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通信网络安全原理与实践
作者：郑鲲 孙宝岐等 著 出版：清华大学出版社 日期：2014-07-01 《通信网络安全原理与实践》从理论、技术和实例三方面阐述r网络安全理论，分析了网络安全技术。 《通信网络安全原理与实践》共分15章，在介绍原理的基础上加强了实践内容，包括实验、试验及情境等安全应用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 628 
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通信产品PCB关键材料通用评估方法
作者：安维 出版：电子工业出版社 日期：2022-08-01 本书作者从终端客户的角度出发，结合当前主流PCB工厂的关键物料以及工艺评价体系，从实际应用的角度，详细阐述了PCB关键物料的评估方法，向读者呈现板材、阻焊、表面处理药水以及当前高速高频材料等PCB生产 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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客户服务管理
作者：曹宗平 出版：科学出版社有限责任公司 日期：2013-06-03 本书将从战略的角度阐述客户服务管理成为决定新世纪企业命运的焦点，分析服务管理与以客户为中心的经营理念相统一的主题。本书在国内、外客户管理研究的理论以及国内、外企业客户管理实践的基础上，结合我国经济改革 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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客户关系管理
作者：王栖 出版：电子工业出版社 日期： 本书供分为三篇，*篇是是课程导入，阐述客户关系管理的基本概念和理论基础；第二篇是客户关系的建立与维护，这个部分着重介绍客户关系管理的实际应用及策略；第三篇是客户关系管理的技术支持，主要介绍了较为流行的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 239
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互联网大数据营销：客户定位+标签画像+精准营销+数据分析
作者：曾卉 出版：清华大学出版社 日期：2023-03-01 大数据营销涵盖许多理论知识，但整体来说，大数据营销依然是灵活多变的，某个企业制定的大数据营销策略能够成功，并不意味着另一个企业可以直接复制。企业必须真正领会大数 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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物业客户服务管理实战（沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据）
作者：杨光瑶 出版：中国铁道出版社 日期：2023-07-01 1.包含大量制度模板、范例图表，详细介绍客户管理工作规范。 2.客户服务典型案例解析，手把手指导解决纠纷和投诉问题。 3.结合相关法律知识，让物业服务管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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企业开源实践之旅：基于红帽客户的开源建设实践案例
作者：刘翔 任卫海 编著 出版：机械工业出版社 日期：2023-10-01 本书由红帽三位红帽资深架构师撰写，多位全球知名企业和高科技公司IT负责人和技术专家联名推荐。本书作者结合自己的云原生平台、云原生应用的真实建设历程，向读者分析了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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网络客户服务综合实训
作者：詹益生 出版：重庆大学出版社 日期：2020-09-01 本教材是技能实训型教材，以一个完整的公司的业务，以客户服务岗位的就业为导向，以客户服务岗位需要为依据，根据本岗位应完成的工作任务、应具备的职业技能，将本岗位的综合实训分为营造企业文化氛围、送达促销信息 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 229
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员工主动服务客户行为研究
作者：张慧 出版：中国社会科学出版社 日期：2020-11-01 在服务行业中，员工主动服务客户行为指员工表现出的一种自发的、长远取向的、持久性的服务行为，其作为有效提高客户满意度的积极行为受到了广泛关注。既有研究已经从不同视角对其前因机制进行了探讨，却忽略了行为发 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 516
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增值销售：为客户创造价值的解决方案（第4版）
作者：[美]汤姆· 雷利[ Tom Reilly]，[美]保罗· 出版：人民邮电出版社 日期：2021-08-01 增值销售是一种经营理念，是主动为客户实现更高价值的过程，并同时实现各类方案的整合捆绑销售，达成更高的销售目标； “增值销售”之父30年经验总结，从增值销售的理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 490
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网店客户服务（项目式教材）
作者：周艳红 主编 出版：机械工业出版社 日期：2022-02-01 本书对网店客户服务的理论和技巧进行了系统的论述和探讨，融入了的网店客服岗位标准与技能要求。全书内容包括：网店客服概述、售前准备及接待咨询、售中有效订单的处理、售后交易订单的处理、客户关系管理。本书采用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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无线短距离通信应用技术（第2版）
作者：柴远波 出版：电子工业出版社 日期：2020-04-01 本书内容涵盖无线短距离通信技术的主要理论基础和*发展成果，涉及现代通信技术领域研究的主要热点，如5G通信、智能家居、智慧城市及智能交通等。内容包括Wi-Fi技术 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 458
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宽带太赫兹通信技术
作者：余建军 出版：清华大学出版社 日期：2020-12-01 太赫兹通信技术的*技术和*研究进展。国内*的太赫兹通信专著。本书适合从事通信领域包括太赫兹通信、毫米波通信、无线通信、卫星通信和光纤通信等研究的工程技术人员，以 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 648
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客户关系管理
作者：伍京华 出版：人民邮电出版社 日期：2017-02-01 本书从基础理论、理念建设、方法模型、**新应用和项目实施五个层面构建了客户关系管理的教学体系，并辅以丰富的教学材料，如补充阅读和习题等，供读者学习。本书在注重客户关系管理理念建设的基础上，重点关注客户 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324
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物流客户服务
作者：周珠 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2019-09-01 《物流客户服务》是全国中等职业技术学校现代物流专业教材，是本次改版教材中的新增教材，它是现代物流专业技术课程。主要讲解介绍物流业务活动过程中客户服务的相关知识和技巧，本教材主要内容包括：物流客户服务概 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 63
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通信原理
作者：张祖凡 出版：电子工业出版社 日期：2018-07-01 本书系统、深入地介绍了通信系统的基本概念、基本理论和基本分析方法，是通信及信息专业的专业基础课程教材。全书共9章，内容包括：绪论、信号与噪声分析、模拟调制系统、模拟信号的数字传输、数字信号的基带传输、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 384
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通信概论
作者：孙青华 出版：高等教育出版社 日期：2019-05-01 本书是国家职业教育通信技术专业教学资源库配套教材之一 本书全面介绍各类通信系统的技术特点、基本原理及主要应用。全书共10章。第1章和第2章从电信系统的基本概念入手，概括介绍电信系统的整体架构；第3章以 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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智能工厂设备通信技术
作者：王 刚陈南江 出版：高等教育出版社 日期：2020-12-01 本书是 互联网 中国制造2025产教融合创新基地建设配套教材。全书共分五个项目，主要包括智能设备通讯认知、通讯协议解析技术、智能设备通讯实施、智能设备通信组网、SCADA系统集成。 本书以纸质教材 数 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 340
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第五代移动通信技术导论
作者：中国科学技术协会丛书主编 出版：中国科学技术出版社 日期：2021-05-01 本书可作为理工学科、医科等专业的高年级本科学生与研究生的教材用书，帮助学生熟悉移动通信技术的基本原理和知识，了解5G 技术在众多行业中的创新应用。同时，对于信息 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 545
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通信电源设备与维护（第2版）
作者：高振楠 韩啸 出版：北京邮电大学出版社有限公司 日期：2021-10-01 本书内容共11章，分别介绍了通信电源系统概述、高低压交流配电系统、交流配电、油机发电机组、空调、整流设备、蓄电池、直流配电、UPS、接地与防雷、动力与环境监控系统等。本书是在充分调研电源维护实际工作的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 215
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