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教育部学生服务与素质发展中心
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魔力服务：创造非凡顾客体验的82个技巧
作者：【美】亚当·托波雷克 著 出版：中国人民大学出版社 日期：2017-10-01 这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营造顾 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 346 
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养老服务管理学
作者：乔学斌 出版：人民卫生出版社 日期：2024-07-01 本教材以公共管理学和老龄学为主体，结合社会学、人口学、医学、经济学等学科的相关知识，在分析老年人特征及养老需求的基础上，对如何开展养老服务并进行各方面的管理进行描述。主要章节包括绪论、养老服务管理的理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 338
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茶艺服务
作者：刘晓芬 著 出版：清华大学出版社 日期：2013-01-01 《茶艺服务》分为上、下两篇共九章内容，上篇讲述茶艺服务的基础知识，下篇讲述茶艺服务的操作技能。 《茶艺服务》注重理论与实践相结合，具有较强的实用性，充分体现茶艺技能的实际运用。在取材上，与国家技能 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 549
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导游服务实务
作者：张岚，代爽 编 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2024-03-01 本书遵循理实一体化教学改革要求，邀请行业企业专家、优秀的双师型教师共同参与编写，根据旅游行业发展的实际情况，以导游典型工作任务为载体，将全书分为上、下两篇，十一个项目。其中，上篇为认知篇，包括导游服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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上海加快建设“五个中心”发展战略研究
作者：上海市人民政府发展研究中心 著 出版：格致出版社 日期：2024-01-01 当今世界，大国有大城，强国有强市，强市有强“中心”。美国纽约、英国伦敦、日本东京、法国巴黎等，无一例外都是全球主要的经济、金融、贸易、航运或科技中心城市，代表各自国家参与国际竞争，赢得世界声誉。上海“ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 605
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中国建筑节能发展报告（2020年）
作者：住房和城乡建设部科技与产业化发展中心[住房和城乡建设部住宅产 出版：中国建筑工业出版社 日期：2020-12-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 300
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云制造服务技术
作者：肖刚等 出版：科学出版社 日期：2024-03-01 《云制造服务技术》系统介绍云制造服务的概念、原理、技术与应用，包括云制造产生的背景、定义和云制造服务建模、组合、评估方法的研究现状与发展趋势，云制造常见应用模式和面向产业联盟的云制造应用模式，云制造资 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 717
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服务营销
作者：王永贵、孔庆民、姚琦、陈国平、邵继红 出版：清华大学出版社 日期：2023-01-01 中国高等院校市场学研究会推荐教材。 本书将“ABCDE”时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入其中，并特别关注新技术在服务营销中的应用与实践。每章设计了扩展阅读、本章小结、核心概念、复习思考题、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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酒水服务（第3版）
作者：文珺 编 出版：旅游教育出版社 日期：2023-12-01 《酒水服务》（第3版）先后入选“十三五”“十四五”职业教育国家规划教材，是中等职业教育旅游类专业核心课程教材。全书围绕职业定位、对客服务、开吧工作、调制鸡尾酒、酒水出品服务、酒水销售和收吧工作共7个项 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 223
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国际科技创新中心建设：粤港澳大湾区的模式与路径
作者：谢来风 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-10-01 本书对国际科技创新中心的内涵、理论进展等进行了分析，梳理了粤港澳大湾区科技创新发展的政策与实践，对比了世界主要国际科技创新中心建设的三种模式，基于粤港澳大湾区的发展实际、战略定位和目标，提出了粤港澳大 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 829
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广电媒体融合发展进行时（2022年）
作者：《广电媒体融合发展进行时》编委会 编 出版：中国广播影视出版社 日期：2023-05-01 媒体融合发展，是时代发展的必然趋势。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央为推动媒体融合发展作出了一系列重大部署，为媒体深度融合发展指明了方向。党的二十大报告指出，要加强全媒体传播体系建设，塑造主 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 568
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民航服务英语
作者：张天航，葛虹宇，曹颖 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-05-01 本教材根据“三教改革”中教材改革的要求及岗课赛证融通的要求，设置了航空服务会话、广播词、空中乘务 1 X 职业技能等级考试英语、面试英语 4 个模块。每个模块根据民航服务工作流程，以项目为内容组织形式 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 279
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南方五省区综合能源服务市场报告（2020年）
作者：南方电网能源发展研究院有限责任公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-11-01 一、 本书包含能源品类多，涉及面广，社会各方面均存在需求； 二、 南网能源院是专业能源分析机构，且报告数据详实，所发布观点有一定权Q威性； 报告中有对南方电网五省区的分析，这是已知国内目前唯W一， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 372
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民航地勤服务
作者：陈烜华、陈文华、庞敏 出版：清华大学出版社 日期：2024-07-01 《民航地勤服务》为普通高等院校航空服务类专业重点教材中的一本，对国际航空运输协会制定的规则、各种活动和国内外各大航空公司、机场现行的规则进行了充分的研读，实用性较强。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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运营商数据中心网络架构与技术
作者：徐文伟 侯延祥余根销 出版：人民邮电出版社 日期：2023-04-01 聚焦核心技术。数字化时代，为建设网络强国，占据网络通信领域的战略制高点，需搭建完备、高效的网络基础设施。“华为数据通信系列”丛书立足于此，聚焦互联网数据传输的枢纽，形成一套完整的技术体系，向广大网络工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 405
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电力客户服务
作者：张凯艺，邱文严，张潮 出版：中国电力出版社 日期：2024-04-01 本书为“电力客户服务”课程的配套教材，该课程结合数字教材的发展趋势，先后在蓝墨云班课、中国大学MOOC、智慧职教等平台构建数字化、立体化教学资源，已建设完成课程资源（微课）200余个，相关教辅资源包括 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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现代医院医疗服务管理
作者：改善医疗服务案例研究组 出版：中国协和医科大学出版社 日期：2021-05-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 574
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学生常用法律手册2023版
作者：法律出版社法规中心 出版：法律出版社 日期：2023-02-01 《学生常用法律手册》全新升级版 升级一：双色印刷 全书采用统一的双色印刷，以蓝色突出重点，更为简单直接地提醒读者阅读时要着重记忆。 升级二：重点勾画 对教学中需要重点掌握的法规 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 568
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数据中心节能技术与应用 第2版
作者：张泉 李震 等 出版：机械工业出版社 日期：2023-02-01 本书吸收了第1版的经典之处，全面介绍了碳达峰、碳中和背景下我国数据中心及绿色低碳数据中心的发展现状、发展趋势、能耗问题、高效冷却设备、气流组织、监控节能系统、规划设计与标准、数据中心节能案例及5G机房 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 568
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非物质文化遗产和旅游融合发展初探
作者：“非物质文化遗产和旅游融合发展研究”课题组 出版：社会科学文献出版社 日期：2021-12-01 为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，助力文化和旅游融合发展，文化和旅游部民族民间文艺发展中心开展了传承非物质文化遗产与发展旅游融合模式的案例调查与研究。本书以课题研究成果为基础，对非物质文 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 605
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