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服务管理学（第二版）
作者：冯俊，张运来 编 出版：科学出版社 日期：2021-12-01 本书从理解服务、服务企业设计、服务企业运营管理、服务企业发展战略4个部分展开讲解，使读者较系统地学习服务管理理论；同时充 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281 
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国际服务贸易
作者：易瑾超 主编 出版：北京理工大学出版社 日期：2021-02-01 本教材系统梳理了国际服务贸易相关的基础概念、原理、规则及政策取向，并特别介绍了当今世界服务贸易的发展现状及趋势，以及我国 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 374
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城市轨道交通服务礼仪
作者：史歌 出版：高等教育出版社 日期：2021-07-01 本书是陕西省精品在线开放课程“城市轨道交通服务礼仪”的配套教材。本书以一线站务人员职业意识唤醒、职业气质养成以及接待与沟 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 196
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Spring Cloud微服务：全栈技术与案例解析
作者：尹吉欢 出版：机械工业出版社 日期：2018-07-01 （1）作者是Java工程师，在Spring Cloud微服务方面积累了丰富的经验 （2）知识体系全 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 514
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电子商务客户服务与管理
作者：王利明 出版：电子工业出版社 日期：2023-04-01 本书包含八个项目，包括电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容、电子商务客户服务工作流程、客户服务沟通技巧、客户投 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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餐饮服务与数字化运营（第2版）
作者：韩爱霞 鹿敏 出版：旅游教育出版社 日期：2024-06-01 《餐饮服务与数字化运营》（第2版）包括走近餐饮业、提供中餐服务、提供西餐服务、掌握餐饮服务设计、学习餐饮数字化营销、把控 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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西餐酒水服务
作者：徐敏，陶佳琦 编 出版：苏州大学出版社 日期：2020-12-01 《西餐酒水服务》是旅游管理专业***示范专业建设项目成果，是“酒店专业服务技能综合实训”系列教材之一。 《西餐酒水 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 192
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高速铁路客运服务礼仪
作者：兰云飞 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-04-01 本书对高速铁路客运服务礼仪知识进行了系统介绍，包括6个项目，分别为客运服务礼仪基础认知、高速铁路车站客运服务礼仪、动车组 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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语言服务研究（第三卷）
作者：司显柱 徐珺 出版：中译出版社（原中国对外翻译出版公司） 日期：2023-06-01 语言服务研究专业委员会是在我国语言服务事业快速发展的形势下应运而生，也是在新冠疫情防控中肩责而生。特 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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服务管理
作者：李雷 出版：浙江大学出版社 日期：2020-09-01 本书包括理解服务设 计服务保障服务和变革 服务四个方面，不但包含 了服务管理的基本概念、基 本理论、基本工具和基本方 法 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 336
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WTO服务贸易专题
作者：徐昕，谈晓文 著 出版：对外经贸大学出版社 日期：2022-09-01 本书的内容旨在全面介绍国际服务贸易规则的现状和发展，共计十四章。其中第一章到第十章围绕WTO项下的《服务贸易总协定》（G ... |
詳情>> | 售價：NT$ 265
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服务设计导论：洞察与实践
作者：[澳]安迪·波莱恩]，[英]本·瑞森，[挪威]拉夫兰斯·勒维 出版：清华大学出版社 日期：2023-10-01 产品经济的时代渐行渐远，在以服务为主导的新经济时代，在强调体验和价值的互联网时代，如何才能做到提前想 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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金融服务营销（朱莉妍）
作者：朱莉妍 主编 出版：中国金融出版社 日期：2024-09-01 本书首先介绍了金融服务的概念、主要特点以及金融服务营销的基本概念、特点和策略。在此基础上，本书深入探讨了客户经理制度，包 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 195
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服务管理学（修订版）
作者：冯俊， 出版：科学出版社 日期：2010-07-01 发达国家已经进入服务社会，整个世界也正在向服务社会迈进。然而，令人遗憾的是，整个服务业的管理水平远不如服务业自身的发展那 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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中医药服务综合监管工作指南
作者：赵敏，赵宏发，钱辉 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-01-01 本选题为湖北省中医药管理局立项重点课题研究成果，由湖北中医药大学卫生健康与中医药法治研究中心承担。本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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航空服务营销
作者：陈斌， 出版：科学出版社 日期：2012-09-01 本书以航空服务特点为切入点，以培养服务意识为核心，以满足顾客需求为导向，结合国内外航空公司服务营销的典型案例，系统介绍了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 428
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居家社区养老服务管理
作者：陈娜 出版：人民卫生出版社 日期：2024-07-01 本教材协同探索适合我国国情，具有中国特色、中医药特色的养老服务管理人才培养模式，全面保障养老服务管理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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汽车服务总论
作者：裘文才 出版：机械工业出版社 日期：2021-09-01 1. 《汽车服务总论》是汽车专业通识课程，是对汽车后市场产业总体价值链（12大行业领域）的综合介绍， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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药学服务实务（谢淑玲）
作者：谢淑玲、张宪奇 主编 出版：化学工业出版社 日期：2023-07-01 《药学服务实务》从药学服务岗位需求出发，以《国家执业药师资格考试大纲》《国家执业中药师资格考试大纲》为依据，紧密对接“1 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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民航服务心理与实务（第6版）
作者：张澜 出版：旅游教育出版社 日期：2022-03-01 本书根据民航业特点及工作岗位需要，将心理学知识与民航服务有机结合起来，力求通过分析民航服务的本质、旅客的心理需求，达到强 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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