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鲁思·本尼迪克特叶宁译
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服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、想知道顾客追求的是什么、期望值在哪里，就必须抛弃指南，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙的区别。本书结合具体的投诉案例，详细阐述如何灵活利用信息，结合 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296 
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服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、本书面向“顾客投诉处理不好”“不擅长与投诉顾客打交道”的服务人员，以及因“销售业绩停滞不前”“无法抓住顾客的心”而苦恼的经营者，引导读者发现“究竟如何治愈顾 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、如何在有限的接触当中，建立起顾客对商家的好感？如何在具体的规章和流程之上，让服务更具有人性的魅力，从而提升顾客的依赖感和满意度？作者从办公室礼仪、社交礼仪、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、让你脱颖而出的不是你有多优秀，而是你的感知力。良好的服务体验的前提是顾客对服务员有好感。按照操作手册和流程的要求提供服务只是在基本功能上下功夫。而顾客感受到 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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物理魔法使马修：套装9-12册
作者：[日]甲本一 著 出版：湖南文艺出版社 日期：2023-09-01 拥有无敌肌肉的少年马修与他的泡芙和伙伴们，欢乐来袭。 2. 肌肉炸裂！！经过千锤百炼，成为TOP 1！魔法难道就是身体好？！ 3. 2023年黑马漫画， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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东京制造
作者：[日]贝岛桃代 黑田润三 ?V本由晴，著 林煌，译 出版：北京联合出版有限公司 日期：2023-09-01 1、当代日本著名建筑团体“犬吠工作室”代表作，“东京制造”团队十余年实地考察与理论思考的结晶。突破建筑美学的条条框框，从东京的“失格建筑”出发，重新想象与激活城 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 265
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物理魔法使马修9（经过千锤百炼，成为TOP 1！日本累计销量突破5000000册，集英社官方正版授权
作者：[日]甲本一 著 出版：湖南文艺出版社 日期：2023-09-01 拥有无敌肌肉的少年马修与他的泡芙和伙伴们，欢乐来袭。 2. 肌肉炸裂！！经过千锤百炼，成为TOP 1！魔法难道就是身体好？！ 3. 2023年黑马漫画， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163
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物理魔法使马修11（经过千锤百炼，成为TOP 1！日本累计销量突破5000000册，集英社官方正版授
作者：[日]甲本一 著 出版：湖南文艺出版社 日期：2023-09-01 拥有无敌肌肉的少年马修与他的泡芙和伙伴们，欢乐来袭。 2. 肌肉炸裂！！经过千锤百炼，成为TOP 1！魔法难道就是身体好？！ 3. 2023年黑马漫画， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163
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小熊很忙 小达人点读版 第7辑（套装共3册）一起去露营+爱上幼儿园+我是小园丁
作者：本吉·戴维斯 出版：中信出版社 日期：2023-09-01 ★中英双语版销量超1000多万册，0-4岁孩子的共同选择。 ★知名儿科医生崔玉涛、少儿阅读与童书评价研究中心专家许慧英、儿童早起阅读推广人孙莉莉一致好评的经典 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 689
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物理魔法使马修10（经过千锤百炼，成为TOP 1！日本累计销量突破5000000册，集英社官方正版授
作者：[日]甲本一 著 出版：湖南文艺出版社 日期：2023-09-01 拥有无敌肌肉的少年马修与他的泡芙和伙伴们，欢乐来袭。 2. 肌肉炸裂！！经过千锤百炼，成为TOP 1！魔法难道就是身体好？！ 3. 2023年黑马漫画， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163
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物理魔法使马修12（经过千锤百炼，成为TOP 1！日本累计销量突破5000000册，集英社官方正版授
作者：[日]甲本一 著 出版：湖南文艺出版社 日期：2023-09-01 拥有无敌肌肉的少年马修与他的泡芙和伙伴们，欢乐来袭。 2. 肌肉炸裂！！经过千锤百炼，成为TOP 1！魔法难道就是身体好？！ 3. 2023年黑马漫画， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163
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失明的导盲犬
作者：[美]本·奎因 著[英]乔·托德-斯坦顿 绘 出版：浙江文艺出版社 日期：2023-08-01 ★一本屡获大奖，备受欢迎的图像小说：获得2021年法国漫画评论家与记者协会青年奖、2021年美国流行文化教室2021年EGLA奖（儿童虚构类）、入选2022年安 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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新版·小熊很忙·第7辑：一起去露营
作者：本吉·戴维斯 出版：中信出版社 日期：2023-09-01 ★和小熊一起露营、徒步、漂流、探险，做被大自然富养的宝贝，收获满满的成长能量！ ★中英双语版销量超1000多万册，0-4岁孩子的共同选择。 ★知名儿科医生崔 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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夜间中学
作者：山本悦子 出版：中信出版社 日期：2023-10-01 七十多岁连汉字都不认识几个的奶奶突然宣布，自己报名成了夜间中学的一名中学生。孙女优菜在奶奶脚扭伤后，主动请缨，每天放学后送奶奶上学。优菜在夜间中学认识了奶奶的同 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 152
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老师！读后感太难写了
作者：山本悦子 出版：中信出版社 日期：2023-10-01 暑假返校的那天，三年级一班的瑞香理直气壮地向老师诉苦：“真的不会写啊。”……放暑假以来，瑞香已经和好朋友明音去了三次市民图书馆。但是瑞香没有找到可以写读后感的书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 148
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猛犸象梅西的回忆录
作者：[英]迈克·本顿 出版：海峡书局出版社 日期：2023-09-01 ★ 猛犸象变身“大导游”，带领孩子开启冰河时代之旅，探秘灭绝动物与生命演化 你以为这是一本普普通通的科普书？它可是一本“绝版”的名人回忆录，作者是鼎鼎有名的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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沙拉的谎言：洞察欲望的行为经济学
作者：［日］松本健太郎 出版：原子能出版社 日期：2023-11-01 1.行为经济学被理查德·塞勒称为“更有趣、更好玩的经济学”。日本数据科学家松本健太郎通过6个寓言故事，40个认知偏见概念及案例，帮助读者轻松读懂消费行为中的“谎 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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摸着自己学人体 摸懂人体运作的神奇
作者：[日]山本健人 出版：天津科学技术出版社 日期：2023-11-01 ◆ 盲点实验、前庭眼动反射实验、两点阈实验。趣味实验带你摸着自己学人体！ ◆ 人为什么会放屁？手肘被磕为何如此酸爽？常见生理现象大揭秘！ ◆ 头破血流未必致 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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小熊很忙·新年嗨翻礼盒
作者：本吉·戴维斯 出版：中信出版社 日期：2023-12-01 ★中英双语版销量超1000多万册，早教专家一致好评，0-4岁孩子的共同选择。 ★《小熊很忙》专为中国宝宝打造的新年礼物！超好玩的传统节日机关游戏书！ ★孩子 ... |
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楼梯上的女人（《朗读者》作者新作！越过年少的失败，重启人生！）
作者：本哈德·施林克 著 出版：南海出版公司 日期：2023-12-01 ★ 《朗读者》作者、德语当代文学大师本哈德·施林克新作，德语直译，简体中文版首.次引进！ ★ 一个女人的破碎画像：宁愿破碎，也要追求自我。 - 在画中，她从 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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