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卓越物业客服炼成手册：策略、技巧、模板与实例
作者：王占强 出版：中国法制出版社 日期：2017-05-01 物业管理行业客服与客户关系管理领域极具系统性和实操性的经典之作 从策略到技巧，从模板到实例，一本物业管理客户服务的绝佳上手指南。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 387 
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打造卓越客服：客户联络中心管理案例集
作者：全满枝 出版：人民邮电出版社 日期：2017-06-01 50个经典案例，涵盖客户联络中心方方面面的管理事项： 角色转变日程管理团队融入 疑难问题处理情绪控制管理创新 人际关系团队管理工作汇报职业规划 从新人成长为业务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324
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连接：打造卓越CEO跨界竞争力
作者：胡耀元 出版：电子工业出版社 日期：2017-07-01 跨界融合，连接一切是众创时代高效率、低成本的企业竞争力。本书从理论层面、实践经验等多个角度，结合当下的商业现状、管理趋势，全方位进行阐述，以通俗易懂的文字将"连接”这一商业革命新引擎呈现出来，并对读者 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 259
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复旦卓越·经济学系列：现代流通经济学教程（第二版）
作者： 出版：复旦大学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 234
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重建父母的权威：10步成就更卓越的父母
作者：[美]玛丽·艾伦·伦纳[Mary Ellen Renna] 出版：机械工业出版社 日期：2017-09-01 1.事事顺从孩子，正把孩子推向可怕的深渊！ 2.当我们放弃父母的权利，我们也就放弃了孩子的未来 3.通过10步可操作的方法，成为更卓越的父母 4.重建父 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 287
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卓越·会计学系列：成本管理会计（第四版）
作者：乐艳芬 主编 出版：复旦大学出版社 日期：2017-11-01 与前三版教材相比，新版教材具有如下特点： 1、结构更合理。教材结构安排上注重成本管理会计的内在逻辑性，语言的表述上力求简明扼要，深入浅出。 2、内容更丰富。既保留了成本管理会计传统的精髓，又吸收了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 396
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卓越人生：好心态 好性格 好习惯
作者：梦华 出版：吉林文史出版社 日期：2017-11-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 353
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卓越人生：做人要有智慧 做事要有策略
作者：梦华编著 出版：吉林文史出版社 日期：2017-10-01 本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，表达了一些与做人做事相关的忠告：如何方圆变通，如何进退自如，如何从容不迫，如何善于思考，如何与人为善，如何待机而动，如何巧用智慧，如何展示自我等10多个与我们的 ... |
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中层经理的管理思维：成为健康高效的卓越经理人
作者：[英]Gordon Tinline[戈登?汀莱]，Cary 出版：电子工业出版社 日期：2018-01-01 新近的研究表明，高级专家和在中层管理职位的人数正在增长。随着组织继续变平，中层的管理职位成为许多人会花大部分精力的职业生涯。本书将告诉你如何在中间位置平衡和充实 ... |
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卓越·21世纪管理学·销售管理：理论与实训（第二版）
作者：张敏 出版：复旦大学出版社 日期：2017-08-01 本书并不是定位为一本大而全的销售理论教材，而是将人员销售和销售管理纳入现代营销管理框架体系之下，运用大量案例以及实训环节，重点关注销售理论与实践的结合，具有实践的可操作性。本书内容新颖、简明通俗、实用 ... |
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市场经济法律教程（第六版）（卓越·经济学系列）
作者： 出版：复旦大学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 360
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可持续竞争力：每周15分钟创造卓越企业
作者：[美]Ron Carson[罗恩·卡尔森]，Scott Fo 出版：电子工业出版社 日期：2018-06-01 和同时坚持20个爱好相比，专注于有限的几个爱好才能更好地享受生活。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 312
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做自己人生的卓越导演：6P 定位人生规划
作者：何勇明 著 出版：中国商业出版社 日期：2018-08-01 推荐1：真正改变命运的，不是机遇，也不是我们所处的环境，而是我们自己的规划。 推荐2：不是生活选择了你，而是你选择如何去生活。 推荐3：我们有必要先停下手头 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 273
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绝佳体验：迪士尼打造卓越服务的五大原则
作者：[美]布鲁斯·莱夫勒[Bruce Loeffler]，[美] 出版：中信出版社 日期：2018-08-01 迪士尼资深内部人士亲述， 迪士尼保持行业领先60多年的秘诀 1个测试工具、5项原则、50个应对策略 让你抓住12个体验升级机会 打造迪士尼级别的服务体验 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 384
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供应链改革：卓越绩效的实战路线图
作者：[美]理查德·J.谢尔曼[Richard J.Sherman 出版：化学工业出版社 日期：2018-08-01 供应链管理是一门讲究权衡的艺术，其核心本质是对所有非正常运营的管理。它是企业全球化商业行为的发动引擎，尤其具有战略层面的杠杆价值。供应链转型改革的本质，是思考模式的一场全方位的转型改革。变革是一个动态 ... |
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工作分析：基本原理、方法与实践（第二版）（卓越·21世纪管理学）
作者：潘泰萍 出版：复旦大学出版社 日期：2018-08-01 本书是一本系统介绍人力资源管理的基础工具工作分析的教材。全书包括工作分析概述、工作分析的方法、工作分析的流程、工作分析的结果、工作设计、工作评价、工作岗位分类和工作分析系统评估8章。 本书通过对工作分 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 273
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卓越产品经理工作实战手册 图解版
作者：朱少军 出版：人民邮电出版社 日期：2018-09-01 这是一本为产品经理打造的个人成长及工作的实战用书。 作者朱少军老师长期从事企业一线管理工作，有着深厚的理论功底和丰富的产品研发及生产实践经验，精于产品设计研发、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 319
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创业学（创新创业卓越人才系列化教材）
作者：张银和，高培芳，何云峰，王秦俊 著 出版：中国林业出版社 日期：2018-10-01 《创业学创新创业人才系列化教材》系统总结了创业的基本理论与基本规律，论述了外的创业历史与现状，注重创业方法的可操作性与实践性，注重创业初期的项目选择与创业计划的思维引导，以及创业调研的验证、创业动力的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 377
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工匠精神——迈向卓越员工的修炼手册
作者：江中原 出版：经济管理出版社 日期：2018-08-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 312
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社会工作实务（卓越·人力资源管理和社会保障系列教材）
作者：孙林 出版：复旦大学出版社 日期：2018-10-01 本教材以社会工作的实务流程为框架，结合丰富的真实案例，将社会工作的理论与实务相结合，具体涵盖了社会工作的价值观、社会工作的理论、社会工作的方法、社会工作的伦理、社会工作的通用过程等内容，每一部分都采用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 189
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