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RICHARD F NEWCOMB
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客户服务救生包：如何解决客户服务中的棘手状况，圆满化解不愉快的客户消费体验（美国管理协会AMACOM
作者：【美】Richard 出版：企业管理出版社 日期：2014-06-01 国杰出的沟通大师理查德 加拉格尔基于最新心理学和沟通领域研究成果，传授赢得完美客户满意度、接近于零的跳槽率和破纪录销售额的成功经验，助你自信的处理客户服务中的各 ... |
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剑桥双语分级阅读 小说馆 女督察洛根 Inspector Logan 第1级
作者：Richard MacAndrew 出版：北京语言大学出版社 日期：2014-06-10 “剑桥双语分级阅读-小说馆”系列图书适合小学高年级到大学低年级英语学习者阅读使用，其中“第1级”6册，适合初一至初二英语学习的学生，本册图书为第1级6册之一。本 ... |
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危险拍档 | 剑桥双语分级读物·小说馆
作者：Richard MacAndrew 出版：北京语言大学出版社 日期：2014-08-01 “剑桥双语分级阅读-小说馆”系列图书适合小学高年级到大学低年级英语学习者阅读使用，其中“第2级”8册，适合初二至初三英语学习的学生，本级别核心词汇量为800词， ... |
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黑珍珠项链| 剑桥双语分级阅读·小说馆（入门级2）
作者：Richard MacAndrew 出版：北京语言大学出版社 日期：2014-10-15 “剑桥双语分级阅读?小说馆”系列图书适合小学高年级到大学低年级英语学习者阅读使用，其中“入门级”适合小学高年级到初一英语学习的学生，本册图书为入门级。本系列图书 ... |
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轻松完胜秘籍：让你游刃有余地应对一切问题
作者：Richard Templar 出版：北京师范大学出版社 日期：2015-01-01 处理文档得心应手，按时提交项目报告，有计划地做好工作日志，允诺的事情一律兑现，大大小小的家务活也不在话下……他们对待这一切都那么的轻松自如，毫无压力与痛苦。 ... |
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Sun Rise： Suncor, the Oil Sands and the Future of
作者：Richard George 出版：HarperCollins 日期：2015-11-05 ... |
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Empire Falls
作者：Richard Russo 出版：Vintage Books 日期：2006-09-01 ... |
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The Narrow Road to the Deep North
作者：Richard Flanagan 出版：Vintage 日期：2015-03-26 ... |
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Russia's War
作者：Richard Overy 出版：Penguin 日期：1998-08-01 ... |
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Rules of Life： A Personal Code for Living a Better
作者：Richard Templar 出版：Prentice Hall Life 日期：2010-11-02 ... |
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Bunny Book
作者：Richard Scarry 出版：Goldencraft 日期：1976-12-01 ... |
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The Narrow Road to the Deep North： A novel
作者：Richard Flanagan 出版：Knopf 日期：2014-08-12 ... |
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Best Lowly Worm Book Ever!
作者：Richard Scarry 出版：Random House Books for Yo 日期：2014-08-26 ... |
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The Thieves of Faith
作者：Richard Doetsch 出版：Dell 日期：2007-12-26 ... |
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The Magic of Reality： How We Know What's Reall
作者：Richard Dawkins 出版：Black Swan 日期：2012-06-21 ... |
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Watch Your Step, Mr Rabbit!
作者：Richard Scarry 出版：Turtleback Books 日期：1999-10-01 ... |
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The American Political Tradition： And the Men Who
作者：Richard Hofstadter 出版：Vintage 日期：1989-04-23 ... |
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The Foolish Tortoise
作者：Richard Buckley 出版：Little Simon 日期：1998-10-01 ... |
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On the Edge： My Story
作者：Richard Hammond 出版：Phoenix 日期：2008-09-01 ... |
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Body： An Amazing Tour of Human Anatomy
作者：Richard Walker 出版：DK 日期：2005-10-17 ... |
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