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客舱设施与服务（第3版）
作者：刘佳颖 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-08-01 《客舱设施与服务》第二版于2016年2月正式出版以来，已经使用了七年时间，本人在第二版使用的基础上，结合近几年的实际教学工作需求及新行业文件规定，对教材进行了第 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214 
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金融服务营销实战
作者：朱莉妍 出版：浙江大学出版社 日期：2023-11-01 在移动互联网、大数据、人工智能与数字经济飞速发展的今天，金融机构之间的竞争也越来越激烈，服务已经成为金融机构竞争优势的重要源泉。客户经理作为连接客户与金融机构之 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 184
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乐龄享老服务理论与实践
作者：朱红缨 出版：浙江大学出版社 日期：2023-11-01 本教材介绍了全龄概念下老年乐养的内涵、“乐养”生活方式形成的背景、理论基础和实践模式。详细介绍了老年乐养体系构成内容：老年旅游服务、老年旅居度假服务、老年茶生活 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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老年人社区心理健康服务
作者：吕厚超 出版：西南大学出版社 日期：2023-12-01 本书系社会心理健康服务工作指南丛书之一。本书在阐述老年心理健康相关概念和理论的基础上，重点论述如下常见的问题：影响老年人心理健康的因素、退休综合症及其成因、老年 ... |
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铁路旅客运输服务
作者：王磊 出版：中国铁道出版社 日期：2024-03-01 本书针对高等职业院校的教育实际，结合职教专家的先进教学理念编写而成。全书共分10个项目，39个学习任务，主要内容为铁路客运服务及客运产品、铁路旅客运输服务质量规 ... |
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客户服务智能调度
作者：覃浩，林楷东，张勇军 出版：中国电力出版社 日期：2024-09-01 本书第1章为绪论，第2~8章的内容分为三大部分。第d一部分（第2、3、4章）提出基于知识驱动的用能服务需求预测方法。引入自动编码器对数据进行降维处理，采用聚类方 ... |
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旅游景区服务与管理
作者：琚胜利 出版：旅游教育出版社 日期：2023-04-01 ... |
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服务管理与营销——数字服务的创新与运营
作者：黄秋波 出版：浙江大学出版社 日期：2024-06-01 本教材基于信息技术推动的现代服务业的营销与管理而编写，主要内容包括现代服务战略规划，服务创新，现代服务客户关系管理，服务质量管理，服务补救，现代服务组织结构，现 ... |
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企业岗位分析和评价实操一本通
作者：王晓均 出版：中国铁道出版社 日期：2021-08-01 从毫无头绪 到 轻松应对 ，直面岗位分析和评价难题， 提供有效的解决方案 ，手把手教你实现人岗精准匹配 囊括岗位分析与评价两大方向，11个专题，包含基本内容、 ... |
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石油工程现场作业岗位标准化建设：钻井分册
作者：甘振维， 何龙， 范希连 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2020-06-01 本书共分为13章，主要内容包括：钻井液分队长岗位操作标准、钻井液大班岗位操作标准、钻井液工岗位操作标准、水基钻井液配制操作要求、水（油）基钻井液性能调节操作要求 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1188
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建筑信息模型（BIM）专业技术人员岗位能力评价标准
作者：吴张建，王明生 出版：人民邮电出版社 日期：2020-07-01 全国建筑信息模型（BIM）专业技术等级考试评价标准 是由国家邮电通信人才交流中心组织的全国 BIM 专业技术等级考试的标准和命题依据，是应试人员必备的指南。 包 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 192
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石油工程现场作业岗位标准化建设：钻井液、定向、固井分册
作者：甘振维， 何龙， 范希连 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2020-06-01 本书共分为13章，主要内容包括：钻井液分队长岗位操作标准、钻井液大班岗位操作标准、钻井液工岗位操作标准、水基钻井液配制操作要求、水（油）基钻井液性能调节操作要求 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 648
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服务型制造之路：产品服务系统实施指南
作者：[意大利]Alessandro Annarelli[亚历山德 出版：电子工业出版社 日期：2023-05-01 本书讨论了服务化模式在各个行业中的演变和传播，并探讨了其在相关的行业应用。强调了产品服务体系对业务、管理、运营和具有可持续性策略的战略价值，并向读者展示了如何改 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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电解铝企业岗位作业安全风险辨识及防控手册·阳极组装
作者：中国铝业股份有限公司 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-04-01 为强化岗位作业的安全风险管控，达到安全管理重心下移、变事后被动应对为事前主动预防的目的，中国铝业股份有限公司安全环保健康部组织专业技术人员及基层一线班组长编写了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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电解铝企业岗位作业安全风险辨识及防控手册·物流仓储
作者：中国铝业股份有限公司 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-04-01 为强化岗位作业的安全风险管控，达到安全管理重心下移、变事后被动应对为事前主动预防的目的，中国铝业股份有限公司安全环保健康部组织专业技术人员及基层一线班组长编写了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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电解铝企业岗位作业安全风险辨识及防控手册·合金熔铸
作者：中国铝业股份有限公司 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-04-01 为强化岗位作业的安全风险管控，达到安全管理重心下移、变事后被动应对为事前主动预防的目的，中国铝业股份有限公司安全环保健康部组织专业技术人员及基层一线班组长编写了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 219
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企业会计岗位实务操作案例全解
作者：刘昕 出版：人民邮电出版社 日期：2022-08-01 1.内容专业，翔实。 本书依据企业会计准则和税收法律法规编写，结合企业会计岗位从业人员的实际工作经验，每章节从基础的理论讲起，逐步深入，在理论和实务良好结合的 ... |
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农业机械制造学徒岗位手册
作者：田多林，张双侠 编 出版：中国农业大学出版社 日期：2021-11-01 《农业机械制造学徒岗位手册》具有基础性、综合性、实践性的特征，《农业机械制造学徒岗位手册》共分为三部分，分为步人企业；第二部分为认识岗位；第三部分基于农业机械制 ... |
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业务运营：目标分解与部门岗位绩效量化考核设计
作者：罗赢 出版：电子工业出版社 日期：2023-04-01 本书对12大业务进行了目标分解，为57个岗位制定了绩效量化方案，为12个部门的人员编撰了绩效考核制度、办法和细则，让目标分解与绩效量化考核工作更具可操作性。 本 ... |
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