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基于服务失败负溢出效应的OTA平台生态圈服务补救效果影响机制研究
作者:韦家华 著 出版:经济管理出版社 日期:2024-09-01 OTA(Online Travel Agency)平台是互联网与旅游业的融合的产物,是一种新型的旅游商业模式,正在变革和颠覆传统的旅游商业模式。传统的旅游商业模式是“酒店—消费者”二元互动模式,而OT ... |
詳情>> | 售價:NT$ 440 ![]() |
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民航服务与沟通
作者:辜英智 主编 出版:四川大学出版社 日期:2022-08-01 《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧,阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 143 ![]() |
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服务礼仪(第二版)
作者:王淑华,孙岚 出版:首都经济贸易大学出版社 日期:2022-09-01 《服务礼仪》在内容上设置了基础礼仪、酒店服务礼仪、旅游服务礼仪、其他服务礼仪四个模块,14个项目,43个任务;每个模块由模块综述开始,每个项目有项目介绍、学习目标,每个任务由任务导入、任务分析、任务实 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 194 ![]() |
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民航机场地面服务
作者:刘伟波、韩春艳、杨卫卫、朱新铭、张婷 出版:清华大学出版社 日期:2023-07-01 结构合理,案例新颖,内容丰富,课件完备,便于教学 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 230 ![]() |
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民航服务礼仪
作者:胡瑶 彭毅 出版:重庆大学出版社 日期:2023-11-01 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 179 ![]() |
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智慧博物馆公众服务:数据驱动与社会效益
作者:郑霞 出版:浙江大学出版社 日期:2024-04-01 广博的网络空间里,藏品以数字化的形态储存,检索、提取、分析、欣赏,物与人之间“零距离”;多种类的服务场景里,博物馆体验走向定制化,打破虚拟与现实的边界,公众在展厅内外开启自由多样的智识旅程。在智慧博物 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 398 ![]() |
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面向动态环境的服务组合测试技术
作者:王洪达,杨曼 著 出版:国防工业出版社 日期:2024-05-01 本书在深入了解工程信息化保障系统业务流程执行语言BPEL(businessprocess execution language)工作流的基础上,结合面向服务的计算和传统软件工程领域软件测试的相关技术, ... |
詳情>> | 售價:NT$ 454 ![]() |
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Spring Cloud微服务架构开发(第2版)
作者:黑马程序员 出版:人民邮电出版社 日期:2024-09-01 1.黑马程序员Java技术系列教材改版升级; 2.本书附有配套资源,包括教学大纲、教学设计、源代码,习题等,而且为了帮助读者更好地学习本书中的内容,作者还提供了 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 305 ![]() |
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中国家庭教育指导服务典型案例分析
作者:梁丽婵 边玉芳 杨咏梅 出版:高等教育出版社 日期:2025-02-01 构建新时代家庭教育指导服务体系是对党的十九届四中全会提出的“构建覆盖城乡的家庭教育指导服务体系”的积极回应,对助推《中华人民共和国家庭教育促进法》切实落地具有重要意义。本书围绕家庭教育指导服务工作,从 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 352 ![]() |
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服务礼仪(第三版)
作者:王淑华,宋春风 出版:首都经济贸易大学出版社 日期:2024-01-01 课程思政融入,配套视频等资源丰富 ... |
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日间医疗服务与质量安全报告(2022年)
作者:孙辉 王凯 出版:科学技术文献出版社 日期:2024-07-01 为进一步掌握全国日间医疗开展的质量安全情况,推动日间医疗质量的持续改进,通过国家医疗质量管理与信息控制网(NCIS)调查采集2019—2021年度全国开展日间手术和日间化疗的医疗机构的相关指标数据进行 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 449 ![]() |
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我国大型体育场馆服务功能融合研究
作者:王钊 著 出版:人民体育出版社 日期:2024-05-01 本书立足于服务业产业特征的视角, 从内容给特性与市场特性3个方面探讨了大型体育场馆能融合的内在机理。在此基础上, 借助产业边界产业融合等理论基础, 指出产业边界模糊化是大型体育场馆能融合的理论基础, ... |
詳情>> | 售價:NT$ 352 ![]() |
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民航服务概论
作者:辜英智 刘存绪 魏春霖 主编 出版:四川大学出版社 日期:2022-01-01 本书在介绍基本礼仪知识的基础上,针对民航服务行业的特点,深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范,旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规范的理解,为从事民航服务行工作打下扎实的 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 230 ![]() |
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服务营销(第三版)
作者:王跃梅 出版:浙江大学出版社 日期:2022-11-01 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是上世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 332 ![]() |
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航空情报服务
作者:李艳伟 出版:电子工业出版社 日期:2022-11-01 本书主要根据《国际民用航空公约》附件15 中规定的各缔约国提供航空情报服务的要求,以及我国实施航空情报服务的具体情况,按照航空情报信息的生命周期,围绕航空情报数据的收集、整理、设计、发布和应用,详细阐 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 301 ![]() |
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互联网+政务服务
作者:王栋等著 出版:天津人民出版社 日期:2023-04-01 .自2016年李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网 政务服务”以来,我国在政府各领域开始大力推行“互联网 政务服务”,创新了政府治理模式,转变了政府职能,提高了政府工作效率,提升了企业与人民群众 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 500 ![]() |
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物流客户服务
作者:苏虹 出版:机械工业出版社 日期:2023-09-01 《物流客户服务》课程是在《北京市中等职业学校以工作过程为导向的课程开发项目》中,根据物流管理专业典型职业活动——客户服务直接转化的专业核心课程,对《物流业务信息处理》、《仓储作业》、《配送与流通加工作 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 184 ![]() |
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服务的细节122:自动创造价值的流程
作者:[日]边见敏江 出版:东方出版社 日期:2022-11-01 1、零售业有超市、大卖场、便利店等业态,读者需求的角度是错综复杂的。有的要做品牌,有的要提升服务,有的要提升管理,有的要优化流程,有的倾向于技术层面,这就导致同 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 305 ![]() |
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智能数据服务、安全与应用优化
作者:陈宇 于蒙 汪玉洁 赵坤 出版:人民邮电出版社 日期:2024-04-01 基于很多企业越来越重视预测与决策方面的智能化和精准度,本书从这个需求出发,提出随需而变的数据空间引擎设计方法,探讨智能数据服务、安全及应用优化等方面的问题、技术 ... |
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物联网协议体系与智能服务
作者:任保全 祝幸辉 郭永安 出版:人民邮电出版社 日期:2024-04-01 前沿性:作者科研团队长期从事物联网架构创新、标识与协议体系设计、组网技术研究,以及与AI、边缘计算等技术的交叉融合等研究,注重新理论新方法赋能物联网技术创新。 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 662 ![]() |
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