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钢结构制作（高职高专教改系列教材）
作者：祝冰青 出版：水利水电出版社 日期：2013-08-01 本教材为中央财政支持提升专业服务产业发展能力建设专业“建筑钢结构工程技术专业”系列教材之一。作者本着高职高专教育特色，依据提升专业服务能力的专业人才培养方案和课 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 446 
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钢结构工程计量与计价（高职高专教改系列教材）
作者：何芳 出版：水利水电出版社 日期：2013-08-01 本书为中央财政支持提升专业服务产业发展能力建设专业“建筑钢结构工程技术专业”系列教材之一。作者本着高职高专教育特色，依据提升专业服务能力专业人才培养方案和课程建 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 326
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城市防洪
作者：李宗尧 出版：合肥工业大学出版社 日期：2013-06-01 李宗尧主编的《城市防洪提升专业服务产业发展能力高职高专系列教材》是根据《教育部财政部关于支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力的通知》（教职成［2011］1 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 277
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志愿者在行动：扬志愿精神 圆中国梦想
作者：魏作雨 出版：人民日报出版社 日期：2013-10-01 《志愿者在行动：扬志愿精神·圆中国梦想》由九个章节构成：厘清、界定了青少年志愿者服务的相关概念，呈现了国外志愿服务发展的阶段特征，展现了我国志愿者在大型活动中的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 233
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城市轨道交通运营心理学
作者：朱小瑶 出版：中国铁道出版社 日期：2013-10-01 《城市轨道交通运营心理学》分为基础篇、服务篇和管理篇三大部分，基础篇主要介绍优质服务与心理学的关系以及心理学的基础知识；服务篇主要介绍城市轨道交通运营服务人员如 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 279
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金融信息技术专业建设与银行管理
作者：胡乃静 出版：上海社会科学院出版社 日期：2013-11-01 企业服务总线技术作为银行科技系统中的关键技术，发挥着举足轻重的作用，特别是企业服务总线的高可用情况对银行系统的稳定运行至关重要。上海农商银行的实践证明，从高性能 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 260
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现代服务业政策问题研究--实证调研与国际经验
作者：乔为国 出版：社会科学文献出版社 日期：2013-12-19 乔为国编著的这本《现代服务业政策问题研究（实证调研与国际经验）》为国家社会科学基金项目（11CJY069）成果。在对现代服务业概念与分析框架进行讨论的基础上，聚 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 419
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《对话》之焦点视线 中粮家事 1VCD
作者： 出版：科学普及出版社 日期： 在许多人眼里，中粮（集团）公司是一个既熟悉又陌生的企业。“熟悉”是因为我们每天都在使用中粮的产品，享受中粮的服务；“陌生”是因为我们并不知道这些产品、服务是中粮 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 240
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医院成本管理研究
作者：韩斌斌，张军华 著 出版：经济管理出版社 日期：2013-11-01 技术、服务和成本是医院经营发展的核心，公立医院具备技术优势，民营和外资医院具备服务优势，而成本优势将成为各类医院竞争的焦点。2012年1月1日开始执行的新《医院 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 446
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导游学（普通高等学校旅游管理教材）
作者：刘洪利 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2008-07-01 本书以简练的语言阐述了导游学——这门新兴学科的研究内容。共有11章，包括导游员、导游服务、导游工作程序、导游服务技能、导游员的心理、导游员的职业道德、导游工作实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 200
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饭店实用英语（普通高等教育旅游与饭店管理专业系列规划教材）
作者：刘堂 主编 出版：西安交通大学出版社 日期：2011-06-01 本书系统全面的介绍了饭店常用英语知识，本书适合中、高等职业院校和高等学院专科和本科低年级旅游和酒店管理类学生使用，同时，也适用旅游和酒店工作人员自学。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 204
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导游学（第2版）（普通高等学校旅游管理教材）
作者：刘洪利 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2012-07-01 刘洪利主编的《导游学》导游员要认识路、会讲解，要背诵大量导游词，导游讲解的工作量占了初级导游员工作量的大部分。随着工作经历的增加，导游员会发现大量的待人接物、特 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 257
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打造雷锋式好员工（DVD）（软件）
作者： 出版： 日期： 您还在为员工工作不认真、不负责、积极性不高、服务意识差、时常抱怨工资福利差等问题而发愁吗？您想知道让员工自动自发工作的秘密吗？您想提升团队服务力、提高客户满意度 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 3480
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新编现代酒店岗位要求及上岗培训实务大全（涵盖现代酒店管理所有岗位，酒店、饭店业从业人员上岗、晋级必读
作者：王舒 编著 出版：中国时代经济出版社出版发行处 日期：2013-01-01 以酒店服务知识为素材，以广大酒店的管理者、培训人员及一线服务人员为读者对象，使酒店员工在为客人服务时，知道应该怎么做，应熟悉哪些知识，应遵守哪些规则，必须具备和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 632
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导游法语文化游
作者：9787565008993 出版：合肥工业大学出版社 日期：2012-10-01 导游接待服务不是想象中的简单的操作，而是导游人员借助自己的知识和技能为游客提供便利的一种复杂工作，导游员需具有丰富的知识才能更好地为游客服务，由此秦琼芳等特编《 ... |
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北京大学职业经理人通用能力课程--市场管理技术
作者： 出版：北京大学音像出版社 日期： 把别人不要的市场变成您的聚宝盆，将别人棘手的客户变成您的追随者。 主讲简介：翟新兵，中国著名实战派企业管理专家。北京大学、清华大学等多所大学总裁班主讲教授，是 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1680
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高时效物流服务网络规划研究
作者：赵晋 著 出版：同济大学出版社 日期：2013-09-01 高时效物流网络是快递服务等高时效物流企业生存与发展的基础。在我国当前高时效物流服务业迅猛发展的背景下，根据高时效物流服务自身的特点积极扩张并前瞻性地规划自身的服 ... |
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IT企业组织学习对客户的绩效研究
作者：王益萍 出版：企业管理出版社 日期：2014-02-01 目前我国IT企业的生产性服务能力还比较有限，服务的对象尤其是中小企业的IT能力提升并不如其所愿。如何快速帮助中小企业提升IT能力，推动其实质性的成长，已经成为企 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 288
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农博士答疑一万个为什么丛书：肉鸽养殖
作者：叶宗波 出版：科学普及出版社 日期：2014-02-01 本丛书以服务广大农友为宗旨，专门收集“小学问”和“小问题”，采用一问一答（农友问专家答）的形式，对本丛书以服务广大农友为宗旨，专门收集“小学问”和“小问题”，采 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 180
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农博士答疑一万个为什么丛书：食用菌栽培
作者：叶宗波 出版：科学普及出版社 日期：2014-02-01 本丛书以服务广大农友为宗旨，专门收集“小学问”和“小问题”，采用一问一答（农友问专家答）的形式，对本丛书以服务广大农友为宗旨，专门收集“小学问”和“小问题”，采 ... |
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