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北京市海淀区城市服务管理指挥中心
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数智城市 新型智慧城市的创新设计实践与未来探索
作者：宏景科技股份有限公司 智慧城市云边端协同技术广东省工程研究中 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-10-01 数智城市是新型智慧城市形态，代表了城市发展的新方向。本书介绍了智慧城市的发展历程和最新技术应用，提出智慧城市的共性技术与工程应用创新理念，并结合 实践案例分析智 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398 
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社区志愿服务创新与发展：北京市回天地区志愿服务调查报告
作者：党秀云 曹仕涛 等著 出版：中国国际广播出版社 日期：2022-03-01 本书通过报告回天地区社区志愿服务的发展历程，有效推动基层社会治理创新，引起理论界和实务界对社区志愿服务的创新与发展的高度重视。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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前厅服务与管理（第2版）（21世纪高职高专规划教材·酒店管理系列；高等职业教育“十三五”规划精品系列
作者：罗峰 杨国强 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-01-01 本书以饭店前厅客房部的对客服务与管理活动为主线，系统、全面地介绍了饭店前厅客房服务与管理的理论和方法。主要内容包括前厅接待服务、房价管理与客房经营统计分析、前厅 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 195
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中国城市发展报告（2022/2023）
作者：《中国城市发展报告》编委会 出版：中国城市出版社 日期：2023-11-01 《中国城市发展报告2022/2023》，分为综论篇、论坛篇、观察篇、专题篇、案例篇和附录篇等六个版块。《综论篇》全面反映2022年中国城市发展状况，是报告的主体 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2030
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北京城市管理年鉴（2021）
作者：北京市城市管理委员会，首都城市环境建设管理委员会办公室 出版：社会科学文献出版社 日期：2021-12-01 《北京城市管理年鉴（2021）》由北京市城市管理委员会《年鉴》编辑委员会编纂，是本市城市管理领域具有权威性、综合性的年鉴。书中全面、系统地记述了2020年北京城 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1010
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深信服安全服务工程师实战
作者：深信服安全服务团队 出版：人民邮电出版社 日期：2022-08-01 1.讲解了安全服务工作基础知识和项目流程2.由深信服安全服务学院组织一批从事一线安全服务的专家，结合深信服逾20年的安全实践和内部人才培养经验编撰3.适用于深信 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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生成式人工智能服务管理暂行办法
作者：中国法制出版社 出版：中国法制出版社 日期：2023-07-01 促进生成式人工智能健康发展和规范应用，维护国家安全和社会公共利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 26
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服务管理（第三版）
作者：张淑君 出版：中国市场出版社 日期：2021-05-01 本书按教材体系编著，各章设有要点提示、内容小结、复习思考题，并附有大量可供研究、讨论的案例。自首版问世便受到各大高等院校老师们的欢迎，问询者、寻授课课件者源源不 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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旅游景区服务与管理（第五版）
作者：王瑜 著 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2021-12-01 本书立足时代发展与实践要求，将自然和文化资源护与活化、旅游景区社区发展与管理、景区高质量发展管理与运营方面置于突出的位置，对旅游、智慧管理、危机管理、承载量管理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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居家社区养老服务管理
作者：陈娜 出版：人民卫生出版社 日期：2024-07-01 本教材协同探索适合我国国情，具有中国特色、中医药特色的养老服务管理人才培养模式，全面保障养老服务管理专业的人才培养质量，适应和满足我国养老服务业发展需求。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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新能源汽车服务企业经营与管理
作者：郑丽丽 刘勇 聂其英 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 1、传统汽车服务企业转型升级经营与管理培训用书。 2、新能源汽车服务企业和多所学校联合编写。 3、中国汽车维修行业协会推荐。 4、北京汇智慧众汽车技术研究 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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铁路旅客运输服务管理
作者：刘涛 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-05-01 本书以铁路旅客运输服务管理所依托的服务硬件与软件为主线，对列车与铁路车站的客运服务管理知识进行了系统介绍，并将政策解读、理念阐释、爱岗敬业等思政内容融入教材。本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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邮轮前厅服务与管理（李肖楠）（第二版）
作者：李肖楠、徐文苑 主编 李军委 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-03-01 《邮轮前厅服务与管理》为普通高等学校邮轮服务与管理专业系列教材之一。本书以学生就业为导向，以服务邮轮行业为宗旨，以前厅主要岗位工作任务为主线，以提高学生的服务水 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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酒店前厅客房服务与管理
作者：崔筱力，黄朝铭，张清影 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-02-01 1、基于福建省级精品在线开放课程慕课建设，全面配套数字化教学资源2、本书拟采用OBE教学理念，以学习成果为导向，反向设计教学，将教学过程分为课前设计，课中实施和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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旅游景区服务与管理案例（第2版）
作者：王昆欣主 出版：旅游教育出版社 日期：2022-10-01 “旅游景区服务与管理”是一个实践性较强、问题较多、相对较新的工作岗位群， 经过数次讨论，设计大纲、选择案例、确定体例，《旅游景区服务与管理案例》（第2版）正式出 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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服务管理
作者：李雷 出版：浙江大学出版社 日期：2020-09-01 本书包括理解服务设 计服务保障服务和变革 服务四个方面，不但包含 了服务管理的基本概念、基 本理论、基本工具和基本方 法，同时，也融入了作者这 些年来关于服务管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 336
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餐饮服务与管理
作者：任胜平 出版：重庆大学出版社 日期：2021-02-01 全书共八个单元，内括餐饮部概述、餐饮服务技能、中餐服务、西餐服务、酒水知识与酒吧服务、餐厅员工管理、餐饮服务质量和管理、餐饮设备用品管理。书中的每个任务通过任务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 174
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服务营销管理
作者：左莉 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-09-01 《服务营销管理：服务价值视角》针对中国服务市场的特色，进行了服务营销内容的设计和介绍。 技术方法都进行了较为详细的阐述。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 325
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前厅服务与管理
作者：廖建华 王宁 伍建海 严辉华 黄晓云 罗志慧 出版：清华大学出版社 日期：2021-11-01 本书根据酒店前厅部各部门运行过程工作实际组织编写而成，包括前厅部认知、预订服务、总台接待服务、礼宾服务、电话总机服务、商务中心服务、商务楼层服务和宾客关系管理等 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274
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客户服务与管理
作者：李瑞丽、杜茜、沈婧、陈寅磊 出版：清华大学出版社 日期：2021-05-01 “以客户为中心”“客户满意度提升”已经成为企业运营的目标，越来越多的企业重视客户服务管理。随着电子商务与专业呼叫中心等客户服务企业和岗位的发展，客户服务人员数量 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 327
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