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服务的细节122:自动创造价值的流程
作者:[日]边见敏江 出版:东方出版社 日期:2022-11-01 1、零售业有超市、大卖场、便利店等业态,读者需求的角度是错综复杂的。有的要做品牌,有的要提升服务,有的要提升管理,有的要优化流程,有的倾向于技术层面,这就导致同 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 305 ![]() |
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人力资源服务管理
作者:高霞、孙兆刚、陈冠君、李城伟 出版:清华大学出版社 日期:2023-09-01 本书尝试满足人力资源管理专业毕业生的需求,加大培养力度,打造素质优良、结构合理的人力资源服务业后备人才队伍。 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 250 ![]() |
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地方政府购买公共体育服务绩效评价研究
作者:李燕领,张新奥,牛瑞新 出版:经济科学出版社 日期:2024-07-01 本书运用文献资料法、案例分析法、比较分析法等研究方法对国内外地方政府购买公共体育服务发展情况进行了全面地分析,系统分析了地方政府购买公共体育服务的相关政策规范性文件、运作机制和实践运作模式。 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 270 ![]() |
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政府数字服务能力指数报告(2023版)
作者:胡广伟等著 出版:中国社会科学出版社 日期:2023-12-01 本报告以用户体验为出发点、从省(自治区、直辖市)、地级市、省份等不同层级的政务网站、政务微博、政务微信、政务App和政务短视频5种渠道切入,修订并完善中国政府数字服务能力测评体系,通过全样本测评获得分 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 500 ![]() |
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国际服务贸易
作者:任永菊 出版:清华大学出版社 日期:2023-07-01 本书共分为9章,以“概念—理论—政策—实践”为主线,围绕国际服务贸易概况、理论、政策、规则、专题、国别展开介绍和分析。其中,概况部分主要介绍国际服务贸易的概念、 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 281 ![]() |
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2018年全国农作物绿色高质高效技术模式
作者:农业农村部种植业管理司,全国农业技术推广服务中心 出版:中国农业科学技术出版社 日期:2019-06-01 绿色高质高效创建项目推进十年来,各省积极探索,攻关瓶颈、配套技术,因地制宜集成了一批绿色高质高效技术模式,现总结成册,旨在供各地交流学习,做好技术储备。 加力推进质量兴农,提质增效促农民富裕。推进棉糖 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 246 ![]() |
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邮轮前厅服务与管理(李肖楠)(第二版)
作者:李肖楠、徐文苑 主编 李军委 副主编 出版:化学工业出版社 日期:2024-03-01 《邮轮前厅服务与管理》为普通高等学校邮轮服务与管理专业系列教材之一。本书以学生就业为导向,以服务邮轮行业为宗旨,以前厅主要岗位工作任务为主线,以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 305 ![]() |
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智慧物业管理与服务系列--物业管理服务部门指导手册:客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保
作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2024-02-01 1.本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 653 ![]() |
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服务型制造
作者:国家制造强国建设战略咨询委员会 出版:电子工业出版社 日期:2023-09-01 本书是围绕经济社会发展和国家安全重大需求,由中国工程院会同工业和信息化部、国家质量监督检验检疫总局联合组织开展的“制造强国战略研究”重大战略咨询研究项目的成果之一。发展服务型制造与我国经济新常态息息相 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 556 ![]() |
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网络金融服务
作者:陈进 编 著 出版:清华大学出版社 日期:2011-01-01 《网络金融服务》详细介绍了网络金融服务的基本概念、安全管理和运营系统;全面说明了电子货币、电子、移动、清算和结算、网络银行、网络保险、网络证券和金融超市的内涵、系统组成、服务模式和各种应用。通过工商银 ... |
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顾客参与自助服务补救机制研究
作者:孙伟 出版:经济科学出版社 日期:2024-01-01 20世纪90年代以来,各类自助服务在金融、零售、航空、酒店、医疗、运输、公共政务等行业得到广泛应用。自动存取款机、自助收银机、在线购物、网络银行、移动支付、无人零售、自助值机、医院自助挂号缴费机、基于 ... |
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老年认知障碍社区健康服务管理策略
作者:井淇,吕军 出版:科学出版社 日期:2024-03-01 随着老龄化加剧,全球认知障碍的老年人群总量不断增加,老年认知障碍已成为重大公共卫生问题。加强社区早期识别、干预与管理,是防控老年认知障碍或失智症发生、发展的重要手段。《老年认知障碍社区健康服务管理策略 ... |
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数字经济与制造业服务化转型
作者:周静 著 出版:上海人民出版社 日期:2024-04-01 本书从技术创新驱动、新商业模式驱动、产业融合驱动、风险约束驱动、协调发展驱动等五方面建构数字经济驱动制造业服务化转型的机理模型,分三阶段探究数字经济驱动制造业服 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 347 ![]() |
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人工智能背景下服务好客性的技术补偿与赋能机制研究
作者:李明龙 出版:经济科学出版社 日期:2023-10-01 本书研究在AI渗透旅游接待业后,其属性如何影响顾客感知的服务好客性,以回答“AI技术部分替代人工后,如何保持和提升服务的好客性”的问题。这种影响表现为两大机制:(1)技术补偿机制:AI属性直接影响服务 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 383 ![]() |
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海峡两岸材料科学技术名词
作者:海峡两岸材料科学技术名词工作委员会 出版:科学出版社 日期:2014-12-25 《海峡两岸材料科学技术名词》可供海峡两岸材料科技界和相关领域的人士使用 ... |
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公共机构能效服务管理与实务
作者: 出版:中国电力出版社 日期:2024-06-01 国家电网有限公司能效服务是贯彻落实全面节约战略、助力国家“双碳”目标实现的重要举措,也是促进全社会节能减排、满足客户多元化用能需求的责任担当。本书的编写旨在高质量推进公共机构能效服务工作,加强人才培养 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 403 ![]() |
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餐厅服务实务
作者:曹婷婷,莫小芳,兰艳 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-01-01 本教材根据高职高专教育方向,以企业需求为导向,校企合作编制教材,将课程思政内容融入教材,根据全国职业院校技能竞赛和“1 X”餐厅服务职业等级证书相关要求制定考核 ... |
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大中型灌排泵站(灌区)标准化规范化管理 工作指南
作者:陈华堂,李娜 出版:水利水电出版社 日期:2022-10-01 本书是贯彻落实“节水优先、空间均衡、系统治理、两手发力”治水方针和水利部办公厅关于印发《大中型灌区、灌排泵站标准化规范化管理指导意见(试行)的通知》(办农水【2019】125号)文件精神,在总结全国开 ... |
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供电服务运营管控业务应用技术
作者:国网宁夏电力有限公司宁东供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2024-10-01 本项目立足于供电服务运营管控业务深度融合背景下提升相关岗位人员的业务能力与知识、技能提升,为提升供电服务指挥中心整体人员素质提供助力。本项目的主要内容为:分布式光伏能源接入灵活调度、建立线路多端联络、 ... |
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金融服务礼仪
作者:石玥 郑屹 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2023-02-01 本教材的编写主要突出以下特色: 第一,突出“理实一体化”。本教材遵循高等职业教育教学规律,以培养高等职业院校学生业务操作能力和岗位适应能力为目标,在内容的选取上紧密结合金融服务领域的行业特点,在夯实 ... |
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