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国网北京市电力公司客户服务中心
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客户服务——策略、技术、管理
作者：苏朝晖 出版：人民邮电出版社 日期：2019-09-01 作者深耕客户关系管理、服务管理等领域多年，所著相关图书十分畅销。 书中援引大量典型的案例与章节内容相 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 251 
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客户服务全过程管理流程设计与工作标准
作者：孙宗虎 出版：人民邮电出版社 日期：2020-07-01 1、本书配套线上课程，可以与图书互相引流。 2、更注重实操流程，拿来即用，实用性强。 3、全面完整， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 479
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“尖叫”服务：68个大招轻松打造令人惊喜的客户体验
作者：[英]艾德里安·斯温斯科 [Adrian，Swinscoe] 出版：湖南科技出版社 日期：2020-09-01 ★体验消费时代，如何提供物超所值的服务感知？如何增强顾客的心理融入？本书提供的68大绝招，能助你高效 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 299
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销售就是和客户交朋友：打造销售朋友圈的150个技巧
作者：吕国荣 出版：中国纺织出版社 日期：2020-10-01 拒绝枯燥、深奥的理论说教，本书以成功销售员的实践经验为框架，以他们的亲身经历为主要内容，既讲述了乔吉 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 299
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企业供应链中客户信息对供应商影响的研究
作者：衣昭颖 出版：中国财政经济出版社 日期：2022-09-01 信息的决策有用性理论认为，会计信息可以为投资者、债权人、管理层以及供应商和客户等重要的企业利益相关者提供决策依据。供应链 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 168
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反向成交：让客户主动签单的销售心理学 掌握销售技巧逻辑，轻松体面签单，成交从此不棘手
作者：尹淑琼 著 出版：中国经济出版社 日期：2023-03-01 超实战话术，易学又易用！拒绝大道理，案例有共鸣！全流程覆盖，过脑又走心！难题令人恼，妙计轻松破！ 反 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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金融客户经理管理实务
作者：杜晓颖，丁俊峰 出版：人民邮电出版社 日期：2017-07-01 *，实用性强。一方面，本教材按照正常、合理的教学顺序设计教材结构与内容，从而更加贴近金融客户经理教学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 287
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电子商务客户服务习题册
作者：饶秀丽 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2019-07-01 本习题册为全国中等职业技术学校电子商务专业教材《电子商务客户服务》的配套习题册。主要内容包括电子商务客户服务概述，电子商 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 32
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客户关系管理实务
作者：周贺来 出版：北京大学出版社 日期：2011-09-01 《客户关系管理实务》为21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 466
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客户满意系统实现方法
作者：谭旭光，熊伟 出版：科学出版社 日期：2019-12-01 本书结合作者多年来对企业管理的思考和探索实践，展示了客户满意导向的理念和价值观，从客户需求挖掘和定量分析出发，提出魅力质 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 832
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一句话打动客户：成就金牌销售员的62个关键
作者：吕国荣 出版：中国纺织出版社 日期：2020-07-01 用精彩的开场白打动客户 用一句幽默开启销售之门 一句话唤起客户的好奇心 一句赞美，顶得上 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 379
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客户体验至上：体验驱动的企业数字化转型
作者：[挪威]西蒙·大卫·克兰特沃斯[Simon David Cl 出版：机械工业出版社 日期：2022-01-01 你的组织是否已准备好迎接下一个客户体验范式？这本实用的书将帮助你在体验驱动的市场中成为赢家，使你能够 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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华为内训管理（全3册）： 以奋斗者为本+以客户为中心+价值为纲
作者：无 著 黄卫伟 等 编 出版：中信出版社 日期：2014-11-01 《以奋斗者为本》： 作为华为公司内部培训教材，原汁原味，是继《华为基本法》之后华为的标志性著作，对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1040
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跨境电子商务客户服务
作者：易静，樊金琪，彭洋 出版：人民邮电出版社 日期：2019-08-01 1.本书从跨境电商主流平台客服体系入手，解析售前、售中、售后客服流程，总结客服与沟通技巧，并进阶跨境 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 314
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销售心理学：决定客户购买行为的8个关键
作者：刘思远 编著 出版：化学工业出版社 日期：2021-06-01 销售过程是一个先影响客户，后说服客户的过程。作为销售人员，与其用言语苦口婆心德劝说客户购买，不如先做 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 289
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北京市高级人民法院公报 2015年第1辑（总第4辑）
作者：北京市高级人民法院编 出版：法律出版社 日期：2016-05-01 本公报是北京高院公开介绍北京审判工作和司法制度的官方文献，是北京高院对外公布司法解释、司法文件、裁判文书、典型案例及其他 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 135
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北京市法学会市级法学研究课题成果汇编（2016-2017）
作者：北京市法学会 著 出版：中国政法大学出版社 日期：2018-12-01 本书科目为理论法，由一线授课名师亲自编写，集名师讲义、考点精讲及试题点拨于一体，涵盖历年司法考试的考点及重难点，对相关知 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 644
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超导电缆在城市电网中的应用
作者：国网上海市电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-02-01 《超导电缆》（信赢著）侧重于专业理论的介绍，针对专注于超导技术的研究学者，主要介绍了超导材料及技术的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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电力行业无人机技术系列丛书 电力行业无人机应用典型案例
作者：国网上海市电力公司超高压分公司 出版：中国电力出版社 日期：2023-10-01 本书紧密结合无人机在电力行业的实际应用情况，精选典型案例，从发电、输电、配电、变电四个方面全面系统地讲述了无人机应用的技 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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“剁手”心理学：如何在与客户的心理博弈中，获得更多
作者：【法】尼古拉·盖冈[Nicolas，Guéguen] 著，胡 出版：中国友谊出版公司 日期：2019-08-01 一、新零售时代，一本书教你读懂销售心理学 美国销售大师升道夫博士说：销售是98％的了解人性 2％的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 302
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