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打造卓越客服：客户联络中心管理案例集
作者：全满枝 出版：人民邮电出版社 日期：2017-06-01 50个经典案例，涵盖客户联络中心方方面面的管理事项： 角色转变日程管理团队融入 疑难问题处理情绪控制管理创新 人际关系团队管理工作汇报职业规划 从新人成长为业务能手，从业务专才成长为合格的管理者 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324 
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中国银行业客服中心发展报告2016
作者：中国银行业协会客户服务委员会 出版：中国金融出版社 日期：2017-07-01 本报告从银行业客服中心的发展背景、服务情况、发展现状、发展展望等几个方面介绍了银行业客服中心2016年的整体发展情况。体现了银行业客服中心服务内容的拓展、服务渠道的丰富、服务方式的创新、服务质量的提升、运营管理的转变等一系列发展和跨越。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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T/CECS 487-2017 数据中心制冷与空调设计标准
作者：中国工程建设标准化协会信息通信专业委员会 编 出版： 日期：2017-12-01 为使数据中心制冷与空调设计选用技术先进、经济合理、安全适用、节能环保的技术设施，让数据中心内安置的电子信息设备能够安全、稳定、可靠、节能地运行，制定《数据中心制冷与空调设计标准（TCECS 487-2017）》。 《数据中心制冷与空调设计标准（TCECS 487-2017）》适用于新建、改建或扩建 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 191
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重庆市生产力发展中心决策咨询录（2017）
作者：童小平 著; 出版：西南师范大学出版社 日期：2017-12-01 《重庆市生产力发展中心决策咨询录》一书是智库丛书（2017年）之一。本书由重庆市生产力发展中心组织撰写，根据党的十八大提出的加强中国特色新型智库建设，建立健全决策咨询制度的新要求，经市委、市政府同意，按法定程序设立的社会智库，以服务党和政府决策，推动重庆经济社会发展为宗旨。本书将重庆市生产力发展中心 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 547
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国际金融机构体系与国际金融中心建设研究
作者：王冠凤 出版：复旦大学出版社 日期：2017-08-01 《国际金融机构体系与国际金融中心建设研究》将国际金融中心城市的金融机构体系作为研究重点，采用实证研究和比较研究的方法，以伦敦、纽约、东京为例，介绍这些城市的金融机构分类和发展情况，并得出对于国际金融中心来说，金融机构体系需要具备的特征和素质，以此作为借鉴，提出上海国际金融中心建设过程中，从金融机构角 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 180
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苏州奥林匹克体育中心索网结构分析与施工
作者：朱明亮 罗斌 郭正兴 出版：中国建筑工业出版社 日期：2018-11-01 苏州奥林匹克体育中心坐落于苏州工业园区湖东核心区，总建筑面积约36万平方米。本书在对索网结构特征和研究现状详尽总结和概括的基础上，以苏州奥林匹克体育中心体育场及游泳馆为工程实例，对马鞍形索网结构的设计、施工关键技术进行了详细地阐述。全书共分为上下两篇十二章，分别介绍了苏州奥林匹克体育中心体育场和游泳 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 325
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中心与边缘：当代英国戏剧家汤姆·斯托帕德
作者：陈红薇 出版：北京大学出版社 日期：2013-08-01 20世纪中叶，英国戏剧迎来了莎士比亚时代之后的第二次文艺复兴，一时间，群星辈出，堪与莎氏时代比肩同辉。作为战后英国戏剧第二次浪潮的代表者，捷克裔犹太剧作家汤姆·斯托帕德Tom Stoppard以其独特的颠覆|生视角、妙不可言的文字游戏和富有哲理的喜剧特质，在当代英国主流舞台上独树一帜，成为继哈罗德 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 353
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武汉地质调查中心成果指南（1962-2012）
作者：万勇泉 出版：中国地质大学出版社 日期：2012-10-01 武汉地质调查中心成立50年来，承担国家和地方各类地质调查与科学研究项目700余项，出版专著160余部，发表论文2 000余篇，获得国家和省部 级奖励160余项。这些成果充分反映了我中心在中南地区开展了卓有成效的工作，在构造学、岩石矿物学、地层古生物学、同位素地球化学、矿床学、区域地质调查、矿产资 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 931
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建设上海国际金融中心： 分析、政策和实践
作者：方星海 出版：格致出版社 日期：2013-02-01 《建设上海国际金融中心分析政策和实践》编著者方星海。 本稿为一本文集，汇集了作者2006年至今的部分发表在报刊杂志上的专业文章（中英文）、论坛演讲稿、政府工作汇报稿以及内参文件稿，内容涉及国内外经济形势、金融监管与市场发展、国际金融中心建设以及演讲与杂记等，既有专业的如中国股权分置改革、国际板、人 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 446
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数控车床/加工中心编程方法、技巧与实例（第2版）
作者：中国第一汽车集团公司工会组 出版：机械工业出版社 日期：2013-04-01 《技术专家传经送宝丛书：数控车床加工中心编程方法、技巧与实例（第2版）》是由一位有30多年机加工经验的高级技师，根据数控机床加工的现场工作实践经验编写而成的。《技术专家传经送宝丛书：数控车床加工中心编程方法、技巧与实例（第2版）》的特点是：开门见山切入数控机床操作与编程的主题，由浅入深，通俗易懂，图 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 363
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树莓派应用速成 Raspbmc媒体中心
作者：[英]Sam Nazarko 著，符鹏飞 译 出版：科学出版社 日期：2014-05-01 低成本、高性能、数量众多的应用软件以及千变万化的用途，树莓派在计算和编程方面彻底颠覆了我们的思维。使用树莓派打造媒体中心，可以让每个人都拥有这样一台低成本的、可以和他们的电视机相连的、一直运行的设备。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 288
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民国时期的医师群体研究（1912-1937）：以上海为讨论中心
作者：尹倩 著 出版：中国社会科学出版社 日期：2013-10-01 《民国时期的医师群体研究1912-1937以上海为讨论中心》由尹倩所著，本书为2010年教育部人文社会科学一般项目《民国时期的医师群体研究（1912～1937）——以上海为考察中心》的最终成果，项目号：10YJC770112。本书以上海为主要考察地区，探寻民国时期医师群体的专业化进程，展现出作为专业 ... |
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SHANGHAI,GLOBALCONTENDER（上海自贸区建设与国际金融中心发展战略）
作者：孙立坚 主编 出版：上海人民出版社 日期：2014-05-01 孙立坚主编的《上海自贸区建设与国际金融中心发展战略英文版》汇集了复旦大学金融研究中心关于上海自贸区建设与发展国际金融中心的研究成果，分为上下两篇。上篇为上海自贸区的专题研究：TPP对上海自贸区建设的启迪；自贸区内银行离岸业务风险管理；上海自贸区服务业六大领域开放政策；基于金融支持视角的提升上海自贸区 ... |
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FANUC 0i数控铣床/加工中心编程技巧与实例
作者：何贵显 出版：机械工业出版社 日期：2015-12-01 另有：《FANUC 0i数控车床编程技巧与实例》推荐给广大读者，点击进入。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 330
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医院消毒供应中心（室）知识问答（第2版）
作者：宋瑾，庄若 编 出版：东南大学出版社 日期：2016-12-01 自2009年4月卫生部颁布医院消毒供应中心（CSSD）三项强制性卫生行业标准（以下简称三项标准）以来，各地卫生行政部门及医疗机构认真贯彻落实三项标准，纷纷建立了与医院规模、任务和发展相适应的消毒供应中心，并将全院可重复使用的诊疗器械、器具和用品全部纳入到CSSD清洗消毒灭菌，较好地开展了可重复使用器 ... |
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智造密码：你应该知道的上海中心大数据
作者：葛清 出版：同济大学出版社 日期：2017-07-01 上海中心，中国**高楼，世界第二高楼，于2016年11月荣获世界高层建筑与都市人居学会CTBUH颁发的2016年世界*佳高层建筑奖。 作为中国**次自主建造的高度超过600米的超高层建筑，上海中心是一项**的超级工程。其施工过程历时73个月，参建单位500余家，参建人员前后近万人，建筑高度632 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 706
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科技基础条件供给与科创中心建设研究
作者：张贵红，朱悦 著 出版：上海交通大学出版社 日期：2017-10-01 《科技基础条件供给与科创中心建设研究》以马克思主义理论为立足点，从深入分析我国科技创新战略的发展脉络出发，以西方科技创新中心建设的实践经验为参考，深入分析科技基础条件供给与创新对工业经济驱动作用的原理与途径，借鉴西方技术经济学与科学史界对创新驱动的研究成果，梳理科技基础设施与创新驱动思想的历史渊源， ... |
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科技创新中心建设：法律与政策研究2017
作者：谭华霖 出版：社会科学文献出版社 日期：2018-02-01 党的十九大开启了建设世界科技强国和加强全面依法治国的新时代，科技创新中心建设对法治的热切呼唤可谓前所未有。本书作为北京科技创新中心研究基地一年多来科技创新相关法律政策研究的重要成果，从理论和实践视角解读了科技创新与法律的互动关系、前沿科技领域法律与政策研究、科技创新给传统法学理论带来的冲击以及科技创 ... |
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澳门创建世界旅游休闲中心法律问题研究
作者：黄来纪 总主编 出版：中国民主法制出版社 日期：2018-02-01 1.课题新颖 澳门创建世界旅游休闲中心法律问题课题由全国人大常委会李飞副秘长提议研究。根据香港澳门基本法实施中遇到的重要理论和实践问题而进行研究。 2. 观点明确 本书是2016年澳门创建世界旅 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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应急管理在银行业数据中心的策略与实践
作者：杨志国 出版：人民邮电出版社 日期：2018-05-01 1.本书理论与实践相结合，能更好地运用到工作实践中。 2.本书是一本实用的应急管理策略与实践方面教科书式的实践经验介绍书籍。 3.本书为读者提供了很多具有借鉴意义的应急预案和主动预防示例。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 932
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