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电商客服快速成交实战手册：高满意度 高好评率 高转化率 高客单价
作者：张烜搏 出版：人民邮电出版社 日期：2021-05-01 电话销售领域先驱人物20年实战精华，紧密贴合业务场景和实际问题，有效指导一线电商客服的实际工作； 4类典型沟通场景，200多个真实案例，150多种实战技巧，了 ... |
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生活方式重塑（第2版）
作者：Florence，A.Clark，Jeanine，Blanc 出版：北京大学医学出版社有限公司 日期：2023-06-01 编辑推荐 生活方式重塑 (Lifestyle Redesign)是一种作业治疗干预模式，旨在教会患者和客户将可持续的、让人满意的、促进健康的各种活动融入日常生 ... |
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精准防治“网球肘”
作者：林强 出版：四川大学出版社 日期：2023-12-01 本书系统介绍了网球肘的病因病机、评估手段、治疗方法、名家经验等，解答读者对该病的疑惑，在疾病的早期阶段就介入，选择适合的治疗方法，从而取得满意的治疗效果，以期缩短病程，消除焦虑，预防复发，真正做到“治 ... |
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卵巢癌手术图解
作者：韩世超，王军 出版：人民卫生出版社 日期：2024-01-01 早期卵巢癌的全面分期手术和晚期卵巢癌满意的肿瘤细胞减灭术决定了该类患者群体的远期生存期，故而如何对疾病进展进行准确的评估并选择合适的治疗方式尤为重要，本书是《宫颈癌手术图解》的姊妹篇，将依托编者实战经 ... |
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眼睑肿物超脉冲CO?激光切除术 林羡钗 睑肿物激光治疗 眼脸痉挛 外眼整形手术 超脉冲CO?激光手术
作者：林羡钗 出版：广东科技出版社 日期：2024-03-01 本书内容简洁明了，重点就每一病例的临床特点、CO2激光治疗技术和疗效予以说明，并配以高清的眼睑和颜面外观图片，可使读者一目了然。 ... |
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大学生职业生涯教育选辑
作者：李宏 著 出版：新华出版社 日期：2024-03-01 本书的编写理念注重建构生涯思维、提升生涯能力和促进生涯行动，具体为提升学生适应不确定未来能力，实现物质富足、人际和谐、内心宁静和工作满意的美好人生。 当前， ... |
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小旋猪+小飞虫（共2册）小眼睛大世界系列讲述人生哲理少年青春成长期迷茫提供人生经验写给中国少年的童话
作者：黄春华 出版：安徽少年儿童出版社 日期：2023-10-01 《小旋猪》一头对自己的生活非常满意的小猪黑斑旋，偶然救了一只小老鼠，并与之成为朋友。在小老鼠的一步步指引下，黑斑旋逐渐觉醒，意识到自己处境危险。它害怕灭顶之灾，想要突破牢笼，可又舍不得眼前安逸，的生活 ... |
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非高斯工业过程随机分布控制与优化
作者：李明杰 出版：电子工业出版社 日期：2024-04-01 许多实际工业过程具有明显的非高斯随机动态特性，使衡量产品质量、生产效率和能耗等的运行指标并不满足高斯假设，传统基于运行指标均值和方差的控制与优化方法难以获得满意的控制和优化效果。本书总结了笔者研究团队 ... |
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中国医患社会心态研究报告（第3辑） 光明社科文库·法律与社会
作者：汪新建， 吕小 康 出版：光明日报出版社 日期：2024-05-01 本辑报告中集中展示了课题组关于医患社会心态问卷、医患信任量表的工具编制及信效度检验的结果。报告首先提出了医患关系中的“获得感悖论”的概念，主要体现为患者对医疗服务过程的“低满意”与对医疗技术与医疗机构 ... |
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轻松上手AIGC：如何更好地向ChatGPT提问（让你和AI沟通无障碍，精准生成优质内容）
作者：谢孟谚 出版：红旗出版社 日期：2024-06-01 一本风格较为轻松，简明易学，可直观参照，并迅速上手实操的AIGC工具使用手册。旨在指导读者如何快速高效地学会使用AIGC工具，并且通过书中的指导流程和作者总结出 ... |
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这就是零售
作者：仲海松 李雷 著 出版：中国商业出版社 日期：2024-03-01 什么是零售，零售即直接将商品或服务销售给个人消费者或最终消费者的商业活动，是商品或服务从流通领域进入消费领域的最后环节涉及产品陈列、顾客满意、降低成本、活动、管理、效率等诸多方面的丰富内容，对整个国民 ... |
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黑与灰的排列
作者：范丹花 著 出版：长江文艺出版社 日期：2024-06-01 本书为第39届青春诗会诗丛之一种，是江西青年诗人范丹花的一部诗集，精选了诗人近三年创作的最为满意的诗歌140余首。本书是诗人对经典的重构，是自我快慰的语言转化，是诗人对生命的感悟在语言中归统的灵动谱写 ... |
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绩效、认知偏差与公共服务满意度-（基于多层线性模型的宏微观互动分析）
作者：刘成著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-05-01 在建设人民满意的服务型政府的关键阶段，公众满意已成为衡量公共服务效能的核心标准。因此，探究公共服务满意度的影响因素及其形成机制显得尤为迫切而重要。本书基于有限理性人假设，从绩效因素和认知偏差两大维度切 ... |
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民间故事精选图画书：马神医挑徒弟
作者：中国教育科学研究院课程教材研发中心学前教育研究室 改编，陈萌 出版：教育科学出版社有限公司 日期：2024-06-01 入选中国经典民间故事动漫创作出版工程 植根中华民族五千年悠久文化土壤 传承中华优秀传统文化精神和智慧 传递独具民间文化特色的美学味道 提升儿童学习中华优 ... |
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从零开始做营销：营销计划全流程执行手册+定位选择（套装2册）
作者：[美]罗伯特·布莱，[美]瑞安·莱韦斯克 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-07-01 《营销计划全流程执行手册》 美国传奇营销顾问&文案写手，35年营销精华集结 从无到有，12步制定全面营销计划 《福布斯》、IBM、朗讯科技都是他的客户 ... |
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小羊睡不着（聪明豆绘本.中英双语版）
作者：[英]卡尔·诺拉克 著，[日]松冈芽衣 绘 出版：外语教学与研究出版社 日期：2024-07-01 适读年龄：3-8岁 “聪明豆绘本系列”是世界各地优秀图画书的精选合辑。之所以称为“聪明豆”，是因为他的确聪明——轻松幽默的文字、充满想象的图画、妙趣横生的故事 ... |
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北京人（现代戏剧大师曹禺“四大名剧”收官之作、巅峰之作，全新修订版）
作者：曹禺 著 出版：北京十月文艺出版社 日期：2024-08-01 现代文学大家曹禺蕞高成就，根据《曹禺全集》编校成果全面修订。 无法绕过的名家经典： *整本书阅读，感受经典名著的艺术魅力 *适合共读共演，学习戏剧表演 ... |
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壳斗村的面包店 坚果小世界 开店 美食 温暖陪伴 亲子故事 社会启蒙 启发孩子的梦想与成长 附趣味
作者：[日]中屋美和 绘 出版：新星出版社 日期：2024-11-01 ★超人气绘本作家、《蚕豆大哥》作者中屋美和经典作品，重磅回归！ 以独特的壳斗科植物的果实为主角，“职业”作为主题，系列日文版销量超170万册。备受期待的经典系 ... |
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开庭：法官思维与庭审实务
作者：上海市第一中级人民法院 出版：中国法治出版社 日期：2024-12-01 【爆款法律题材】 本书精选各类诉讼参与人广泛关注的热点程序性话题，汇编成册。其中多篇文章在微信推送阶段就收获10万 阅读量。《如何发表质证意见，更规范有效》一经 ... |
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生而悦己：如何拥有一个你说了算的人生
作者：雅娜 · 鲁道夫 出版：中国妇女出版社 日期：2024-12-01 德国心理治疗师雅娜最新力作。 ◆大咖云集：中国家庭教育学会副会长孙云晓、精神心理科主任医师朱晓敏作序推荐，武汉中德心理医院名誉院长曾奇峰、蚂蚁集团副总裁余泉倾情 ... |
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