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交通运输部运输服务司编
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魔力服务：创造非凡顾客体验的82个技巧
作者：【美】亚当·托波雷克 著 出版：中国人民大学出版社 日期：2017-10-01 这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营造顾 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 346 
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网店客户服务（项目式教材） 第2版 周艳红
作者：周艳红 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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煤炭服务供应链系统动力学仿真及评价研究
作者：窦园园著 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2023-05-01 本书以成本交易理论、排队论、自组织理论、服务主导逻辑等为理论基础，在参阅了大量国内外文献和相关书籍的基础上，选择从服务的角度对煤炭供应链进行划分，将煤炭供应链分为煤炭生产过程中以煤炭生产企业为核心的煤 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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养老保险与养老服务协同发展：供给侧结构性改革视角下的研究
作者：郭磊 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-05-01 本书关注在供给侧结构性改革中如何构建均等化的公共服务体系，探讨养老保险和养老服务的供给侧和需求侧互动平衡。从供给侧结构性改革“去产能、降成本、补短板”与养老保险、养老服务的内在逻辑联系出发，总结我国养 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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交易成本视角下棉农选择生产性服务经营主体行为研究
作者：李先梅，李先东，余国新 著 出版：经济管理出版社 日期：2024-05-01 本书旨在探讨棉农生产性服务经营主体选择行为的产生机制和影响因素。作者通过对交易成本理论、农户行为理论、福利经济学理论的运用和实证研究，系统地分析了棉农生产性服务经营主体选择行为在不同情境下的表现形式和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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城市居家老人数字化媒体服务场景建构
作者：盖龙涛著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-09-01 本书揭示了三网融合背景下城市老人对数字化媒体的使用特征、影响因素和核心需求，以“场所→需求→服务”为框架，基于宅内空间和社区公共空间，论证了家庭媒体和社区媒体的适老服务场景建构举措，旨在助推数实结合的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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制造业服务化与产业结构升级
作者：夏 秋 出版：企业管理出版社 日期：2022-07-01 随着信息通信、现代金融、专业科技等现代服务业的飞速发展，全球的服务贸易不断增长，服务经济快速发展，服务生产网络逐步形成。发展服务业，尤其是现代生产性服务业已经成为推动经济发展方式转型的重要手段。本书从 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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餐饮服务与运营管理
作者：田园，匡家庆 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-07-01 本教材以运营和数字化管理能力培养为核心，操作流程清晰，操作规范明确，具有很强的实践操作性。书本中增加随扫随学的模式相叠加，有利于激发学生的学习兴趣，与丰富的素材 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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前厅服务与数字化运营（微课版）
作者：何玮、卢静怡、张潮 出版：清华大学出版社 日期：2022-10-01 本书根据职业教育专业目录（2021）和职业教育专业简介（2022年修订），以现代酒店管理理论为指导，吸取了国内外酒店前厅运行管理的先进经验，以客人入住酒店整个过 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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金融服务营销（微课版）
作者：张延昕 出版：人民邮电出版社 日期：2022-08-01 1.活页式新形态教材，配套微课视频，打造立体化教材。 2.融入课程思政元素，规范职业道德。 3.以培养金融服务营销人员职业能力为切入点，提升学生职业技能。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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高铁客运服务礼仪与沟通
作者：张岩松 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-11-01 本书作为反映高职教育教学最新理念的新型实用教材，是工作过程导向课程开发的一次有益尝试。它以高铁客运服务实际工作和职业能力作为圈定教材内容的标准，设计了认识高铁客运服务礼仪与沟通、个人形象礼仪、日常交际 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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上海志愿服务蓝皮书2022
作者：上海市精神文明建设委员会办公室 主编 出版：上海人民出版社 日期：2022-11-01 本书基于2021年在上海全市开展的面向“上海志愿者网”注册志愿者以及市民的问卷调查结果，总结分析了上海志愿服务的年度发展情况和发展态势，展现了上海志愿服务体系的发展脉络，针对上海志愿服务发展的现实挑战 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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药学服务实务（谢淑玲）
作者：谢淑玲、张宪奇 主编 出版：化学工业出版社 日期：2023-07-01 《药学服务实务》从药学服务岗位需求出发，以《国家执业药师资格考试大纲》《国家执业中药师资格考试大纲》为依据，紧密对接“1 X”证书《药品购销职业技能等级标准》，突出西医辨病用药和中医辨证用药相结合、问 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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多语言科技信息智能处理与服务
作者：李颖，，何彦青 出版：科学技术文献出版社 日期：2023-03-01 全书由多语言科技信息资源、处理技术、服务平台三部分内容构成，比较系统地阐明了一套全流程解决方案，并有理论创新和应用创新。具体而言，本书以多语言科技信息智能化服务提供为目标，以多语言科技信息资源为处理对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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常用语言文字规范手册
作者：教育部语言文字信息管理司 组编 出版：商务印书馆 日期：2016-01-01 语言文字是人类智慧和文明的结晶，是文化传承的重要载体，是推动历史发展和社会进步的重要力量。《中华人民共和国国家通用语言文字法》确立了普通话和规范汉字作为国家通用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 435
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人性化医疗：医疗服务新未来 萨默·奈特 于广军 季梦婷译
作者：萨默·奈特 出版：机械工业出版社 日期：2024-02-01 人性化医疗是什么？为什么？怎么做？首先，旨在激活消费者来推动大部分基础医疗卫生服务的开展，因为他们通过人工智能和高级分析技术、在信息技术的支持下，获得了充分的健 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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价值医疗：医疗服务新未来 于广军 胡大一 杨莉
作者：于广军 胡大一 杨莉 出版：机械工业出版社 日期：2024-02-01 什么是价值医疗？价值医疗对医疗卫生行业有哪些影响?所谓医疗价值中的最优化治疗，就是使患者获得最优化的治疗效果，包括预后的改善和生命质量的提升。除了最优化的医疗效 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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图们江地区城市生态用地与生态系统服务变化研究
作者：李明玉、张守志、冯恒栋、韩玲 出版：商务印书馆 日期：2024-12-01 城市生态用地具有重要的生态系统服务功能，能够产生巨大的生态效益。近年来，生态系统服务功能视角下的城市生态用地研究已经成为地理学、生态学及环境科学领域的热点和核心 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 944
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知识产权服务与专利质量提升
作者：谷丽 出版：知识产权出版社 日期：2022-10-01 知识产权服务将是未来的发展方向 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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全球天气气候与服务
作者：中国气象局 编著 出版：气象出版社 日期：2023-06-01 随着社会各界对气象工作的“全球监测、全球预报、全球服务”的需求越来越迫切。中国气象局组织编写《全球天气气候与服务》，旨在向全社会介绍中国的天气气候业务服务能力，在社会经济转型过程中发挥天气气候服务的趋 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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