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酒店服务心理学（第4版）
作者：程春旺 出版：西安交通大学出版社 日期：2023-02-01 本教材是按照“以任务驱动引领教学、提升职业素养为目标”的教学改革思路精心编写而成的模块化教材。本书共有三篇十三模块，即心理学知识基础篇、酒店服务篇与管理篇，基础篇分为六个模块，分别介绍了心理学概述、感 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203 
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高速铁路客运服务沟通技巧
作者：隋东旭 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-06-01 本书是“课程思政”建设探索教材，将思政教育元素与专业知识、技能进行融合，夯实了学生可持续发展的基础。本书共六个项目，分别为走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 244
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客舱设施与服务（第3版）
作者：刘佳颖 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-08-01 《客舱设施与服务》第二版于2016年2月正式出版以来，已经使用了七年时间，本人在第二版使用的基础上，结合近几年的实际教学工作需求及新行业文件规定，对教材进行了第三次修订。此次修订在保留了原书的基本框架 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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金融服务营销实战
作者：朱莉妍 出版：浙江大学出版社 日期：2023-11-01 在移动互联网、大数据、人工智能与数字经济飞速发展的今天，金融机构之间的竞争也越来越激烈，服务已经成为金融机构竞争优势的重要源泉。客户经理作为连接客户与金融机构之前的纽带，其发挥作用的大小直接影响金融机 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 184
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网络客户服务实务（第3版）
作者：廖文硕 出版：重庆大学出版社 日期：2023-11-01 本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成，是电子商务专业的专业方向课程用书。 本书通过电子商务企业项目、任务的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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茶艺服务与管理（第三版?增订版）
作者：饶雪梅 著 出版：科学出版社 日期：2023-07-01 本书是关于茶艺与茶馆经营理论与实践一体化的教材。全书共分为七个模块、三十一个项目，主要介绍了茶叶识别、茶席设计、泡茶技艺、茶艺表演、茶道欣赏、茶会服务、新式茶饮店管理等内容。各个实训项目目标明确、方法 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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药学服务
作者：蒋红艳，向敏，范高福 出版：高等教育出版社 日期：2020-08-01 本教材是国家职业教育药学专业教学资源库药学服务在线课程的配套教材。 本教材包括理论和实训两部分，内容与医院药房及社会药房的工作岗位紧密联系，涵盖药学及相关专业学生所需药学服务的知识与技能。理论部分包括 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324
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客舱服务（第2版）
作者：廖正非 出版：电子工业出版社 日期：2020-09-01 本书从专业的角度全方位揭示了民航乘务员（空中乘务员）岗位的工作内容、工作程序、注意事项及要求。本书共7个学习单元，用五项航班飞行任务作为载体，包括民航乘务员基础知识、客舱服务基本技能、特殊旅客服务、特 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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大数据治理与服务
作者：刘运席 出版：电子工业出版社 日期：2021-07-01 全书分为九章，引言，大数据治理与大数据服务，大数据治理工作机制，大数据治理现状分析和资源盘点，大数据治理专业能力，大数据服务专业能力，一体化大数据平台，一体化大数据平台 区块链，一体化大数据平台应用场 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 190
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民航服务礼仪
作者：杨静、郑大莉、李志娟、李巧娜、熊慧茹 出版：清华大学出版社 日期：2021-10-01 民航服务礼仪希望通过在育人强化—理论建构—规范对照（自我认知）—习惯养成—常见纠错等方面循序渐进地学习和循环训练，帮助学习者深刻理解民航精神的内涵及特殊服务行业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274
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民航服务礼仪
作者：袁冬梅 出版：人民交通出版社 日期：2021-11-01 本教材共分为两大模块5个项目：模块一以典型工作任务为抓手，在民航服务工作情境中对学生的仪容、仪表、仪态及语言进行全方位塑造；模块二以民航服务工作流程为主线，将仪容、仪表、仪态及语言礼仪运用于召开航前准 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274
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大数据治理与服务
作者：张绍华，潘蓉，宗宇伟 主编 出版：上海科学技术出版社 日期：2016-01-01 《大数据治理与服务》一书从大数据治理的基本概念和现状出发，提出了大数据治理的框架及治理的关键要素，分析了大数据环境下企业面临的挑战、战略转型、组织职能分配，创新性地提出大数据架构，介绍了大数据环境下的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1040
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酒店服务英语
作者：柳旭，吕尤 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2020-09-01 本书的编写适应高职教育教学改革发展，立足酒店业发展的实际需要，围绕酒店岗位工作流程设计教学内容，注重培养学生通过英语交流完成对客服务的能力。全书共12个项目，涵盖从接受客房预订到投诉处理29个工作任务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 210
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饭店服务与管理
作者：童碧莎 出版：北京交通大学出版社 日期：2020-11-01 内 容 简 介 本书以饭店主要业务为基础，围绕饭店前厅、客房、餐饮、会议、康乐等部门的业务介绍了相关的服务流程与管理制度，同时就饭店市场营销、服务质量管理、人力资源管理等进行了专题介绍，力求使读者对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 234
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西餐服务（第3版）
作者：孙建辉，中国旅游协会旅游教育分会 编 出版：旅游教育出版社 日期：2021-02-01 为满足旅游行业对专业人才的培养需求，贯彻落实国家教育体制改革和教材建设的新精神，同时，为迎接即将到来的第46届世界技能大赛，我们组织业内专家编写出版了《西餐服务（第3版）》教材。该教材以职业全程模拟教 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 411
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网店客户服务
作者：李静 出版：高等教育出版社 日期：2021-03-01 本书为新商科“课、岗、赛、训”新形态一体化规划教材。本书采用“校企合作、双元开发”的方式，由一线优秀教师、企业专家、职业院校技能大赛优秀指导教师共同编写。本书从网店客服服务概述、网店客户的基本技能、网 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 219
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信息咨询与服务
作者：徐芳 主编 出版：世界图书出版公司 日期：2020-11-01 本书较为系统地介绍了信息咨询与服务的知识体系，包括信息咨询的起源与发展、信息咨询的基本概念、信息咨询的基础理论、信息咨询的基本特征、信息咨询的类型以及信息咨询的发展趋势、信息咨询的基本程序与业务流程、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 468
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家政服务
作者：人力资源和社会保障部教材办公室、上海市职 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2021-12-01 本教材由人力资源社会保障部教材办公室、上海市职业技能鉴定中心依据上海家政服务——专项职业能力鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前的实用知识与操作技术，对于 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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洞见：中国航天科技集团有限公司党建研究理论成果选编
作者：中国航天科技集团有限公司党群工作部 出版：中国宇航出版社 日期：2021-06-01 党的创新理论是前进的旗帜、发展的方向和奋斗的动力。在中国共产党建党 100周年之际，出版本书，对传承学理论用理论、在理论中找方法找答案的优良传统，保持理论联系实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 357
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雁归热土
作者：中共上海市杨浦区委统一战线工作部、上海市杨浦区人民政府侨务办 出版：上海人民出版社 日期：2023-01-01 客观记录56位新侨海归的“双创”故事 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 663
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