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湖北省标准化研究院 湖北木兰花家政服务股份有限公司
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公路工程行业标准编写导则(JTG 1003—2023)
作者:交通运输部公路局,中国工程建设标准化协会公路分会 出版:人民交通出版社 日期:2023-04-01 根据《交通运输部关于下达2018 年度公路工程行业标准制修订项目计划的通知》(交公路函〔2018〕244 号) 的要求, 由交通运输部公路局和中国工程建设标准化协会公路分会承担《公路工程行业标准编写导 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 204 ![]() |
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我在湖北
作者:林在勇 主编,葛卫华 执行 主编 出版:上海人民出版社 日期:2020-09-01 本书从上海师范大学的在校师生角度出发,真实、客观地呈现疫情期间的湖北实况,记录大学生群体面对疫情、抗击疫情的心路历程与自我判断,展示积极向上、健康昂扬的精神面貌 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 288 ![]() |
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服务机器人应用开发(初级)
作者:马亲民 彭艳 杨欧 钟永 出版:机械工业出版社 日期:2023-05-01 本书是“服务机器人应用开发(初级)”职业技能等级证书的配套教材之一,内容根据《服务机器人应用开发职业技能等级标准》以及《服务机器人应用开发职业技能考核大纲》相应要求编写。全书分为两大部分共十一个项目, ... |
詳情>> | 售價:NT$ 214 ![]() |
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客户服务实务(第五版)
作者:丁雯 李婷 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2022-09-01 本书根据客服人员职业生涯发展规律编排学习内容,包括:初级客服技巧、中级客服技巧和高级客服技巧,以满足不同阶段或不同层次客服人员的岗位能力要求。公共部分内容涵盖客户服务基础、客户代表的职业化塑造、客户投 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 199 ![]() |
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社会资本对公共服务的影响机制
作者:司文涛著 出版:中国社会科学出版社 日期:2022-08-01 社会资本已经成为影响现代社会发展日益重要的因素。本书研究的目的是分析社会资本对地方政府公共服务的供给和需求所产生的影响。本书研究的主要根据,是通过调查问卷收集的相关数据。本书即依据以上两国社会的数据, ... |
詳情>> | 售價:NT$ 500 ![]() |
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中学图书馆资源建设与服务
作者:赵俊玲 出版:国家图书馆出版社 日期:2023-03-01 本书是中国图书馆学会组织编撰的面向中学图书馆员的培训用书。全书共有六章,全面讲解中学图书馆工作各方面的知识,内容涵盖中学图书馆的职能、读者、资源建设、阅读服务、信息素养教育、管理与空间设计等,每章后有 ... |
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电力营销服务规范培训教材
作者:崔昊杨? 张林茂 主编 出版:中国电力出版社 日期:2023-03-01 本书从电力营销业务实际出发,结合实际案例进行分析,涵盖了客户、市场、计量、电费等电力营 销业务的四大专业。本书共分四章,包括客户业务模式与发展、用户侧用电管理及综合能源服务、计量 精益化管理及现场 ... |
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重构到微服务
作者:[英]萨姆 纽曼[Sam Newman] 出版:中国电力出版社 日期:2023-08-01 一句话推荐 单体遗留系统的现代化演进之道。本书旨在从思考和执行的维度,深入探讨如何将现有系统分解为微服务架构。 编辑推荐 对于单体系统,你是如何来进行梳理 ... |
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高速铁路旅客服务心理学
作者:兰云飞 主编 出版:北京交通大学出版社 日期:2023-07-01 本书是“课程思政”建设探索教材,将思想政治教育元素融入专业课程教材中。本书由高校教师与企业专家联合编写,由3篇(5个项目)组成,具体包括上篇心理基础知识(心理学与高速铁路旅客服务心理学、高速铁路旅客服 ... |
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在轨服务:下一代空间活动
作者:[奥]安妮特?弗勒利希 [AnnetteFroehlich] 出版:中国宇航出版社 日期:2022-06-01 了解在轨服务,学习空间政策。 ... |
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旅游景区服务与管理(第五版)
作者:王瑜 著 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2021-12-01 本书立足时代发展与实践要求,将自然和文化资源护与活化、旅游景区社区发展与管理、景区高质量发展管理与运营方面置于突出的位置,对旅游、智慧管理、危机管理、承载量管理、厕所革命、文明旅游等门讨论,更多着墨。 ... |
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现代酒店服务英语(第3版)
作者:胡扬政主编 著 出版:清华大学出版社 日期:2017-07-01 本书根据高职高专“工学结合”培养模式编写。作者根据酒店行业的工作环境和岗位要求,营造了仿真的工作情境,使学生在逐项完成服务工作任务的同时,掌握相应的英语词汇、英语表达方法和沟通技巧,具备顶岗工作的能力 ... |
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可视化竞争情报服务
作者:张收棉 出版:人民邮电出版社 日期:2022-11-01 在复杂性、动态性、不确定性都非常高的竞争环境中,有效的竞争情报工作可以帮助企业更好地监测竞争环境、竞争对手活动以及企业自身的运营状况,增强企业的预测和反应能力, ... |
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大学生就业服务模式探索
作者:孙文博 出版:北京交通大学出版社 日期:2022-11-01 本书通过研究独立学院“六位一体”大学生就业服务模式,积极探索发挥“六位一体”合力作用,提出通过建设就业制度机制、组织就业协调机构、做好区域公共就业服务项目、搭建区域就业信息服务平台、加大投入和创建优越 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 449 ![]() |
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酒店前厅客房服务与管理
作者:崔筱力,黄朝铭,张清影 出版:华中科技大学出版社 日期:2023-02-01 1、基于福建省级精品在线开放课程慕课建设,全面配套数字化教学资源2、本书拟采用OBE教学理念,以学习成果为导向,反向设计教学,将教学过程分为课前设计,课中实施和 ... |
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价格规制与医疗服务供给
作者:李自炜 著 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2023-03-01 本研究能在一定程度上丰富国内关于服务价格规制的理论研究,也能为深化卫生改革提供一定的理论依据。本研究通过实证方法,客观分析政府价格规制对服务供给的影响,能够有效地对政府价格规制的政策效行客观评估,为政 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 296 ![]() |
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信息服务中的隐私安全管理
作者:宛玲、郭家义 出版:知识产权出版社 日期:2023-10-01 本书归纳总结国内外隐私保护相关法律法规和相关措施,依据实际案例和理论分析,揭示基于信息技术的信息服务中已经存在和可能存在的隐私安全风险,并通过对信息服务组织和用户的调查分析,分别从信息服务行业层面、信 ... |
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客房服务与数字化运营
作者:陈增红 著 出版:旅游教育出版社 日期:2022-08-01 本教材共有七个模快,分别是:客房认知、客房及公共区域的清洁保养、客房服务管理、洗衣房与布草房的运行与管理、客房安全管理、客房成本控制及预算管理、客房数字化运营。教材内容以“项目→任务”的模式进行编写, ... |
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民航服务手语实训
作者:吴啸驿 张晶 出版:旅游教育出版社 日期:2022-11-01 《民航服务手语实训》一书即基于最新发布的《国家通用手语常用词表》进行编写。本教材的编写既考虑到自然手语的语法特点,也关注到中国学习者在汉语语言使用习惯方面的特点,设计学习内容时特别注意将两者相结合,在 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 250 ![]() |
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跨文化沟通与客户服务
作者:蒲宏,董蓉,李美清,马伟,刘莉 出版:华中科技大学出版社 日期:2023-12-01 (1)以企业典型工作任务为载体,编写课程实训任务及内容活页式教材教学内容的选择和编排以工作任务为导向,将专业教学标准与职业标准、技术标准进行对接,以企业岗位对人 ... |
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