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国家知识产权局公共服务司
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酒店餐饮服务与管理
作者：蔡洪胜，任翠瑜，王占伶，海然 出版：清华大学出版社 日期：2021-04-01 本书全面介绍酒店餐饮管理、菜单设计、采购与库存管理、餐厅服务等基础知识，注重岗位要求、服务操作、实践技能与实战能力的系统化培训；全书采取新颖、统一的版式设计，包括学习目标、学习要点、实训模块、小贴士、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 261 
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“人口——空间”双更替的西安老城社区公共空间设计模式
作者：周志菲 著 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-09-01 社区公共空间作为最基础、最日常的活动单元载体，在城市人居关系建构中发挥着重要作用，是国家城市修补战略的重要环节，其发展中的经验与问题也更能反映中国城市更新的现实情况和重大需求。面对当下老城社区普遍存在的“人口—空间”双更替驱动下的转型诉求， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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现代公共经济学
作者：廖楚晖 出版：中国财政经济出版社 日期：2022-02-01 本书稿在简要介绍了主流公共经济学思想源流基础上，以马克思主义哲学观为指导，对资源稀缺性理论赋予公共经济问题的观察和全新的理论思考，从公共经济理论基础、公共收入与支出管理、债务与国有资产管理、宏微观研究和管理方法论等部分，以研学开放的态度，对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 742
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论中国环境基本公共服务的合理分配
作者：郭少青 著 出版：中国社会科学出版社 日期：2016-07-01 环境基本公共服务是在一定社会经济发展阶段，以保障公民健康权为价值导向，合理分配环境利益和环境风险的基本公共服务。郭少青*王树义主编的《论中国环境基本公共服务的合理分配教育部人文社会科学重点研究基地环境法学文库》分为六个部分：一、环境基本公共 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 443
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客户服务与管理（第三版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·经贸类通用系列）
作者：王国玲 王辉 许艳华 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-04-01 本书以现代企业客户服务岗位工作过程为逻辑线索，设计了走进客户服务、客户开发管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户互动管理、客户保持与客户流失管理、网络时代的客户关系管理、客户服务质量管理9个学习项目。项目的设计均以客户服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 226
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客户服务和公共事务关系管理
作者：孙丽璐 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-12-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 302
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宁夏乡村公共文化服务与旅游
作者： 出版：阳光出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274
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中国本土化公共服务动机研究
作者： 出版：武汉大学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 267
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行政行为与公共服务论互证研究
作者： 出版：四川大学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 381
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基本公共服务供给与治理研究
作者： 出版：西南财经大学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 381
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客舱服务与管理（何蕾 ）
作者：何蕾 主编 出版：化学工业出版社 日期：2020-10-01 1.《客舱服务与管理》体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，结合教育部等部门联合印发《关于在院校实施学历证书 若干职业技能等级证书制度试点方案》，即1 X证书《空中乘务职业技能等级标准》中的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 261
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社会组织与自我服务
作者：安建增 著 出版：安徽师范大学出版社 日期：2020-05-01 本书内容主要分为四个部分：基础理论研究，探讨社会组织自我服务网络的基本类型、初始逻辑、结构载体等，搭建分析社会组织与自我服务的理论框架；案例呈现，以弋江区“创二代”联谊会的自我服务实践为例，详细阐述其作用机制、基本领域、主要活动等（弋江区“ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 216
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西餐酒水服务
作者：徐敏，陶佳琦 编 出版：苏州大学出版社 日期：2020-12-01 《西餐酒水服务》是旅游管理专业***示范专业建设项目成果，是“酒店专业服务技能综合实训”系列教材之一。 《西餐酒水服务》针对西餐酒水服务人员的岗位工作需要，借鉴澳大利亚蓝山酒店式教学模式下西餐教材建设经验，结合调酒师国家职业技能标准设 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 192
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高速铁路客运服务管理
作者：刘涛 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-03-01 《高速铁路客运服务管理》贯彻立德树人根本任务，融入思政元素，有二维码数字视频资源，体系完整、内容全面、图文结合。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 231
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民航服务与人际沟通（第二版）
作者：宋文静，宫新军 编 出版：科学出版社 日期：2017-11-01 《民航服务与人际沟通（第2版）》主要介绍丁民航服务一线人员工作过程中涉及的服务、沟通、情绪的相关知识，对平行沟通、上行沟通、下行沟通也进行了详细的讲解，并且针对服务特殊旅客、应对突发事件进行了阐述。 《民航服务与人际沟通（第2版）》既可 ... |
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《域外预防犯罪与刑事司法新趋势》（第三卷）
作者：张桂荣，葛向伟 主编 出版：法律出版社 日期：2021-12-01 本书向读者介绍域外预防犯罪与刑事司法领域热点问题的进展与发展趋势，具体包含五个专题，即立法与改革、监禁趋势、罪犯矫正与管理、监狱卫生保健、犯罪与重新犯罪预防。本书每个专题收集的文章都紧紧围绕司法行政的中心工作，基于服务中心、服务决策的目的， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 568
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浙东运河宁波段传统村落公共空间形态研究：以大西坝村和半浦村为例
作者：包伊玲 著 出版：文化艺术出版社 日期：2022-08-01 本书基于对传统村落在现代化进程中所面临的保护利用问题的思考，主要探索了浙东运河宁波段传统村落的公共空间形态特征，提出运河村落作为文化景观遗产的保护价值与现实意义。借助环境设计、形态类型学、空间句法等相 ... |
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科技创新公共服务体系研究
作者：黄艳，陶秋燕 出版：中国社会科学出版社 日期：2020-12-01 本书从科技创新公共服务链和创新链融合的视角提出科技创新公共服务体系建设的基础，在剖析科技创新公共服务链和创新链的概念及理论的基础上，论述科技创新公共服务体系建设的重点为共性技术服务、科技基础设施服务、基础工艺技术扩散服务、知识产权与ICT等 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 414
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公共管理案例分析（汉英对照）
作者：刘奕 著 出版：上海人民出版社 日期：2019-09-01 公共管理作为现代管理科学四大分支之一，是未来世界和当代中国*有发展潜力和广阔前途的学科。自从20世纪90年代公共管理作为独立的学科在中国出现，中国公共管理科学的发展展示了蓬勃的生命力。随着当代中国经济 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 661
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服务的细节103：丽思卡尔顿酒店的不传之秘：抓住人心的服务实践手册
作者：【日】高野登 出版：东方出版社 日期：2020-07-01 1、未来的各行各业，都是服务业。想要成功，你一定要选修服务这堂课！ 此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的丽思卡尔顿酒店的不传之秘3本书，《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的 ... |
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