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酒店管理软实力
作者：李瑞华 著 出版：武汉大学出版社 日期：2015-03-01 序 凯瑞文化起源 第一章 凯瑞文化的核心价值观 第二章 凯瑞文化三大理论 第三章 成功之道——塑造优秀员工 第四章 经营之道——塑造企业品牌 第五章 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 481 
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素人（浙江省青年作家”新荷文丛“）
作者：张忌 出版：浙江文艺出版社 日期：2015-04-01 《素人》为中短篇小说集，共收入以《素人》为代表的作者张忌近年来较为满意的六个中短篇小说作品，作者的创作带有鲜明的个人色彩，是一个讲究叙述的作家。这些小说都刊发在目前国内比较重要的杂志期刊上。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 266
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心理学一本通
作者：连山 编著 出版：北京联合出版公司 日期：2015-05-01 《心理学一本通》为心理学图书。全面系统地阐释了心理学的原理，规律和方法，帮助读者轻松掌握心理学的智慧与奥秘，从而更好地了解自己，读懂他人，认识社会，拥有健康的身体，和谐的家庭，满意的工作，融洽的人际关 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 330
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你只是看起来很努力
作者：李尚龙 出版：中国友谊出版公司 日期：2015-08-01 《你只是看起来很努力》是一本中国优质新偶像李尚龙先生写给千万年轻人的成长和成功之书。全书由47篇文章组成。分为：梦想篇、爱情篇、亲友篇、读书篇。本书最初在网络通 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 291
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酒店服务新概念（第二版）
作者：刘晓萍 ,崔春芳 著 出版：企业管理出版社 日期：2015-06-01 “顾客总是对的”是酒店业的座右铭，为顾客提供完美服务是酒店唯一的使命。成功的酒店要以顾客为导向，时刻关注顾客的需求，让顾客满意，为顾客制造惊喜。本书以全新的视角，从优质服务出发，以顾客期望为核心，探讨 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 498
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中国消费者网络粘性及干预机制研究
作者：薛君，赵青 著 出版：中国社会科学出版社 日期：2015-06-01 本书所研究网络粘性是近年来随着网络经济发展而衍生的一个新概念，是影响电子商务活动成效的关键因素之一。研究显示网络粘性有正负两种不同的输出效应，正效应体现为客户满意及忠诚，负效应则体现为网络依赖或网络成 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324
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Head First软件开发（中文版）
作者：皮隆尼(Dan Pilone),迈尔斯(Russ Miles 出版：中国电力出版社 日期：2010-06-01 《Head First软件开发(中文版)》内容包括：伟大的软件开发：让客户满意、收集需求：知道客户需要什么、项目规划：为成功而筹划、使用情节和任务：开始你实际的工作、足够好的设计：以良好的设计完成工作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 646
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汽车售后服务与管理 第2版
作者：姚美红,栾琪文 出版：机械工业出版社 日期：2015-09-01 本书作者具有多年欧、美、日等4S店管理经验，结合我国汽车售后服务企业的实际需要，系统讲述了汽车售后服务维修企业的服务理念，顾客满意，日常运营管理，保修和召回，配件管理，工具设备和安全生产管理，服务与销 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274
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暖绘本：卡卡搬新家
作者：G.V.西纳顿 出版：西安出版社 日期：2015-04-01 本故事的原型来源于真实生活在动物园里的大象一家。享誉世界的比利时著名绘本作家兼插画家G.V.西纳顿先生通过自己细心的观察和敏锐的童心捕捉到了大象一家生活的原貌， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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满世界都是洞（精装版）（全彩）
作者：[法]克莱尔迪迪埃 著；[法]罗兰拉里格 绘； 张希焱 译 出版：电子工业出版社 日期：2015-09-01 ★ 世界各国纷纷引进：德国、意大利、西班牙、希腊、俄罗斯、韩国、巴西等。 ★ 多次荣获国际大奖： 法 国：2006年法国蒙特勒伊青少年读物展获奖图书 意大 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 573
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不一样的客户服务
作者：吴宏晖 著 出版：北京联合出版公司 日期：2015-10-01 ◆互联网时代的服务怎么做？当前，互联网正加速渗透至各行各业，以摧枯拉朽之势血洗传统服务行业。《不一样的客户服务》紧紧围绕时代背景，从理念到案例，都具有鲜明的时代 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324
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15克星光：第一至五届全球华语科幻星云奖
作者：姚海军 出版：清华大学出版社 日期：2015-10-01 全球华语科幻星云奖至今已举办五届，该奖项在科幻文学领域具有较高的社会影响力，借由《三体》英文版获得“雨果奖”，中国的科幻发展已获得重要的国际认可，读者关注度又创 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 730
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摆对心态做对事（经典案例实用版）
作者：吴学刚 编著 出版：中国铁道出版社 日期：2015-10-01 ·在上一版基础上做了修订和完善，补充了更多的现货案例，更具生动性。 ·适合企业团购，深受世界500强企业推崇与好评，被广泛应用于管理培训。 ·正能量的做事理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 299
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我说的不一定对（跨界怪咖梁欢全新随笔集。
作者：梁欢 出版：江西人民出版社 日期：2015-12-01 《我说的不一定对》是跨界怪咖梁欢的全新随笔集，2015年，梁欢患上严重脑出血导致差点死亡，在劫后重生，卧床静养的六周时间里，梁欢写下了二十三万字，几易其稿，精简至个人最满意的十万字佳作，几乎没有任何废 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 315
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服务营销
作者：郭小玉 出版：大连理工大学出版社 日期：2012-01-01 本教材是为适应高职教育培养应用型、技能型人才所编写的。编写团队依据服务业对营销人才的具体需求，针对当前我国服务业技能型人才和服务管理型人才缺乏的现状，提出通过在高职高专院校开设服务营销课程来培养既懂服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 371
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世纪大迁徙——南水北调中线工程丹江口库区
作者：欧阳敏 出版：新华出版社 日期：2013-08-01 南水北调工程是迄今为止世界上最大的水利工程，是优化我国水资源配置的重大战略性基础设施。南水北调中线工程：从汉江中上游的丹江口水库做水源地，旨在缓解北方水危机 ... |
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运输市场营销
作者：胡洋 主编 出版：电子工业出版社 日期：2013-08-01 本书以工作过程为导向，以项目为载体，分别介绍了运输市场营销基础知识、运输市场营销理念、运输市场调研、运输市场营销环境分析、货主与旅客消费行为分析、运输市场需求与选择、运输市场供给分析、运输市场细分与目 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 298
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销售口才训练手册
作者：李林娟 出版：中国铁道出版社 日期：2013-09-01 对于销售人员来讲，只有尽快掌握与客户沟通的方法、技巧以及应注意的细节，才能让沟通变得轻松和愉悦，销售工作才能变得事半功倍。本书旨在把你带入到“有效沟通”的境界， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 326
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改变自己如此简单
作者：姜德祺 出版：黑龙江科学技术出版社 日期：2013-09-01 一本即将改变你命运的励志宝典 我们的人生去向何方，落栖何处 决定权都在我们自己手里 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 277
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界面设计模式（第2版）（全彩）
作者：[美]泰德维尔 出版：电子工业出版社 日期：2013-09-01 尽管市面上类似题材的内容已汗牛充栋，本书的第1版中文版在推出后仍然“技压群芳”而大获好评，一路畅销。究其原因，不外乎： 实践出真知 作者Jenifer T ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1107
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