供一个反映教 ... |
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办公室政治
作者：奥利弗·詹姆斯 (Oliver James),王晨燕 出版：北京联合出版公司 日期：2015-01-01 随着工作职位向第三产业的大规模转移，人们的工作成果越来越无法直接衡量——无论你是在政府部门、医院、银行、广告、公关、媒体等任何一个行业都是如此。 办公室 ... |
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猫星人，陪我去战斗
作者：龙云意 出版：吉林文史出版社 日期：2015-02-01 流浪猫咪竟是落难美男?！元气少女秒变守护骑士！ 我家男神，我保护！ 会卖萌！会做题！还会弹钢琴！ 男神就算化身猫星人，也是全能学霸小王子！ 遇见高智商猫 ... |
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