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服务与服务业标准化
作者：颜鹰 出版：浙江大学出版社 日期：2021-12-01 本书是服务标准化基本理论和实践相结合、服务标准化工作宏观和微观相结合的实务性和应用性的教材，也是标准化工程专业服务方向的专业课程教材。本书共分八章，其中章、第四 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 337 
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家政服务入门
作者：商务部审定家政培训教材编辑委员会? 编著 出版：中国商务出版社 日期：2020-01-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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城市轨道交通乘客服务
作者：郭燕芬 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2020-12-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 120
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酒店管家服务
作者：编者:娄金霞，，叶秀霜，，沙绍举 出版：浙江大学出版社 日期：2021-11-01 本教材系统介绍了酒店管家服务的相关内容，包括酒店管家服务概述，酒店管家的形象塑造、性格养成、有效沟通，客房整理技能，康乐服务技能，宴会服务技能，名品鉴赏技能，投 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 218
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生态系统文化服务供需匹配研究
作者：史琴琴 著 出版：中国社会科学出版社 日期：2022-11-01 生态系统文化服务评估是全面理解和完整评估生态系统服务的关键。本书构建了生态系统文化服务供需综合评估及影响机制的概念框架，以陕西省米脂县为案例地，按照“供给时空演 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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中国养老服务资源整合研究
作者：戴卫东 出版：科学出版社 日期：2023-06-01 本书是国内第一部关于养老服务体制转型与资源整合的研究成果。第一，从养老服务需求侧的转变与供给侧的特征分析出发，首次提出长期护理保险制度试点是传统养老服务体制改革 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1316
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会展服务与管理（刘勇）（第四版）
作者：刘勇 主编 徐峰、于丽曼 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2023-08-01 本次修订后具有以下特色：1.时效性强。相对于第三版，本版教材加入了我国会展业新的发展动态以及会展业新的理论知识和实践经历。如在疫情防控常态化时期，我国会展业面对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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电力营销服务风险防范手册
作者：国网杭州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2023-10-01 本书以近年来营销服务过程中发生的服务风险、业务差错作为切入点，围绕营业业扩管理、计量采集管理、电费电价管理、用电检查管理、营销安全管理、客户服务管理六大业务场景 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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客房服务与管理实务（第三版）
作者：魏洁文，彭磊义 编 出版：科学出版社 日期：2024-06-01 .本书为国家精品课程“客房服务与管理”的配套教材。全书分为六个项目、58项实训任务，详细介绍了客房服务与管理方面的知识。本书主要内容包括绪论、客房卫生、对客服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 275
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高速铁路旅客服务心理学（第2版）
作者：赵荔，申金国，张慧 出版：人民交通出版社 日期：2024-07-01 本教材为职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一。全书内容分为三篇十一个模块，包括走近心理学、高速铁路旅客服务与心理学、高速铁路旅客感知觉心理与服务、高速铁路旅 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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旅游餐饮服务企业会计（第4版）
作者：丁元霖 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-08-01 《旅游餐饮服务企业（第4版）》根据财政部颁发的《企业会计准则》编写而成，内容紧扣旅游餐饮服务企业的实际业务。全书共十五章，主要阐述了旅游餐饮服务企业会计的意义、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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民航服务概论
作者：高宏，安萍，李广春，邢姗姗，石慧 ... 著 出版：清华大学出版社 日期：2018-04-01 民航运输的服务属性客观上要求民航服务必须以有效的服务系统与高质量的服务品质来适应民航运输的高速发展的需要。本教材主要内容包括民航服务认知、民航服务基本原理、民航 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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客户服务实务（第五版）（微课版）
作者：丁雯 李婷 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2023-09-01 本教材自2010年2月由东北财经大学出版社出版发行以来，得到了国内众多兄弟院校师生的认可。据不完全统计，目前全国已有30 余所高职院校的教师在教学中选用本教材。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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汽车服务理论
作者：储江伟 出版：人民交通出版社 日期：2020-06-01 本书主要包括：概论、服务经济学基本原理、汽车服务产品及其特点、汽车服务产品生产过程、汽车服务产品价值分析、汽车服务产品供需分析、汽车服务产品消费行为、汽车服务产 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 228
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“互联网+”背景下深化纳税服务问题研究
作者：广东纳税服务研究中心 出版：经济科学出版社 日期：2018-01-01 本书从理论层面和现实角度同步展开研究，既有来自全国各地税务机关一线人员在纳税服务实践中的思考以及与互联网相结合的应用经验，也有来自税务科研方面的理论探究，力图全 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 312
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民航服务英语
作者：吴啸骅 出版：电子工业出版社 日期：2020-06-01 本书分为机场服务和客舱服务两大部分。共11个学习单元和两个复习单元。主要内容包括票务服务，值机服务，安检服务，航站楼服务，机场特殊旅客服务，不正常情况航班运营服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 234
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智能服务与营销
作者：王鸿冰 出版：中国民主法制出版社 日期：2020-09-01 本书是全面了解智能服务与营销的必读之作，图文详细、示例丰富。当前，人工智能的发展进入了一个崭新的历史阶段，成为创业、科研、教学等领域关注的热点。易谷网络创始人王 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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航空情报服务
作者：陶媚 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-01-01 本书主要根据《国际民用航空公约》附件15中规定的各缔约国提供航空情报服务的要求，以及我国实施航空情报服务的具体情况，按照航空情报信息的生命周期，围绕航空情报数据 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 400
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美业超级顾问：一本书解锁美业顾问营销和服务数字化转型
作者：康妮 著 出版：原子能出版社 日期：2023-08-01 让美业不缺职业人才！ 美业新人、资深美业顾问都适用 短视频 直播 门店服务，从思维转变到落地运营，美业顾问实战宝典！ 作者康妮老师深耕美业20多年， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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智慧型社区商业服务模式研究
作者：王成荣等 出版：中国商务出版社 日期：2022-04-01 我国“十四五”规划提出，推进智慧社区建设，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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