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“剁手”心理学:如何在与客户的心理博弈中,获得更多 “剁手”心理学:如何在与客户的心理博弈中,获得更多
作者:【法】尼古拉·盖冈[Nicolas,Guéguen] 著,胡  出版:中国友谊出版公司  日期:2019-08-01
一、新零售时代,一本书教你读懂销售心理学 美国销售大师升道夫博士说:销售是98%的了解人性 2%的产品知识。 创业天才史玉柱说:营销是没有专家的,惟一的专家 ...
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售價:NT$ 302

客户服务俄语 客户服务俄语
作者:翟广伟,宋岩岩,[俄]朱可娃·耶利扎维塔·康斯坦丁诺夫娜 编  出版:对外经贸大学出版社  日期:2021-03-01
该书定名为《客户服务俄语》是基于对该书内容的定位,客户服务是一门集科学和艺术的学科,学习本课程能够培养学生较强的实际应用技能。 《客户服务俄语》共分10章,内容涵盖以下主题: 1.客户服务的基本概 ...
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售價:NT$ 234

用户体验研究:发现客户真正想要什么 用户体验研究:发现客户真正想要什么
作者:[美]马蒂·盖奇[Marty,Gage],[美]斯宾塞·默雷  出版:中国科学技术出版社  日期:2024-07-01
1.两位作者都来自美国知名的设计公司莱克坦特(Lextant),具有非常丰富的理论和实操经验,其方法已在医疗产品、消费品、汽车、电子、零售、金融服务以及商业产品 ...
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售價:NT$ 500

好人致胜:建立持久关系,赢取终身客户 好人致胜:建立持久关系,赢取终身客户
作者:[美]道格·桑德拉  出版:中华工商联合出版社  日期:2024-04-01
本书将向读者展示: ① 怎样做个好人!好人致胜! ② 有疑间的时候先闭嘴,多倾听比多说要好得多。 ③ 团队合作是让普通人获得非凡成就的推动力。 ④ 真正 ...
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售價:NT$ 290

客户创新在供应链上的溢出效应研究 客户创新在供应链上的溢出效应研究
作者:姜君臣  出版:中国财政经济出版社  日期:2024-03-01
当前,企业如何通过供应链整合和协同合作的方式进行创新,以增强自身竞争优势成为供应链研究领域十分关注的话题。客户作为在企业供应链下游的重要利益相关者,其与企业之间的业务往来和资源整合关乎于企业未来的发展 ...
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售價:NT$ 163

用销售细节赢得客户的信任 用销售细节赢得客户的信任
作者:贾富  出版:中国铁道出版社  日期:2024-05-01
不可忽视的销售细节不可不学的销售礼仪等你来学习助力你的销售业绩 ...
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售價:NT$ 398

客户经营系统 客户经营系统
作者:陈平 主编  出版:武汉大学出版社  日期:2021-12-01
本书主要构建以客户为中心,通过目标和流程设计,有效配置资源,着力打造企业的产品力、营销力和品牌力,并促进“三力”集成的运营模式。本系统共分为五个部分,部分为客户经营系统概述,阐述马应龙客户经营理念和逻 ...
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售價:NT$ 454

供热客户服务  T/CDHA 7-2021 供热客户服务 T/CDHA 7-2021
作者:中国城镇供热协会  出版:中国建筑工业出版社  日期:2021-11-01
本标准按照GB/T1.1-2020给出的规则起草。本标准由中国城镇供热协会提出。本标准由中国城镇供热协会标准化委员会归口。本标准起草单位:北京市热力集团有限责任公司、天津能源投资集团有限公司、天津市热 ...
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售價:NT$ 153

触发:驱动客户本能购买和追随 触发:驱动客户本能购买和追随
作者:[美]南希·哈胡特,[Nancy,Harhut]  出版:中国科学技术出版社  日期:2024-05-01
1.本书丰富的案例与系统性教学,利用现代神经科学来解释客户反应背后的原因,让营销人员在高度竞争的环境中脱颖而出 2.本书的主人可以了解到发“朋友圈”广告也是门 ...
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售價:NT$ 352

会展客户关系管理 会展客户关系管理
作者:蒋婷婷  出版:复旦大学出版社  日期:2022-11-01
本书的适用对象为各大高校经贸学院、商学院以及管理学院的本科生以及研究生,尤其是国际商务专业硕士(MIB)以及工商管理专业硕士(MBA)。也适用于从事国际商务活动或者跨国公司的经营和管理者。《客户关系管 ...
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售價:NT$ 301

网络客户服务实务(高职) 网络客户服务实务(高职)
作者:袁美香  出版:西安电子科技大学出版社  日期:2019-12-01
本书是在深入分析我国电子商务的实践和企业运营实际的基础上,通过电子商务企业客服部的任务设置,用六个项目——走近网络客服、网店客户分析、售前客服技巧、售中客服技巧、售后客服技巧、客服关系管理的学习实践, ...
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售價:NT$ 148

JOLT效应:攻克客户的犹豫不决 JOLT效应:攻克客户的犹豫不决
作者:[美]Matthew Dixon[马修·迪克森],Ted M  出版:电子工业出版社  日期:2023-09-01
本书介绍了一种令人震惊的新方法 JOLT ,为销售人员攻克客户的犹豫不决提供了具有颠覆性的解决方案。作者对不同行业的数百万次销售对话进行了研究,并揭示了一个令人惊讶、高绩效的销售人员才掌握的事实:只有 ...
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售價:NT$ 398

物流客户服务(第三版) 物流客户服务(第三版)
作者:常莉  出版:中国财政经济出版社  日期:2023-09-01
本书系“十四五”职业教育国家规划教材,全国中等职业学校物流服务与管理专业适用,基于企业对物流客服岗位的需求和职业教育的特点,依据中等职业学校物流服务与管理专业物流客户服务课程标准,本教材立足于物流企业 ...
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售價:NT$ 163

跨文化沟通与客户服务 跨文化沟通与客户服务
作者:蒲宏,董蓉,李美清,马伟,刘莉  出版:华中科技大学出版社  日期:2023-12-01
(1)以企业典型工作任务为载体,编写课程实训任务及内容活页式教材教学内容的选择和编排以工作任务为导向,将专业教学标准与职业标准、技术标准进行对接,以企业岗位对人 ...
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网店客户服务 网店客户服务
作者:李静  出版:高等教育出版社  日期:2021-03-01
本书为新商科“课、岗、赛、训”新形态一体化规划教材。本书采用“校企合作、双元开发”的方式,由一线优秀教师、企业专家、职业院校技能大赛优秀指导教师共同编写。本书从网店客服服务概述、网店客户的基本技能、网 ...
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售價:NT$ 219

第十届中国通信学会学术年会论文集 第十届中国通信学会学术年会论文集
作者:中国通信学会学术工作委员会 编  出版:国防工业出版社  日期:2015-12-01
中国通信学会学术工作委员会编的这本《第十届中国通信学会学术年会论文集》收录了第十届中国通信学会学术年会论文70篇,内容涉及通信理论与技术、通信网络技术、计算机科学与技术、信号处理技术、信息与网络安全、 ...
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售價:NT$ 1121

通信检修工(初级) 通信检修工(初级)
作者:哈尔滨地铁集团有限公司  出版:西南交通大学出版社  日期:2019-08-01
本书是哈尔滨地铁集团员工岗位技能培训系列教材之一,采用模块化的编写方式,分别介绍了交换设备、无线通信设备、综合通信设备、传输设备、电源设备等城市轨道交通典型通信系统设备的基础知识,以及设备介绍和日常维 ...
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售價:NT$ 290

皮书系列·移动互联网蓝皮书:中国移动互联网发展报告(2017) 皮书系列·移动互联网蓝皮书:中国移动互联网发展报告(2017)
作者:余清楚  出版:社会科学文献出版社  日期:2017-06-01
本书由人民网研究院组织相关专家、学者与研究人员撰写,由总报告、综合篇、产业篇、市场篇、专题篇和附录六部分组成,全面梳理了2016年中国移动互联网的发展状况,总结了年度发展特点、亮点,也汇集了相关研究成 ...
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售價:NT$ 706

国家电网有限公司特高压工程现场临时党支部工作指引(试行) 国家电网有限公司特高压工程现场临时党支部工作指引(试行)
作者:国家电网有限公司特高压事业部  出版:中国电力出版社  日期:2020-10-01
国家电网有限公司特高压工程现场临时党支部工作指引(试行) ...
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售價:NT$ 90

广西交通投资集团有限公司高速公路项目建设管理指南 广西交通投资集团有限公司高速公路项目建设管理指南
作者:广西交通投资集团有限公司  出版:人民交通出版社  日期:2021-01-01
本书共两篇,分别为立项审批管理和标准化设计管理。立项审批管理部分主要是对高速公路项目工程可行性研究,及后续勘察设计推进中涉及的主要专题进行分析、归纳和总结,具体包括:高速公路建设项目基本程序;项目前期 ...
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售價:NT$ 928

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