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物业客户服务（教育部中等职业教育专业技能课立项教材）
作者：于晓红 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-09-01 本教材共分八个项目，分为物业客户服务概述、物业客户服务中心的服务、物业商务服务、物业管理现场巡视服务、物业客户心理及行为分析、物业客户服务技巧、物业客户投诉及处理、物业客户服务岗位实训。全面介绍了物业客户服务管理方面的知识。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 168 
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轨道交通旅客服务心理学
作者：尹浩浩，杨旭丽 出版：中国建材工业出版社 日期：2020-08-01 轨道交通运输服务是对人的服务，因此，研究和了解旅客的心理，满足旅客的需要，对提高服务质量有重要作用。本书以心理学理论为基础，以旅客服务为依据，采用项目任务的方式将心理学理论与运用紧密结合。《轨道交通旅客服务心理学》一书在编写中遵循实用的原则 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 308
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世贸报告2019：服务贸易的未来
作者：世界贸易组织 著，中国世界贸易组织研究会 译 出版：中国商务出版社 日期：2021-02-01 2019年世界贸易报告研究了服务贸易发展情况，让人们对全球贸易的这一重要组成部分有新的认识，并介绍当今服务贸易的详细情况，以及思考未来几年服务贸易将如何发展，特别是在新技术使得某些服务变得越来越具有可贸易性的情况下。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 580
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乡村文化振兴：城乡融合与内生发展
作者：林拓 出版：商务印书馆 日期：2023-01-01 本书基于地域空间视角，对城乡文化融合发展下的乡村文化振兴展开系统研究，深入探讨城乡公共文化多元化主体与多样化载体的地方性、层级性与区域性等重要问题。全书共分为上、下两篇，分别聚焦载体形态和主体构成问题。 本书把握“城乡融合”和“内容发展” ... |
詳情>> | 售價：NT$ 974
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需求更新与行为视角下的物流服务供应链协调问题研究
作者：刘伟华著 出版：中国财富出版社 日期：2022-05-01 本书通过引入行为分析方法，探索在需求更新环境下，提供商的理性预期行为、能力配置行为、质量承诺行为、顺从行为等策略行为对物流服务供应链协调的影响，设计相应的供应链协调机制，并利用实证研究方法，对物流服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 742
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数字经济背景下互联网企业在线个性化服务提供策略
作者：吕宏军著 出版：经济科学出版社 日期：2024-02-01 目前个性化服务研究领域，多围绕个性化服务项目本身，从系统设计、关系影响、服务策略等开展专题研究，取得了丰硕的理论和应用成果。然而，电子商务背景下企业的在线个性化服务提供策略扔处于理论探索阶段。本文基于客户互补性需求，将在线个性化服务的接收者 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 322
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财务共享服务教程
作者：孙?h璠 孙彦丛 出版：经济科学出版社 日期：2021-03-01 本书是一本隶属于会计学科体系、与已有会计教材紧密衔接，强调财务共享服务的基本理论、基本方法和基本操作技能，面向全国高等院校会计和相关专业学生讲授财务共享服务理论和实务的教材。 本书作者拥有十多年的会计教学经验，并且熟悉现有会计学科体系内各 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 289
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铁路客户服务业务
作者：刘涛 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-05-01 内 容 简 介 本书贯彻立德树人根本任务，由高校教师与企业专家在“课程思政”建设精神指导下进行编写，将思想政治教育内容融入专业课程教材。本书由6个项目组成，具体包括铁路客户服务认知、铁路客户服务业务综合平台——中国铁路客户服务中心、铁路客 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 231
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公共伦理学（第四版）
作者：高力 出版：高等教育出版社 日期：2018-03-01 本书是“面向21世纪课程教材”。 本书在前三版的基础上，作了重要的修订和调整，立足中国国情，结合当前公共管理领域理论和实践的新发展，对教材内容做了必要的更新，深入分析了公共伦理的知识原理，具体阐述了公共管理主体应当遵循的道德准则以及组织伦理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 231
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国际服务贸易（第三版）
作者：饶友玲，张伯伟 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2019-02-01 本书涉及服务贸易基础理论、服务产业经济与服务贸易特征、服务贸易政策三部分内容。教材介绍国际服务贸易的基本知识，内容涉及：教育服务贸易、通信服务贸易、保险与银行服务贸易、体育和传媒服务贸易、医疗卫生服务贸易等领域。本书除可作为高等院校本科生或 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 246
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中医药传承创新蓝皮书：中国中医药传承创新发展报告（2022）中医医疗服务专题
作者：张建华，周尚成，潘华峰 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-01-01 本书主要从中医医疗服务、中医药产业、中医药养生保健、中医药教育、中医药科研、中医药文化传播与对外交流、中医药政策七个维度进行评价。书中分报告围绕中医医疗资源、中医医疗服务效率和中医医疗费用三个方面撰写，以2018～2020年的中医药行业统计 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 742
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城市家具与公共空间的私密性营造
作者：刘韩昕 著 出版：化学工业出版社 日期：2021-01-01 本书的核心是分析城市家具如何通过空间私密品质的营造激发出丰富多彩的公共生活，创造出受人青睐、富有活力的城市公共空间。本书内容来源于作者的相关研究，学术水平较高。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 452
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高密度城市中的公共开放空间：上海城市社区游憩与生态服务功能共轭研究
作者：于冰沁 等 出版：复旦大学出版社 日期：2021-01-01 本书以上海城市社区为研究对象，明确了城市社区公共开放空间的体系、意义和价值，以空间分析技术、大数据分析方法、驻点研究和视频分析技术、眼动追踪技术等研究方法为支撑，分析了上海城市社区公共开放空间的结构、居民的休闲游憩需求、行为模式、环境感知偏 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 510
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重复的新鲜：滨田庄司山中做陶记（日本“人间国宝”滨田庄司创作全记录，近距离观察一代陶艺巨匠如何赋予陶
作者：[美]苏珊·彼得森 彭程 译者 出版：光启书局 日期：2023-02-01 ☆日本“人间国宝”滨田庄司创作全记录，近距离观察一代陶艺巨匠如何赋予陶泥以生命。 他定期为天皇讲授民艺，受邀在白宫演讲，作品被大英博物馆收藏；被授予日本文化勋章，获联合国科教文组织表彰；依古法做陶， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 684
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社会保障、残疾人与安全基本公共服务均等化研究
作者：郭喜等 出版：中国社会科学出版社 日期：2017-12-01 本系列著作基于党的十九大提出至2035年基本实现全国基本公共服务均等化的目标，以国务院《国家基本公共服务体系十二五规划》及《国家基本公共服务体系十三五规划》为蓝本，立足中国基本公共服务的现实国情，从公共部门的视角出发，综合参考学术界相关研究 ... |
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综合能源服务：系统与模式
作者：华电电力科学研究院有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2021-01-01 综合能源服务技术的推广和应用，对于国家转型和推进现代能源体系建设具有重要意义，本书对综合能源服务包含什么、工作该怎么做、怎么评估综合能源服务的效果、提升综合能源服务的智能化等从业人员关心的热点问题进行 ... |
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互联网时代：公共文化服务的治理变革
作者：刘京晶 出版：知识产权出版社 日期：2016-07-01 互联网 对于公共文化服务意味着什么？作为互联网 对于公共文化服务的意义不仅仅是公共文化服务的在线化、数据化，更是在互联互通、共建共享的模式下提高公共文化服务的质量和效率，更大程度地满足人民群众对于基本 ... |
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中华人民共和国公共文化服务保障法（附草案说明）
作者：法律出版社 出版：法律出版社 日期：2017-01-01 对公共文化设施的界定打破了设施的行政隶属界限，把科技馆、体育场馆、工人文化宫、青少年宫、妇女儿童活动中心等明确纳入公共文化设施范畴 精准扶贫，强化对农村地区和特殊群体文化权益保障 ... |
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我国承接国际服务外包陷阱的产生机理及跨越研究
作者：李强 著 出版：经济管理出版社 日期：2021-12-01 我国承接OO服务外包的理论研究主要是针对承接OO服务外包的有利效应，没有就不同类型价值链（国内价值链和OO价值链）下承接不同类型服务外包（OO服务外包和国内服务外包）的效应形成相关理论。根据本文的研究思路以及要解决的问题，利用提出的研究方法 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 510
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基于公共意愿的国家公园公益化运营研究
作者：孙琨 出版：经济科学出版社 日期：2023-12-01 本著作剖析了公众对于国家公园公共服务的趋义、趋利意愿特征；在评价国家公园满足公众意愿的公益价值条件基础上，分析了公众对国家公园公益价值的响应意愿及投入行动；调查和归纳了访客在国家公园的体验意愿及实际收获；探究了如何应对国家公园公益化运营模式 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 549
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