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车联网产业与技术发展路线图
作者：中国通信学会 出版：中国科学技术出版社 日期：2022-11-01 本书着重探讨车联网技术发展与产业实践，以期通过系统研究车联网全球发展态势、我国车联网发展情况、车联网技术和产业发展趋势、车联网发展路线图及典型案例，对我国发展基于蜂窝车联网的车路云协同的智能网联汽车和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 459 
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Web3.0：一场互联网生态的变革
作者：中国信息通信研究院 编著 出版：人民出版社 日期：2024-09-01 政策驱动。Web3.0将为我国数据要素市场带来前所未有的发展机遇，推动数据要素的市场化配置迈上新的台阶，并为构建数字经济新格局作出重要贡献。2024年1月，工业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 265
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客户服务与管理（新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列）
作者：杨叶飞 柳娟 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-07-01 本书以智能客服、新媒体矩阵和商业智能等最新客户服务实践为背景，以现代企业客户服务岗位工作过程为主线，整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，结合大数据、人工智能、新媒体平台等新技术和工具，全面、系统 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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物流客户服务（第二版）
作者：庄敏 孙亮 主编 出版：科学出版社 日期：2021-07-01 . 本书本着《教育部关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》（教职成〔2008〕8号）“以服务为宗旨、以就业为导向……全面培养学生的综合素质和职业能力，提高其就业创业能力”的精神，从当今职业岗位 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 193
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跨境客户关系管理（第2版）
作者：罗俊 出版：电子工业出版社 日期：2022-05-01 本教材为校企合作开发的基于跨境电子商务工作需要的教材。跨境客户关系管理能提高业务运作效率，降低成本，提高企业经营水平。另一方面，客户关系管理也有利于挖掘客户的潜在价值，提高客户忠诚度，进而拓展销售市场 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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锁定高端客户：做有钱人的生意，教会你有钱人和普通人不一样的29种思考方式
作者：宾卿池 著大咖书房 出品 出版：团结出版社 日期：2023-10-01 ★赚有钱人的零花钱而不是普通人的生活费。 ★全书干货满满，有29个细分领域做到头部的商业案例和经4000余家企业检验有效的落地指南。 ★向你介绍和普通人不一 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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物业客户服务管理
作者：王晓宇 出版：中国财富出版社 日期：2022-02-01 过去，我国建筑业“重建轻管”的思想相当严重，建房不为住户和维修者着想，建好房就万事大吉，所以偷工减料、粗制滥造等问题突出，给日后居住、管理带来麻烦。住宅投入使用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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华为密码：以客户为中心
作者：周锡冰 出版：北京时代华文书局 日期：2021-10-01 多角度介绍华为创始人任正非以及华为“以客户为中心”的经营策略和管理方略；透彻解读华为以客户为中心的企业文化，不同体量、行业企业都能够参考、借鉴的说明书；深度分析 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 429
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投诉是礼物：从投诉中学习经验并恢复客户忠诚度的101个活动、练习及工具（实践版）
作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle，Barlow]，[美]维 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-07-01 1.本书充满了互动性和沉浸性，教授了一系列实践方法和工具，任何人都可以使用它们来轻松愉悦地处理好投诉，并对你所在的组织有所贡献。 2.可与《投诉是礼物：如何赢 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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房地产经纪服务中客户个人信息保护指南T/CIREA JJ002—2023
作者：中国房地产估价师与房地产经纪人学会 著 出版： 日期：2023-12-01 本文件规定了房地产经纪机构及其房地产经纪人员在房地产经纪服务中的客户个人信息保护总体要求，明确了房地产经纪服务各个阶段的个人信息处理要求，包括接受服务委托前、提供服务过程中、完成服务后涉及的客户个人信 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 133
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客户关系管理（第三版）
作者：苏朝晖 出版：高等教育出版社 日期：2021-07-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题，并融入互联网 时代的客户关系管理新思想新举措，具体 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 231
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客户关系管理（第2版）
作者：李文龙，徐湘江，包文夏 出版：清华大学出版社 日期：2020-08-01 本书为互联网 形式的新形态教材，内容实用，教学方便，理论联系实际，通俗易懂，教辅丰富。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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成为顶尖咨询师：从销售到交付（将自身技能转化为客户问题的解决方案）
作者：[英]卡尔弗特? 马克汉姆 出版：北京时代华文书局 日期：2024-06-01 高薪水、高强度、高成就感，越来越多的有志青年希望加入管理咨询行业，而本书作者卡尔弗特马克汉姆职业生涯的大部分时间都花在培训他人的咨询技能上，在这本书中，能提供那 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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如客户般管理干系人（第2版）
作者：[美]Mario Henrique Trentim[马里奥. 出版：电子工业出版社 日期：2023-07-01 识别和分析干系人（利益相关者）不仅仅是对照模板来识别，更需要理论知识和实战经验。本书作者具有15年项目经理、项目集经理和PMO主任的工作经验，依据美国《项目管理知识体系指南》，阐述了在项目管理中很重要 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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物流营销与客户关系（新编21世纪高等职业教育精品教材·物流类）
作者：王耀燕 王燕美 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-07-01 《物流营销与客户关系》教材根据物流企业营销工作的实际情况，全面、系统地介绍了物流营销的基本理论和实践技能，旨在引导学生掌握物流营销的基本技能，从而更好地适应物流企业对人才的需求。全书共分八个项目，内容 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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客户异质性视角下的关系型交易与企业研发创新
作者：王勇 出版：经济科学出版社 日期：2024-07-01 本书基于中国供给侧改革的制度环境，立足企业的供应商视角，研究供应链中企业与其核心客户间的关系型交易这一非正式制度对企业研发创新的影响及其作用机理，并嵌入内部控制与政府补贴两大正式制度因素，考察上述影响 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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价值竞争：以客户为中心的销售转型 第2版 付遥
作者：付遥 出版：机械工业出版社 日期：2024-07-01 这是一本销售方法论口碑之作，现在更新到了第2版。本书是作者在数十年的销售职业生涯中工作、学习和培训的经验总结，得益于丰富的工作经历，作者写出了以销售为背景的百万 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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重要电力客户供用电安全管理
作者：国网山西省电力公司营销服务中心 著 出版：水利水电出版社 日期：2023-09-01 为贯彻中央对安全生产及营商环境工作要求，履行供电企业公益性社会服务主体责任，实现向客户提供安全可靠稳定的高质量电力供应保障，严格遵循电力营销相关法律法规、规章制度、标准、规程等，内容注重实用性、先进性 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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金融客户服务与技巧
作者：陈捷 出版：机械工业出版社 日期：2020-07-01 基于中职学生现有的学习能力及现状，本书以提供适应金融专业中职毕业生就业岗位所必需的职业意识和技能为出发点，着重培养学生的客户服务技能，掌握各项银行客户服务技巧。本书在解构传统学科体系及教学方法、教学内 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 149
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电子商务客户服务（第2版）
作者：方荣华 出版：电子工业出版社 日期：2021-10-01 本书主要内容包括：项目1，走进电子商务客服；项目2，电子商务客服的沟通技巧；项目3，网店客户分析；项目4，售前客服技巧；项目5，售中客服技巧；项目6，售后客服技巧；项目7，电子商务客户风险防范；项目8 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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