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美］亚当·杰·爱普斯坦［美］安德鲁·雅各布森
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魔力服务：创造非凡顾客体验的82个技巧
作者：【美】亚当·托波雷克 著 出版：中国人民大学出版社 日期：2017-10-01 这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营造顾 ... |
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当下的幸福：哲学家的美好生活指南
作者：[美]亚当·阿达多·桑德尔 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 这是一本充满了哲思和文艺气息的书，因此，我不想用常规的方式来写推荐，这里仅记录我在出版本书的漫长过程中的一点所思所想。在我看来，这本书的作者是个很有趣的人。原因 ... |
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漫游数论世界：古老数学分支的永恒魅力（“数学桥”丛书）
作者：[美]C. 斯坦利·奥格尔维，[美]约翰·T. 安德森 出版：上海科技教育出版社 日期：2024-12-01 数论的神奇领域包括对素数、数的模式、同余算术、无理数和迭代、丢番图方程及连分式等主题的深入讨论。你只需要具备高中的数学知识，就会很快被这里提出的观点和问题所吸引 ... |
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公共的男人，私人的女人（修订本）
作者：[美]让·爱尔斯坦 出版：生活.读书.新知三联书店 日期：2023-10-01 这本书系统探讨和总结西方社会与政治思想中的女性问题，虽然是上个世纪80年代的作品了，但是所关注和讨论的问题仍然具有前沿性。在现代的中国社会中，生育、性关系、重男 ... |
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人鼠之间（插图珍藏版）
作者：[美]约翰·斯坦贝克 后浪 出版：江苏凤凰文艺出版社 日期：2023-09-01 ◎畅销近百年，不可错过的世界文学经典。美国著名作家、诺贝尔文学奖得主约翰·斯坦贝克代表作，美国中学10部经典阅读之首，英国BBC读者票选“英国人喜爱的100部小 ... |
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海贝卡绘本：我等你+人鼠之间（2册套装）
作者：[美]约翰·斯坦贝克 后浪 出版：上海人民美术出版社 日期：2023-11-01 《人鼠之间》（绘本版） 诺奖得主约翰·斯坦贝克代表作，一部关于小人物的悲歌。 约翰·斯坦贝克是美国著名作家，1962年凭借小说《人鼠之间》获得诺贝尔文学奖， ... |
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现代C++安全 [美]约翰·拉科斯 [美]维托里奥·罗密欧 [美]罗斯蒂斯拉夫·赫列
作者：[美]约翰·拉科斯，[美]维托里奥·罗密欧，[美]罗斯蒂斯拉 出版：机械工业出版社 日期：2024-10-01 在当今软件开发领域，安全性已成为不可忽视的关键因素，尤其是对于使用C 这样强大而复杂的编程语言的项目而言。正是基于这样的背景，《现代C 安全》一书应运而生，它不 ... |
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软件工程导论（原书第5版） [美]弗兰克·徐 [美]奥兰多·卡拉姆 [美]芭芭拉
作者：[美]弗兰克·徐，[美]奥兰多·卡拉姆 ，[美]芭芭拉·博 出版：机械工业出版社 日期：2025-02-01 ·增加了对持续集成/持续部署、开发运维一体化、GitHub等流行的方法和工具的介绍。 ·增加了关于面向服务的架构、企业服务总线和微服务的讨论，以及与虚拟化和容器 ... |
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美缝施工技术培训教程
作者：中国陶瓷工业协会瓷砖美缝技术专业委员会 出版：中国建材工业出版社 日期：2020-05-01 《美缝施工技术培训教程》一书对美缝剂产品的技术指标、施工流程、验收标准进行了系统介绍，并针对美缝施工中遇到的各种问题提出了解决方案。本书在编写组深入调查研究，认真总结实践经验，并广泛征求意见的基础上编 ... |
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约翰·斯坦贝克作品系列：煎饼坪
作者：[美]约翰·斯坦贝克 著 出版：人民文学出版社 日期：2019-03-01 诺贝尔文学奖得主 约翰斯坦贝克作品系列（7种） 在已经获得诺贝尔文学奖的现代美国文学大师中，从辛克莱路易斯到海明威，斯坦贝克更加坚守自己的写作立场。他的同情 ... |
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约翰·斯坦贝克作品系列：罐头厂街
作者：[美]约翰·斯坦贝克 著 出版：人民文学出版社 日期：2019-03-01 诺贝尔文学奖得主 约翰斯坦贝克作品系列（7种） 在已经获得诺贝尔文学奖的现代美国文学大师中，从辛克莱路易斯到海明威，斯坦贝克更加坚守自己的写作立场。他的同情 ... |
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约翰·斯坦贝克作品系列：烦恼的冬天
作者：[美]约翰·斯坦贝克 著 出版：人民文学出版社 日期：2019-03-01 诺贝尔文学奖得主 约翰斯坦贝克作品系列（7种） 在已经获得诺贝尔文学奖的现代美国文学大师中，从辛克莱路易斯到海明威，斯坦贝克更加坚守自己的写作立场。他的同情 ... |
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决策的艺术（16开版） [美]约翰·S.哈蒙德 [美]拉尔夫·L.基尼 [美]霍华德·
作者：[美]约翰·S.哈蒙德 [美]拉尔夫·L.基尼[ 出版：机械工业出版社 日期：2024-05-01 1.如果你正面对一个重大决定，不知道如何选择会让生活更好，如果你知道成功取决于明智的决定，想成为更优秀的决策者，那么，本书便是为你而写。 2.本书作者是3位资深 ... |
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全球新常态：疫情后商业与供应链的重塑 [美]尤西·谢费
作者：[美]尤西·谢费 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 麻省理工学院教授尤西?谢费描绘了新冠疫情对商业、供应链和社会的影响，揭示了供应链在帮助人民、政府和公司应对危机方面的关键作用。谢费指出，在疫情之后，商业人士和企 ... |
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真朋友，假朋友：给青春期女孩的友谊指南 [美]杰西卡·斯佩尔
作者：[美]杰西卡·斯佩尔 出版：机械工业出版社 日期：2024-05-01 为什么推荐这本书？ 1.畅销欧美的青春期女孩友谊指南，获得皇家蜻蜓图书奖！ 2.分享了九大友谊的真相，让女孩从小就学会交朋友，远离社交孤立和校园霸凌！ 3.漫画 ... |
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汽车路噪控制：理论与应用 [美]庞剑
作者：[美]庞剑 出版：机械工业出版社 日期：2024-05-01 1.路噪是当前汽车界最热门的话题之一，也是影响乘坐品质感最重要的因素之一。在电动化和智能化时代，汽车NVH最突出的问题是路噪。路噪控制是一个世界难题，因为它涉及 ... |
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NVH前沿科技与工程应用 （美）黄显利
作者：[美]黄显利 出版：机械工业出版社 日期：2024-07-01 简明原理 丰富案例 破解NVH工程创新秘密 NVH工程师工具书 中国科学院院士闻邦椿、清华大学汽车产业与技术战略研究院院长赵福全联袂推荐 系统介绍声学超 ... |
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半导体存储器件与电路 [美] 余诗孟
作者：[美]余诗孟 出版：机械工业出版社 日期：2024-09-01 半导体存储器是集成电路的重要组成部分。在过去几十年里，半导体存储器制造逐渐在向亚洲转移，国内的相关从业人员越来越多。然而，国内一直缺乏一本系统梳理各种半导体存储 ... |
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中世纪之美
作者：翁贝托·艾柯 著，刘慧宁 译 出版：译林出版社 日期：2021-08-01 美学史大师经典作品，颠覆刻板观念，还中世纪以本真面貌 翁贝托?艾柯是意大利国宝级作家，也是世界首屈一指的中世纪学者和美学家。本书是他论述中世纪艺术理念和作品的 ... |
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他乡暖阳：美国大迁移史
作者：[美] 伊莎贝尔·威尔克森 出版：文化发展出版社 日期：2019-01-01 ☆ 漂泊的人如果能伴着他乡的暖阳生息，也许能从尘埃中开出花来。 ☆ 600万人中三段从未相遇的人生，大历史的浪花却是每个人的全部。 ☆ 《纽约时报》《奥普拉 ... |
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