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服务质量与顾客关系管理：理论与实务（高等学校专业教材）
作者：郭德宾 著 出版：中国轻工业出版社 日期：2019-12-01 本教材集中阐述了服务质量管理与顾客满意的相关议题，是作者多年来的学术研究成果以及与业界进行产学合作所获得的实证资料的系统展示，具有较高的学术价值与研究参考价值。全书主要分为理论基础、实务应用、研究发展 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284 
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名中医脑血管病经方薪传临证绝技
作者：周军怀，张丽萍，耿昌 著，林锦洪 等 编 出版：科学技术文献出版社 日期：2024-08-01 将国医大师、全国名老中医专家风湿病临床实践经验（包括辨证、治法、处方、按语等内容）进行整理编撰。总结其卓有成效的治病方法，理清其固有的治疗思路，将零散的经验纳入到中医临床医学理论体系中；详述治疗过程中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 340
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名中医风湿病经方薪传临证绝技
作者：林锦洪 袁华 潘雨薇 出版：科学技术文献出版社 日期：2024-09-01 将国医大师、全国名老中医专家风湿病临床实践经验（包括辨证、治法、处方、按语等内容）进行整理编撰。总结其卓有成效的治病方法，理清其固有的治疗思路，将零散的经验纳入到中医临床医学理论体系中；详述治疗过程中 ... |
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质量管理（第2版）（教育部经济管理类主干课程教材·管理科学与工程系列教材）
作者：苏秦 出版：中国人民大学出版社 日期：2019-02-01 本教材从质量管理的基本内涵出发，以产品的生命周期为整体线索，从设计到顾客满意，从微观产品到企业再到宏观的质量战略、质量创新等内容，实时关注大数据、云计算等前沿技术在本学科领域的应用。本教材内容共分8章 ... |
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会展营销
作者：黄鹂 出版：华中科技大学出版社 日期：2019-08-01 本教材为会展经济与管理专业核心课程之一，从服务营销理论和会展产业实际出发，理论清晰，实用丰富。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 377
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我把一切告诉你：营销就是如此简单
作者：王宝华 出版：汕头大学出版社 日期：2019-05-01 可复制的营销实战宝典，营销人员人手必备。手把手教你学会看清销售误区，成就销售辉煌。 ... |
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超越自卑
作者：[奥]阿尔弗雷德·阿德勒 著张艳华 译 出版：清华大学出版社 日期：2016-11-01 阿尔弗雷德阿德勒告诉了我们答案生命的意义在于奉献与合作。每个人的内心多多少少都会有自卑感，原因有很多种。自卑本身并不可耻，它反而可能成为个人、社会前进的动力。因 ... |
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平民之宴
作者：林真理子 出版：东方出版社 日期：2017-06-01 ☆与渡边淳一齐名的女作家，作品在日本狂销1000万册 ☆几乎横扫日本文坛全部奖项，直木奖获得者、直森奖评委 ☆被评者票选为日本四大天王女性作家 ☆看懂这本 ... |
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佐藤大：超快速工作法
作者：[日]佐藤大 著 出版：文化发展出版社 日期：2018-02-01 400个项目同时推进！工作越快，结果越出色！ 日本新生代设计师，nendo工作室创始人，LV、可口可乐、星巴克、三宅一生、乐天、碧莎特邀设计师，揭秘创的工作方 ... |
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生活的暗面：日常生活的社会学透视（第5版）
作者：迈克尔·施瓦布 出版：北京大学出版社 日期：2021-05-01 本书是一本社会学入门领域的反教材，既有可读性、启发性、亲和性，还有道德挑战性，在社会学入门书中独具特色，颇有影响。 ... |
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里程碑文库|权力之笼：1215年《大宪章》诞生始末与800年传世神话
作者：[英]丹·琼斯 出版：北京燕山出版社 日期：2021-11-01 ★历史写作新星丹·琼斯再探金雀花王朝，全面展示奠定了西方政治基础的大宪章的诞生过程：在《金雀花王朝》取得空前成功后，丹·琼斯又将目光聚焦到了1215年大宪章之上 ... |
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投诉是礼物：从投诉中学习经验并恢复客户忠诚度的101个活动、练习及工具（实践版）
作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle，Barlow]，[美]维 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-07-01 1.本书充满了互动性和沉浸性，教授了一系列实践方法和工具，任何人都可以使用它们来轻松愉悦地处理好投诉，并对你所在的组织有所贡献。 2.可与《投诉是礼物：如何赢 ... |
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好住的家：日本人气建筑师的生活哲学
作者：日本主妇之友社 出版：华中科技大学出版社 日期：2017-06-01 让住宅充满魅力的魔法秘技？ 如何让居住空间更加舒适？ 向往美好的生活该从何开始？ 因为家是由空间与家庭的成员所构成，所以住宅的设计是有核心法则的。 虽然打造生活 ... |
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钱包分配法则——只有1%的人知道的营销秘诀
作者：蒂莫西·凯宁汉姆 莱尔赞·阿克索伊 卢克· 出版：中国人民大学出版社 日期：2017-09-01 营销经理一直深陷貌似正确的谬误中，以为提升顾客满意度就能带来业绩增长 他们投入大量资源改进满意度水平，却往往发现业绩丝毫没有增长甚至下降 实践证明，满意度* ... |
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有序：关于心智效率的认知科学
作者：丹尼尔·列维汀 出版：中信出版社 日期：2018-04-01 信息超载时代，焦虑而混乱已经成为一种时代病。 人们求助于各种管理信息管理、时间管理、精力管理，而这背后的一切，归根结底还是你的认知系统。 大脑是如何组织信息 ... |
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她的小梨窝
作者：唧唧的猫 出版：百花洲文艺出版社 日期：2018-05-01 外人眼里，谢辞是不可一世的大佬，却对许呦认怂。 许呦是内向安分的学霸，却对谢辞动了心。 你要是后悔了，我现在就跳江。 知道了，不会让你跳江的。 年少时不 ... |
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美好人生运营指南：哈佛MBA写给你的人生管理课
作者：一稼 著 出版：中信出版社 日期：2018-07-01 左手事业，右手家庭，谁说不能两手兼顾？ 要赢，也要受欢迎！ 焦虑年代，如何平衡地投资你自己？ 哈佛MBA一稼分享七大思维工具与行动步骤， 学好这门人生管 ... |
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时光里的蜜果
作者：陌言川 著 出版：青岛出版社 日期：2020-01-01 1.十七亿积分、七万收藏、上百万点击，晋江人气作家陌言川经典暖心力作，全新修订版。 2.你的青春有没有遇见这样一个人，仿佛你所有的冲动与年少轻狂，只跟TA有关 ... |
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女子独居指南
作者：日本主妇之友社 出版：江苏凤凰文艺出版社 日期：2022-05-01 ★写给每一个独居女孩的美好生活提案！ ★关于独居生活的方方面面，包含找房避坑指南、独居安全事项、房间改造与整理、生活开销管理以及一人食方案等7大方面。 ★1 ... |
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服务的细节136：提高成交率的50个销售技巧
作者：[日]平山枝美 出版：东方出版社 日期：2025-02-01 主动上前搭话，顾客却“啊”的一声仿佛被吓了一跳。询问顾客的需求，只得到对方“是啊”的敷衍回应。给顾客介绍商品，对方“嗯……”的一声便没有下文。 对于抱有以上烦恼 ... |
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