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中小企业客服管理
作者：黄毅能 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2021-06-01 本书紧跟高等院校的教学特点，注重培养学生的实践技能，系统、全面地阐述了关于企业客户服务和客户管理这一重要的知识模块。全书共7个项目，主要包括认识中小企业客户服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 168 
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生产运营管理
作者：耿殿明，杨建华 出版：北京大学出版社 日期：2015-10-01 本书既可作为高等院校工商管理类、信息管理与信息系统、工业工程、物流工程等专业的教材或教学参考书，也可供 MBA 学员选用和企业管理人员与工程技术人员学习参考。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 452
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客户服务与管理
作者：李瑞丽、杜茜、沈婧、陈寅磊 出版：清华大学出版社 日期：2021-05-01 “以客户为中心”“客户满意度提升”已经成为企业运营的目标，越来越多的企业重视客户服务管理。随着电子商务与专业呼叫中心等客户服务企业和岗位的发展，客户服务人员数量 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 327
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员工培训管理
作者：崔夷修 出版：北京大学出版社 日期：2021-08-01 本书为21世纪职业教育教材·财经商贸系列教材之一。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 253
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项目管理手册
作者：高俊合 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-08-01 本书介绍了自项目立项至保修期结束期间建设单位的主要项目管理工作。本手册共二十三章，章、第二章针对项目管理主要内容、项目组织机构与职责等内容作了概述，其余各章分别 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 539
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建设工程项目管理
作者：王东升 刁文鹏 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-09-01 《建设工程项目管理》是建设工程监理从业人员能力教育系列教材的其中一册，本书主要介绍了建设工程项目监理概论、建设工程质量控制、建设工程进度控制、建设工程投资控制、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 743
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管理沟通（第四版）
作者：张莉 刘宝巍 出版：高等教育出版社 日期：2021-09-01 本书为“十二五”普通高等教育本科规划教材的修订版，也是中国大学MOOC课程“管理沟通：思维与技能”的配套教材。本书围绕“沟通有效性”主题形成具有特色的内容体系， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 264
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服务营销管理
作者：左莉 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-09-01 《服务营销管理：服务价值视角》针对中国服务市场的特色，进行了服务营销内容的设计和介绍。 技术方法都进行了较为详细的阐述。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 325
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人力资源管理导论
作者：周施恩 刘俐伶 唐军 毛艾琳 范围 陈书洁 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2021-10-01 课程是教育的微观载体，也是教育教学活动的基本依据。作为全国首批开设人力资源管理专业的高校，我们深刻体察到对专业引导课程改革的必要性。本教材，力求使学生迅速形成对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 193
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儿童行为管理
作者：赵欣，康英杰 出版：中国铁道出版社 日期：2020-09-01 在日常生活中，孩子的许多行为常常会令父母感到困惑。 有时候孩子会放声大哭；有时会“疯”来“疯”去；有时会退缩不前；有时又会大打出手…… 孩子的行为多种多样，每个 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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可持续农业土壤管理
作者：土壤与农业可持续发展国家重点实验室 出版：科学出版社 日期：2021-10-01 土壤是农业之本，维持地力一直是保证农业收成的关键。《可持续农业土壤管理》一书的作者是土壤与农业可持续发展国家重点实验室的科研人员，本实验室长期从事服务可持续农业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2189
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信息系统开发与管理
作者：刘世峰 出版：机械工业出版社 日期：2011-01-01 本教材是按全国高等教育自学考试指导委员会《信息系统开发与管理自学考试大纲》的要求编写的，主要讲授信息系统的基本概念、分类、结构和典型应用，以及开发过程和管理方法 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 218
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医院绩效管理
作者：朱胤 石泳钊 张英 出版：清华大学出版社 日期：2021-11-01 医院绩效管理知识普及的不二选择：全面介绍公立医院外部绩效考核、内部绩效管理、财政项目绩效评价，一书在手，绩效全有。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 549
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前厅服务与管理
作者：廖建华 王宁 伍建海 严辉华 黄晓云 罗志慧 出版：清华大学出版社 日期：2021-11-01 本书根据酒店前厅部各部门运行过程工作实际组织编写而成，包括前厅部认知、预订服务、总台接待服务、礼宾服务、电话总机服务、商务中心服务、商务楼层服务和宾客关系管理等 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274
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时间管理
作者：博恩·崔西 出版：中国科学技术出版社 日期：2021-11-01 管理者管理时间的能力将决定其职业生涯的成败。时间是一个人取得成功不可缺少且无法替代的资源，也是人宝贵的资产。时间管理能够使人高效地利用时间、提升工作效率。一个人 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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管理会计（第三版）
作者：李勇 陈祥碧 出版：高等教育出版社 日期：2021-12-01 本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版。 本书从我国实际出发，围绕企业管理中的规划、决策、控制、评价等环节，较为详细地阐述了现代管理会计的基本原理和方法。内 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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班级管理
作者：齐学红 出版：武汉大学出版社 日期：2011-07-01 齐学红主编的《班级管理》借鉴了管理学中开放系统论的观点来认识班级组织以及班级组织的管理，把班级组织作为一个社会系统来认识，而班级管理的任务则是保持系统内部各要素 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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商业银行管理（上下册）
作者：岳鹰 编著 出版：中国金融出版社 日期：2021-11-01 《商业银行管理》一书从当前我国商业银行经营管理面临的普遍性主要问题出发，结合作者30多年的银行工作中的理论思考和实践经验，给出了具体的解决方案。本书既有理论、方 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 709
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工程项目风险管理
作者：刘俊颖 著 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-11-01 际工程市场不确定性加剧，工程项目复杂多样、采购模式差异为工程项目风险管理提出新挑战。本书为国家“十三五规划” 教材，共由两部分组成。一部分为1章至3章，总述工程 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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管理会计
作者：胡玉明 出版：高等教育出版社 日期：2021-12-01 基于新的经济环境，管理会计未来的发展途径将围绕企业核心能力的培植与提升，对内深化，对外扩展，以战略为导向，以价值链为基础，纵横交错，构成一个有机的整体。有鉴于此 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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