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客户服务投诉管理与处理实战技巧 客户服务投诉管理与处理实战技巧
作者:安迪 著  出版:中国财富出版社  日期:2015-07-01
客户服务投诉管理,就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理,可以提高自身服 ...
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售價:NT$ 291

办公软件 办公软件
作者:卫芳 主编  出版:电子工业出版社  日期:2015-08-01
1.中等职业教育“十二五”规划教材。 2.兼顾理论与实践,重视上机操作。 ...
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售價:NT$ 291

软件体系结构(第3版) 软件体系结构(第3版)
作者:征 等编著  出版:清华大学出版社  日期:2015-09-01
《软件体系结构第3版》内容简介:随着软件工程的不断发展,软件体系结构逐渐成长起来,成为目前软件开发的重要组成部分和研究热 ...
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售價:NT$ 374

汽车美容(第2版)(十二五国规教材) 汽车美容(第2版)(十二五国规教材)
作者:维献 程玉光  出版:北京理工大学出版社  日期:2015-08-01
本书以项目为载体,情境化的介绍了汽车美容与装饰的基本知识与实践操作。全书由8个学习情境组成:认识汽车美容、车表清洗、漆面 ...
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售價:NT$ 330

高校图书馆数字资源绩效评价 高校图书馆数字资源绩效评价
作者:凤兰 编著  出版:武汉大学出版社  日期:2015-11-01
本书通过分析国内外的研究成果,结合当前高校图书馆服务的实际,提出了新的高校图书馆数字资源绩效评价指标构建模式,应用了新的 ...
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售價:NT$ 232

有趣的心理学:心理学这样解读世界 有趣的心理学:心理学这样解读世界
作者:覃壁清  出版:时事出版社  日期:2016-01-01
1、生活中处处有哲学,也常会透露出心理学的魅力。我们把心理学放在*日常的生活里,放在*揪心的工作上, ...
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售價:NT$ 240

汽车综合故障诊断技术 高职高专汽车类专业工学结合规划教材 汽车综合故障诊断技术 高职高专汽车类专业工学结合规划教材
作者:覃娅娟  出版:浙江大学出版社  日期:2016-02-29
娅娟、聂进主编的这本《汽车综合故障诊断技术》以汽车的总体结构为主线,内容共分8章,分别讲述汽车故障 ...
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售價:NT$ 218

数值分析及实验(第二版) 数值分析及实验(第二版)
作者:杜廷松,太贵  出版:科学出版社  日期:
本书结合Matlab的使用全面介绍了常用的数值计算方法与技术。内容包括线性代数方程组的数值解法、方程(组)求根的迭代法、 ...
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售價:NT$ 270

仪式传统与地方文化建构 仪式传统与地方文化建构
作者:延佳 著  出版:社会科学文献出版社  日期:2015-11-01
仪式既是考究某一宗教知识传统承继与建构的媒介,亦是观察地方社会文化的一个重要视角。中国文化的统一性与 ...
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售價:NT$ 813

大学英语B统考教程 大学英语B统考教程
作者:覃朝宪  出版:西南师范大学出版社  日期:2010-08-01
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售價:NT$ 375

功夫皇帝--赵匡胤 功夫皇帝--赵匡胤
作者:覃仕勇  出版:中国言实出版社  日期:2015-01-01
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售價:NT$ 330

弹儿歌学古筝 弹儿歌学古筝
作者:姚奕孜、亚莎  出版:湖南文艺出版社  日期:
150首孩子们熟悉和喜爱的歌曲编配而成的古筝曲。曲目同时也包括考级、小学音乐课本的内容,以照顾孩子们 ...
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售價:NT$ 216

让每位学生成为最好的自己 让每位学生成为最好的自己
作者:覃川 著  出版:光明日报出版社  日期:2016-03-01
本书是作者从事高职教育办学实践8年来的教育思考成果,以讲话、对话、论文、随笔等形式,还原高职教育办学现场,既有问题分析, ...
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售價:NT$ 510

建筑施工实用便携手册(第2版) 建筑施工实用便携手册(第2版)
作者:亚伟 主编  出版:机械工业出版社  日期:2016-05-01
本书在编写中突出了方便、简明和实用的特点,涵盖了建设工程施工的方方面面。书中内容包含了建筑施工需要的 ...
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售價:NT$ 518

中国壮族谚语 中国壮族谚语
作者:周艳鲜 丹  出版:世界图书出版公司  日期:2015-12-01
本书是百色学院民族文化研究丛书的一种。书中收录了谚语11000多条,按现代壮文、古俗字和汉语三语对照,按照第一句(现代壮 ...
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售價:NT$ 730

社会网络与移民生计的分化发展——以桂西北集中安置扶贫移民为例 社会网络与移民生计的分化发展——以桂西北集中安置扶贫移民为例
作者:覃志敏  出版:知识产权出版社  日期:2016-06-01
在人类发展历史上,贫困现象和问题一直是困扰很多国家、地区及民众的重大挑战之一。减少和消除贫困是国际扶贫搬迁脱贫是当前我国 ...
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售價:NT$ 435

中国的亭(中文版) 中国的亭(中文版)
作者:覃力 著  出版:中国建筑工业出版社  日期:2016-07-01
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售價:NT$ 360

绿色的推进力-(转型时期中国环境运动中的媒体角色研究) 绿色的推进力-(转型时期中国环境运动中的媒体角色研究)
作者:覃哲 著  出版:中国社会科学出版社  日期:2016-07-01
本书将中国的环境运动划分为政府主导的环境治理运动、无明确组织的环境群体运动及NGO组织的环境运动三种形式,运用社会学、政 ...
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售價:NT$ 443

埃米莉·勃朗特诗歌艺术研究 埃米莉·勃朗特诗歌艺术研究
作者:覃志峰著  出版:东北林业大学出版社  日期:2016-08-01
勃朗特三姐妹在英国文学史乃至世界文学史上都很有名,埃米莉勃朗特是三姐妹中不是以小说而是以诗歌闻名的, ...
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售價:NT$ 675

创意速写 创意速写
作者:覃伟华  出版:中国电力出版社  日期:2016-11-01
1.为设计专业艺考考生打造,主攻北京服装学院图形创意科目 2.应考指导 真题展示 3.考试中关键知识 ...
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售價:NT$ 510

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