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呼叫中心客户服务与管理（中级技能）
作者：李洁 张战杰 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 本书是1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书系列教材之一，依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305 
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智能化服务适配方法与计算模型
作者：陈华钧 出版：浙江大学出版社 日期：2023-08-01 针对服务供需双方之间在功能、质量、逻辑等方面难以精准匹配的问题，本书主要介绍从支持智能适配的服务语义、推理与描述模型；基 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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新发展格局下服务贸易高质量发展研究
作者：何传添等 出版：科学出版社 日期：2023-08-01 服务贸易高质量发展是加快中国贸易强国建设的重要一环。尽管目前中国服务贸易发展已经取得了一定进展和成效，但仍存在一些制约服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1204
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电力营销服务风险防范手册
作者：国网杭州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2023-10-01 本书以近年来营销服务过程中发生的服务风险、业务差错作为切入点，围绕营业业扩管理、计量采集管理、电费电价管理、用电检查管理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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公共文化服务现代化的浙江探索
作者：虞华君，吴丽，霍荣棉 出版：上海交通大学出版社 日期：2024-05-01 本书以中国式现代化为研究背景，凸显公共文化服务领域的现代化实践探索成果，本书重点围绕当前开展公共文化服务现代化创建中一些 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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政府购买服务过程管理研究
作者：陈建国 出版：四川大学出版社 日期：2024-06-01 本书围绕着政府购买服务的流程环节和关键影响因素展开研究，主要观点有以下几个方面：1.政府购买服务需要更加强调过程管理能力 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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司法鉴定服务合同研究
作者：刘鑫 出版：知识产权出版社 日期：2021-09-01 随着科学技术的进步，越来越多的科学技术成果被运用于司法审判活动中的事实认定，其中为重要的方式便是司法鉴定。然而，鉴定人应 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 330
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城市轨道交通客运服务礼仪
作者：余莉，李洁 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-09-01 本教材注重校企合作，实现“企业岗位技能需求”与“学校课程教学设计”的有效对接与融合；工作过程导向，以 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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国际服务贸易评论（第4辑）
作者：李嘉珊，于涛 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-04-01 本书由研究综述、专题研究、行业研究、比较借鉴四部分共16篇文章组成，在自贸港建设背景下，总结了对海南服务业及服务贸易发展 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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新能源汽车服务企业经营与管理
作者：郑丽丽 刘勇 聂其英 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 1、传统汽车服务企业转型升级经营与管理培训用书。 2、新能源汽车服务企业和多所学校联合编写。 3 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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政府数字服务能力指数报告（2023版）
作者：胡广伟等著 出版：中国社会科学出版社 日期：2023-12-01 本报告以用户体验为出发点、从省（自治区、直辖市）、地级市、省份等不同层级的政务网站、政务微博、政务微信、政务App和政务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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铁路客户服务业务
作者：刘涛 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-05-01 内 容 简 介 本书贯彻立德树人根本任务，由高校教师与企业专家在“课程思政”建设精神指导下进行编写，将思想政治教育内容 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 231
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康养旅游住宿服务
作者：吴越强 主编 出版：旅游教育出版社 日期：2021-08-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 264
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美业超级顾问：一本书解锁美业顾问营销和服务数字化转型
作者：康妮 著 出版：原子能出版社 日期：2023-08-01 让美业不缺职业人才！ 美业新人、资深美业顾问都适用 短视频 直播 门店服务，从思维转变到落地运营 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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社区卫生服务管理
作者：任晓晖 出版：四川大学出版社 日期：2020-06-01 本书结合社区卫生服务发展动态，向读者介绍社区卫生服务管理的基本原则、内容和方法。全书包含十章内容：社区卫生服务管理概述， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 294
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服务营销学（第四版）
作者：叶万春，叶敏，王红，张莉 出版：高等教育出版社 日期：2020-06-01 本书共十七章，分为四个部分：*部分（*章）为导论部分，着重阐明服务营销学的学科性质、研究对象、服务营销学产生的缘起，与市 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 294
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社区卫生服务管理
作者：杜清，宋守君 出版：科学出版社 日期：2020-12-01 本书的编写遵循社区卫生服务的功能特点，秉承理论与实践有机融合，以管理理论、原理和方法的应用为主线，以社区医疗卫生服务、公 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 479
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服务设计：范式与实践
作者：胡飞 出版：东南大学出版社 日期：2020-12-01 本书从经济学、管理学、服务科学、设计学等展开服务研究的多学科图景，通过脉络梳理、概念辨析、学理溯源、多维比较，清晰界定了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 474
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养老机构管理与服务
作者：奚伟东，邵文娟、马?u 出版：清华大学出版社 日期：2021-02-01 《养老机构管理与服务》共分为19章，由上篇“养老机构管理”(第1章至第11章)和下篇“养老机构服务” ... |
詳情>> | 售價：NT$ 377
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医院物业服务案例
作者：张林华 出版：辽宁科学技术出版社 日期：2021-04-01 本《医院物业服务案例》汇集了医院物业管理多年发展的宝贵经验，共分为专业服务、综合管理、安全风险、教育 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 394
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