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服务的细节130:“笨服务员”解决术5:捕捉顾客的真实想法 服务的细节130:“笨服务员”解决术5:捕捉顾客的真实想法
作者:[日]桥保雄  出版:东方出版社  日期:2023-08-01
1、想知道顾客追求的是什么、期望值在哪里,就必须抛弃指南,解读出每一名顾客的想法,准确把握其中微妙的区别。书结合具体的投诉案例,详细阐述如何灵活利用信息,结合 ...
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售價:NT$ 296

服务的细节129:“笨服务员”解决术4:治愈顾客情绪 服务的细节129:“笨服务员”解决术4:治愈顾客情绪
作者:[日]桥保雄  出版:东方出版社  日期:2023-08-01
1、书面向“顾客投诉处理不好”“不擅长与投诉顾客打交道”的服务人员,及因“销售业绩停滞不前”“无法抓住顾客的心”而苦恼的经营者,引导读者发现“究竟如何治愈顾 ...
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售價:NT$ 296

服务的细节128:“笨服务员”解决术3:服务礼仪,就这样做、这么想 服务的细节128:“笨服务员”解决术3:服务礼仪,就这样做、这么想
作者:[日]桥保雄  出版:东方出版社  日期:2023-08-01
1、如何在有限的接触当中,建立起顾客对商家的好感?如何在具体的规章和流程之上,让服务更具有人性的魅力,从而提升顾客的依赖感和满意度?作者从办公室礼仪、社交礼仪、 ...
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售價:NT$ 296

服务的细节127:“笨服务员”解决术2:培养有“眼力见”的员工 服务的细节127:“笨服务员”解决术2:培养有“眼力见”的员工
作者:[日]桥保雄  出版:东方出版社  日期:2023-08-01
1、让你脱颖而出的不是你有多优秀,而是你的感知力。良好的服务体验的前提是顾客对服务员有好感。按照操作手册和流程的要求提供服务只是在基功能上下功夫。而顾客感受到 ...
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售價:NT$ 296

物理魔法使马修:套装9-12册 物理魔法使马修:套装9-12册
作者:[日]甲一 著  出版:湖南文艺出版社  日期:2023-09-01
拥有无敌肌肉的少年马修与他的泡芙和伙伴们,欢乐来袭。 2. 肌肉炸裂!!经过千锤百炼,成为TOP 1!魔法难道就是身体好?! 3. 2023年黑马漫画, ...
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售價:NT$ 653

东京制造 东京制造
作者:[日]贝岛桃代 黑田润三 ?V由晴,著 林煌,译  出版:北京联合出版有限公司  日期:2023-09-01
1、当代日著名建筑团体“犬吠工作室”代表作,“东京制造”团队十余年实地考察与理论思考的结晶。突破建筑美学的条条框框,从东京的“失格建筑”出发,重新想象与激活城 ...
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售價:NT$ 265

物理魔法使马修9(经过千锤百炼,成为TOP 1!日本累计销量突破5000000册,集英社官方正版授权 物理魔法使马修9(经过千锤百炼,成为TOP 1!日累计销量突破5000000册,集英社官方正版授权
作者:[日]甲一 著  出版:湖南文艺出版社  日期:2023-09-01
拥有无敌肌肉的少年马修与他的泡芙和伙伴们,欢乐来袭。 2. 肌肉炸裂!!经过千锤百炼,成为TOP 1!魔法难道就是身体好?! 3. 2023年黑马漫画, ...
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售價:NT$ 163

物理魔法使马修11(经过千锤百炼,成为TOP 1!日本累计销量突破5000000册,集英社官方正版授 物理魔法使马修11(经过千锤百炼,成为TOP 1!日累计销量突破5000000册,集英社官方正版授
作者:[日]甲一 著  出版:湖南文艺出版社  日期:2023-09-01
拥有无敌肌肉的少年马修与他的泡芙和伙伴们,欢乐来袭。 2. 肌肉炸裂!!经过千锤百炼,成为TOP 1!魔法难道就是身体好?! 3. 2023年黑马漫画, ...
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售價:NT$ 163

小熊很忙 小达人点读版 第7辑(套装共3册)一起去露营+爱上幼儿园+我是小园丁 小熊很忙 小达人点读版 第7辑(套装共3册)一起去露营+爱上幼儿园+我是小园丁
作者:吉·戴维斯  出版:中信出版社  日期:2023-09-01
★中英双语版销量超1000多万册,0-4岁孩子的共同选择。 ★知名儿科医生崔玉涛、少儿阅读与童书评价研究中心专家许慧英、儿童早起阅读推广人孙莉莉一致好评的经典 ...
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售價:NT$ 689

物理魔法使马修10(经过千锤百炼,成为TOP 1!日本累计销量突破5000000册,集英社官方正版授 物理魔法使马修10(经过千锤百炼,成为TOP 1!日累计销量突破5000000册,集英社官方正版授
作者:[日]甲一 著  出版:湖南文艺出版社  日期:2023-09-01
拥有无敌肌肉的少年马修与他的泡芙和伙伴们,欢乐来袭。 2. 肌肉炸裂!!经过千锤百炼,成为TOP 1!魔法难道就是身体好?! 3. 2023年黑马漫画, ...
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售價:NT$ 163

物理魔法使马修12(经过千锤百炼,成为TOP 1!日本累计销量突破5000000册,集英社官方正版授 物理魔法使马修12(经过千锤百炼,成为TOP 1!日累计销量突破5000000册,集英社官方正版授
作者:[日]甲一 著  出版:湖南文艺出版社  日期:2023-09-01
拥有无敌肌肉的少年马修与他的泡芙和伙伴们,欢乐来袭。 2. 肌肉炸裂!!经过千锤百炼,成为TOP 1!魔法难道就是身体好?! 3. 2023年黑马漫画, ...
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售價:NT$ 163

失明的导盲犬 失明的导盲犬
作者:[美]·奎因 著[英]乔·托德-斯坦顿 绘  出版:浙江文艺出版社  日期:2023-08-01
★一屡获大奖,备受欢迎的图像小说:获得2021年法国漫画评论家与记者协会青年奖、2021年美国流行文化教室2021年EGLA奖(儿童虚构类)、入选2022年安 ...
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售價:NT$ 403

新版·小熊很忙·第7辑:一起去露营 新版·小熊很忙·第7辑:一起去露营
作者:吉·戴维斯  出版:中信出版社  日期:2023-09-01
★和小熊一起露营、徒步、漂流、探险,做被大自然富养的宝贝,收获满满的成长能量! ★中英双语版销量超1000多万册,0-4岁孩子的共同选择。 ★知名儿科医生崔 ...
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售價:NT$ 230

夜间中学 夜间中学
作者:山本悦子  出版:中信出版社  日期:2023-10-01
七十多岁连汉字都不认识几个的奶奶突然宣布,自己报名成了夜间中学的一名中学生。孙女优菜在奶奶脚扭伤后,主动请缨,每天放学后送奶奶上学。优菜在夜间中学认识了奶奶的同 ...
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售價:NT$ 152

老师!读后感太难写了 老师!读后感太难写了
作者:山本悦子  出版:中信出版社  日期:2023-10-01
暑假返校的那天,三年级一班的瑞香理直气壮地向老师诉苦:“真的不会写啊。”……放暑假来,瑞香已经和好朋友明音去了三次市民图书馆。但是瑞香没有找到可写读后感的书 ...
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售價:NT$ 148

猛犸象梅西的回忆录 猛犸象梅西的回忆录
作者:[英]迈克·顿  出版:海峡书局出版社  日期:2023-09-01
★ 猛犸象变身“大导游”,带领孩子开启冰河时代之旅,探秘灭绝动物与生命演化 你为这是一普普通通的科普书?它可是一“绝版”的名人回忆录,作者是鼎鼎有名的 ...
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售價:NT$ 356

沙拉的谎言:洞察欲望的行为经济学 沙拉的谎言:洞察欲望的行为经济学
作者:[日]松健太郎  出版:原子能出版社  日期:2023-11-01
1.行为经济学被理查德·塞勒称为“更有趣、更好玩的经济学”。日数据科学家松健太郎通过6个寓言故事,40个认知偏见概念及案例,帮助读者轻松读懂消费行为中的“谎 ...
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售價:NT$ 352

摸着自己学人体 摸懂人体运作的神奇 摸着自己学人体 摸懂人体运作的神奇
作者:[日]山健人  出版:天津科学技术出版社  日期:2023-11-01
◆ 盲点实验、前庭眼动反射实验、两点阈实验。趣味实验带你摸着自己学人体! ◆ 人为什么会放屁?手肘被磕为何如此酸爽?常见生理现象大揭秘! ◆ 头破血流未必致 ...
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售價:NT$ 305

小熊很忙·新年嗨翻礼盒 小熊很忙·新年嗨翻礼盒
作者:吉·戴维斯  出版:中信出版社  日期:2023-12-01
★中英双语版销量超1000多万册,早教专家一致好评,0-4岁孩子的共同选择。 ★《小熊很忙》专为中国宝宝打造的新年礼物!超好玩的传统节日机关游戏书! ★孩子 ...
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售價:NT$ 1377

楼梯上的女人(《朗读者》作者新作!越过年少的失败,重启人生!) 楼梯上的女人(《朗读者》作者新作!越过年少的失败,重启人生!)
作者:哈德·施林克 著  出版:南海出版公司  日期:2023-12-01
★ 《朗读者》作者、德语当代文学大师哈德·施林克新作,德语直译,简体中文版首.次引进! ★ 一个女人的破碎画像:宁愿破碎,也要追求自我。 - 在画中,她从 ...
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售價:NT$ 250

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